buitenlandse producten via webwinkels

Beste lezer,

Mijn vraag is of er meerdere ervaringen zijn met onderstaande. Misschien heb ik gewoon pech gehad, maar het lijkt me goed hier bekendheid aan te geven:

Tot nu toe geen vervelende ervaringen gehad met bestellingen via Internet (Redcoon, Hifi.nl etc, allemaal prima, maar wat nu ik nu bij Beste Keus.nl uit Best heb meegemaakt is het gevoel van opgelicht te zijn.
De feiten:
5 september 2010 bestel ik daar de blue-ray speler BD-C8200/XEN (let op N op het einde).
Ik krijg een melding van Beste Keus uit Best dat het apparaat wordt geleverd in week 37, de week van 13 september. In die week had ik ook al een nieuwe receiver en een nieuwe televisie binnen en daar mee zou mijn nieuwe set compleet zijn.
Echter in week 37 geen apparaat. Uiteraard BesteKeus gebeld à 40 eurocent per minuut, kreeg te horen dat de leverancier van bestekeus.nl vertraging had. Gesuggereerd werd dat er maar enkele exemplaren waren. Je hebt al betaald, dus nog even geduld lijkt dan de enige oplossing. Een week later weer gebeld, want er kwam geen mailbericht. Zou spoedig komen. Na nog een keer BesteKeus.nl gebeld te hebben (40 cent weet u nog) kreeg ik een update van de bestelling. Het apparaat zou geleverd worden in week 40, de week van 4 oktober. Ook in de week van 4 oktober kwam er niets. Je gaat dan echt twijfelen, heb ik mijn geld weggegooid, bestaat die zaak wel?
Weer bellen, donderdag, nee het was volgens Beste Keus.nl binnen en gestuurd naar TNT post, weer niets. Ik wil mijn geld terug, maar ja dan moet je ook weer een tijdje wachten, dus nog even volhouden. (Bijna) eind van het verhaal op 18 oktober geleverd aan TNT post en op 20 oktober bij mij in huis. Bestekeus.nl heeft uiteindelijk 8 weken nodig gehad om het product bij mij te laten bezorgen. Excuses heb ik overigens nooit van bestekeus.nl ontvangen.
Fijn, geweldig, eindelijk dan, het apparaat binnen, set compleet. Je kijkt op zo’n moment niet echt nauwkeurig naar de doos, na zo lang wacht, dus gauw aansluiten.
Maar toen: de blue-ray speler (is inclusief hd-recorder). Resultaat: geen plug en play, zoals zou moeten, maar “no signal”. De antenne bleek niet aan te sluiten. U kunt zich voorstellen dat je dan ontploft. Eerst twijfel je nog aan jezelf, maar al gauw werd duidelijk dat er iets niet klopte. Wat bleek: ik had een blue-ray speler BD-C8200/XEF (let op de F op het einde) gekregen.
Een dag later Samsung gebeld en daar werd me precies uitgelegd wat er aan de hand is:
Beste Keus.nl uit Best heeft dit product in het buitenland aangeschaft (dat kan alleen maar willens en wetens), vandaar dat het zo lang geduurd heeft. Het gevoel van oplichting is hierdoor wel hel erg groot. Op de factuur stond XEN, let op de N op het eind. Gelukkig kon ik het apparaat (qua afstand haalbaar) terugbrengen en heb mijn geld terug geëist). Al ging dat ook niet zomaar (“gooien we wat software over heen en dan doet ie het”) Bij Samsung hadden ze maar daarvoor al gewaarschuwd, want dat werkt maar even.
Eindconclusie ( ongeveer € 50,- extra kosten (tel. + benzine) + 2 uur opgenomen verlof.
Kleur ergernis: purper.
Het is maar dat u het weet. Webwinkel:
Beste Keus.nl Koningin Julianaweg 31B Best