Bijna 20.000 mensen hebben bij de NS geld geclaimd vanwege vertragingen, veel meer dan normaal gesproken. Via internet kwamen vijf keer zo veel claims binnen, via aanvraagformulieren ongeveer vier keer zo veel. Hoeveel geld tot nu toe is geclaimd, kon een woordvoerster vrijdag nog niet zeggen.
De NS gaat ruimhartig om met claims. Mensen komen daarmee sneller in aanmerking voor financiële compensatie. Gedupeerde reizigers kregen de afgelopen dagen daarnaast opgeteld ruim een half miljoen kopjes koffie, thee en cappuccino van de NS.
ANP
