Defecte OV chipkaart

Volgens mij is de "belevenis"van mij nog niet echt ernstig als ik hier lees wat voor ellende onze zelf "uitgevonden en ontwikkelde" ov chipkaart (of moet ik schrijven ov chitkaart) teweeg brengt.

Vandaag de volgende mail verstuurd:
Op 25 januari 2012 heb ik mijn defecte ov chipkaart aan u opgestuurd ter vervanging.
Nu is het 20 februari 2012 maar nog steeds géén vervangende kaart.
Al deze dagen reis ik met een afdruk van mijn Dal Vrij abonnement en moet ik soms praten als Brugman om geen boete te krijgen als ik gecontroleerd word.
Het is een schandaal hoe u met uw klanten, die van u afhankelijk zijn, omgaat. Kijk, ik begrijp dat het druk is enz enz maar wek dan niet de indruk van een perfect georganiseerd bedrijf.

Ik wil nog deze week mijn vervangende kaart in de bus en terugstorting van de € 20 die zijn afgeboekt omdat ik met mijn kapotte kaart niet KON uitchecken.
Tussen haakjes, ik heb een goede rechtsbijstandsverzekering en goede contacten in de politiek!!
Doe er wat aan...


Uw bericht is verzonden naar de Klantenservice OV-chipkaart met referentienummer 743630 en zal zo spoedig mogelijk worden beantwoord.
jaja we zullen zien..

Ik ben veelvuldig in het buitenland geweest waar heel wat meer mensen net als ikzelf met het ov moeten reizen. Ook daar bestaan zulke kaarten (HongKong Octopus kaart bijvoorbeeld, maar ook Singapore en Shanghai hebben deze kaarten) en reizen er dagelijks enkele miljoenen mensen met zo'n kaart.
Er zal heus wel eens wat mis gaan maar dan is er stante pede een oplossing door mensen achter een loket op alle of een aantal belangrijke stations.
Kaart kapot???
Niks opsturen.. ze gaan ter plaatse on line.. en dat wil wat zeggen met 10 miljoen gebruikers in HongKong.. Je hoort dan in het beste Engels.. Please wait Sir..
Ze typen het kaartnummer in zoals ik dat ook op de OV Chipkaart website doe,
melden het probleem.. druk op de knop en een nieuwe kaart is beschikbaar.

Waarom leren wij nooit van landen of steden waar het allemaal veel beter georganiseerd is dan in ons land??

Een goede raad aan de Minister, maak een einde aan deze ellende en maak jezelf onsterfelijk...