Ik schaam me diep maar ik kom er vandaag achter dat er al jaren een bedrag van 5 euro van mijn rekening wordt afgeschreven door kpn,maar eens even een belletje gepleegd naar kpn want ik zit al vanaf 2004 bij ziggo............ en ja hoor ,ik had in begin periode van het internet een emailadres bij hetnet en ben in 2004 dus overgestapt op ziggo en jammer maar helaas waarschijnlijk niet opgezegd bij hetnet(nu kpn). en de automatische incasso is dus al die jaren gewoon doorgegaan en de factuur is al die jaren gestuurd naar een emailadres wat ik dus vanaf 2004 ook niet meer in gebruik heb................... Ik snap echt wel dat ik mijn automatische afboekingen beter moet controleren maar dat er ook nooit ,maar dan ook nooit een brief komt van hetnet/kpn is toch ook raar???dan was er echt wel eerder een belletje gaan rinkelen. Zou ik dit geld kwijt zijn(ongeveer €400) of is er kans op enige compensatie??
stacey woensdag 12 okt 2011, 15:17
Nee, geen kans op compensatie, dat emailadres is al die tijd voor jou beschikbaar geweest/gebleven, dat je het niet hebt gebruikt doet daar niets aan af, ze hebben een dienst geleverd.
In feite niet echt raar dat ze jou dat niet melden, dat je overstapt betekend niet perse dat jij emailadres niet zou willen behouden als je het niet hebt opzegd.....