Fraude met Abonnement

gijssie81 woensdag 21 sep 2011, 16:32

Als er maandelijks een bedrag afgeschreven is, dan is het uw eigen verantwoordelijkheid om hier sneller dan pas na 12 maanden wat aan te doen. Zelfs als u uw bankafschriften niet bekijkt, dan mag ik toch hopen dat u vaker dan eens per jaar inlogt op je internetbankieren om de financiën eens te bekijken.

Ongetwijfeld is UPC in de veronderstelling dat er een abonnement is afgesloten met u, want UPC is geen bedrijf die 'zomaar' maandelijks een bedrag van uw rekening afschrijft. Met fraude heeft dit dan ook niets te maken (over de geldigheid van het abonnement kan niemand iets zeggen met de informatie die er nu ligt).

tdehond woensdag 21 sep 2011, 18:31

Ik ga uit van het feit dat u UPC geen toestemming voor het maken van automatische incasso's heeft gegeven.

U kunt dus via een melding onterechte incasso's bij uw bank de onterecht geïnde bedragen terugvorderen.

Onterechte Automatische Incasso
Als u geen recht op terugboeking heeft of als de terugboekingstermijn verstreken is, kunt u een klacht indienen als u denkt dat het incasso onterecht was. Dit doet u door binnen 13 maanden na afschrijving van het geldbedrag naar uw eigen bank te gaan. Is de klacht volgens uw bank gegrond (er is geen machtiging verstrekt of de verstrekte machtiging is ongeldig), dan start zij een procedure 'Melding onterechte incasso' met de bank van de incasseerder.


Ik raad u wel aan contact op te nemen met UPC waarin u aangeeft waarom u een melding onterechte incassso's heeft gedaan. Doe dit in combinatie met een Ontkenning van het hebben van een overeenkomst met UPC.

Geeft aan dat u geen overeenkomst heeft gesloten met UPC en derhalve geen betalingsverplichting had, tenzij UPC rechtsgeldig bewijs van het tegendeel kan overleggen binnen uiterlijk 30 dagen.


Aangetekende brieven verzenden.
Kopie brieven + verzendbewijs goed bewaren.


Eventueel naar de geschillencommissie als UPC beweert dat u wel een overeenkomst heeft gesloten om aldaar de overeenkomst aan te vechten.


GESCHILLENCOMMISSIE TELECOMMUNICATIE

Geschillencommissie Telecommunicatie

empyria donderdag 22 sep 2011, 10:17

Ik blijf het onbegrijpelijk vinden dat het sommige mensen gewoon niet opvalt dat er maandelijks een bedrag wordt afgeschreven van hun rekening waarvan ze geen weet hebben waar het voor is???

Let toch beter op!

Achteraf altijd een hoop gezeur.

Maargoed, dat is mijn mening...:-/

birdies donderdag 22 sep 2011, 10:44

........Van de ING bank kreeg ik zeer onregelmatig afschriften toegestuurd, omdat ik daar genoteerd stond voor internetbankieren ! ......

Standaard krijg je 1x per maand afschriften, wil je dat vaker dan moet hier voor betaald worden. Na 1 jaar heb je dus blijkbaar 12x de afschrijving van UPC gemist?? Maar eens nauwkeuriger/regelmatiger je afschriften bekijken, dan had je dit kunnen voorkomen. Bovendien had je maandelijks de onterecht geïncasseerde bedragen kunnen laten storneren.

tdehond donderdag 22 sep 2011, 12:15

@ empyria en birdies

Ik denk dat vraagsteller zelf wel de conclusie kan trekken dat zorgvuldiger de afschriften nakijken een goed idee is. Om dit meerdere malen in te wrijven lijkt mij niet nodig.
Gijssie81 had hier al op gewezen.

upcwebcare donderdag 22 sep 2011, 15:23

Het spijt ons te vernemen dat er kennelijk ten onrechte kosten van uw rekening zijn geincasseerd.

Graag nemen wij hierover contact met u op. Zou u een e-mail willen sturen naar webcare@upc.nl met daarin uw contactgegevens en onder vermelding van 'Reactie Kassa Forum'?

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare Team