Wat ik vreemd vind is wanneer de bank een fout maakt, in dit geval de ING Bank, kun je natuurlijk de bank bellen en vragen hoe dat zit. Maar dan bel je wel een 0900 nummer van 10 cent per minuut wat je dus zelf moet betalen.
Ze beheren mijn geld, doen iets fout en dan moet ik betalen om het weer goed tekrijgen (lees belkosten)
Zijn er meer mensen die daar problemen mee hebben
Willem
Wat een bedrag daar kom je nooit overeen zal je maar gebeuren. Maar dit is heel normaal die gratis nummers moet de bank ook betalen en waar moet dat dan vandaan komen? nu ook van u want anders komt de winst in het gedrang, U wordt toch ook snel geholpen dat is mijn ervaring. En een telefoontje kost vandaag aan de dag met start meer dan 10cent.
Vervelend als je een belbundel hebt voor vaste nummers. Vroeger kon je gewoon naar Arnhem of Leeuwarden bellen.
De tijd is helaas voorbij dat ING zonder extra kosten service verleent.
Ik vind echter de kosten van het 0900 nummer acceptabel in vergelijking met de kosten van 0900 nummers van sommige internetproviders.
Ach ja, je zal het altijd betalen. Als het gratis is dan gaan de kosten voor het betaalpakket weer omhoog. Dat wil ook niemand.
Als je zoekt dan kan je een bank vinden die wel een 0800 nummer voor de klantenservice gebruikt.
Denk dat het ook komt omdat steeds meer bedrijven callcentra van derden gebruiken. Dan is het goedkoper om een 0900 nummer te gebruiken en de klant merkt er niets van dat hij doorgeschakeld wordt.
Als de fout van de bank maar groot genoeg is kan het zomaar zijn dat u dat binnen een minuut kan rechtzetten. Ik weet niet of daar nog startkosten bijkomen, zal misschien verschillen per provider, maar ach.. Als u een investering van een paar duppies kunt missen zal het vast goedkomen. Ik wens u veel sterkte in uw verdriet, wat een blijdschap zal het zijn als de zaak helemaal is uitgezocht en opgelost. Kop op mijnheer, het leed zal zo geleden zijn.
Nogal vreemde reactie's vind ik.
Schijnbaar zijn er toch veel mensen die geld genoeg hebben.
Willem
Gaat het nu om betalen of 'moeten betalen' omdat een ander een fout gemaakt heeft? Daar is toch overheen te komen en met een mailtje word je bij de ING altijd netjes aan een antwoord geholpen.
Als zij een fout maken dan zou ik ook het liefste bellen, dan wil je dat zo snel mogelijk rechtgezet hebben.
Kreeg bovendien laatst een e-mail met een onaangename toon terwijl hun een fout gemaakt hadden. Ga zelf nooit meer op die manier met hun communiceren.
Hoi Hoekelum,
Ik las je bericht, kan ik vanuit het ING webcare team iets voor je betekenen? ^Linda
Wauw, Hoekelum, dit is uw kans. ingwebcare biedt u aan om te helpen, dat is van die bank, kijk maar naar de leeuw. Als u nu reageert wordt het gratis en voor niks opgelost, da's pas fijn, toch? Doen hoor!
timfelix donderdag 24 nov 2011, 19:38
Tsja, dat is met alle bedrijven he? Je kan ook mailen of langsgaan, kost niks. Het is me toch wat he.