Ik wil iedereen waarschuwen voor een lastige opzegtraject bij Fit 4 Free. IN augustus ging ik mijn abonnement schriftelijk per mail opzeggen, dit in verband met een verhuizing naar een plaats waar geen F4F is. Mijn contract liep volgens contract in november uit. Maar ik ontdekte in nov. dat er steeds geld van mijn rekening werd afgetrokken. Ik belde toen meteen maar kreeg te horen dat ze mijn opzegbrief niet konden vinden maar zeiden darbij dat hun posthantering ongever twee manden duurt! Ik werd aangeraden om niet te betalen en dat eht in orde zou komen. In december probeerde ze weer geld af te halen. Dan heb ik een tweede brief gestuurd, incl kopie eerste brief en nog een keer gebeld. Nu hoorde ik dat ze geen brieven hadden ontvangen en dan stuurde ik pdf's op van kopien van mijn brieven. Dan vonden ze opeens wel één - de tweede.
Vandaag heb ik een bericht ontvangen dat mijn contract gewoon is verlengd omdat ik niet op tijd heb opgezegd en dat ze pas mijn tweede brief neemt als opzegbrief!?! Dus ik zit vast met een onbruikbaar abonnement. + incassokosten!
Mijn grootste fout was dat ik mijn brieven niet aangetekend met aankomstbevestiging had gestuurd. Nu blijft het makkelijk voor hen om een brief zomaar te laten verdwenen zodat abonnementen verlengd worden.
Dit is niet de manier om klanten vast te houden!
Gast dinsdag 27 jan 2009, 19:01
Hetzelfde geldt voor Basic-Fit, welke ook door heel Nederland zit.