mijn zoon had na lang sparen een ipod touch gekocht bij Dixons Soest. Na een maand of vier kon ik het apparaat niet meer opladen en ben naar dixons in Soest gegaan. Daar kreeg ik te horen dat dit wel vaker gebeurde en dat ik binnen zes weken een nieuwe zou krijgen. Van reparatie was geen sprake. Echter na een week of zes kreeg ik een raparatieaanbod van 388 euro en 36 euro onderzoekskosten omdat de ipod niet binnen de garantie gerepareerd kon worden ivm vocht in het apparaat. Ik weet zeker dat er bij ons geen vocht in is gekomen dus is dit al een raadsel hoe dit kan. Vervolgens gebeld met dixons en zij vertelde mij dat ik naar Apple moest bellen want zij hadden het onderzoek gedaan. Apple gebeld en deze wisten van niets, zij hadden de hele ipod nooit gezien. Volgens Dixons gaat een ipod al kapot als je het apparaat in je borstzak doet(lichaamsvocht). Kortom Dixons verkoopt onzin om onder de garantie uit te komen. Eerst beloven dat er een nieuw apparaat wordt verstrekt (en mijn zoon blij maken) en dan van alles bij elkaar liegen om er onder uit te komen. Ik heb een klacht ingediend bij Dixons en wacht af. Bij Apple snapte men er ook niets van en verzocht men mij ook hen op de hoogte te houden.
aerox maandag 20 jun 2011, 17:12
Ik zou het er ook niet bij laten zitten. Een ipod in een borstzakje doen lijkt mij normaal gebruik van een ipod en zou hij zodoende niet stuk mogen gaan. Je hebt trouwens altijd 6 maanden recht op garantie mits het defect niet je eigen schuld is.