Al sinds maandag hebben we overdag geen internet. Sinds gisteren helemaal geen internet meer, dit bericht via mijn iPhone gepost. We hebben al gebeld met UPC en van alles geprobeerd: modem aan en uit, gereset, kabel direct in het modem, kabels gecontroleerd, niets helpt. En het vreemde is dat we al ruim een jaar probleemloos internetten. We werken allebei regelmatig vanuit huis, en dat kan nu dus niet. Nu mogen we met dit slechte weer de weg op, echt verschrikkelijk balen dit!! Bedankt UPC!!
Zoals ik in mijn post aangeef heb ik mijn PC direct met een ethernetkabel op het modem (cisco) aangesloten (normaal via wifi), maar dat helpt dus niet
Vandaag met UPC gebeld: we zijn particuliere klant en zakelijke klanten krijgen voorrang wist de UPC medewerker mijn vriendin te vertellen!! We zullen het dus voorlopig nog even zonder internet moeten stellen. We betalen toch gewoon voor de diensten van UPC? Na het weekend al een week zonder internet en UPC poeiert haar klanten op deze manier af. Wij hebben het echt helemaal gehad met UPC, wat een slechte service!!
U kunt ze aanspreken voor terug betaling van de onbruikbare tijd. Maar daar schiet u niets mee op ik zou ze toch aangetekent er op wijzen dat u de zelfde rechten heeft als de zakelijke klanten, maar ik voel wel hun gedachtengang, zakelijke klanten kunnen schade vergoeding vragen en u kan dat niet.
Internet werkt inmiddels weer. Het probleem was het coax kabeltje (Tratec, f-connectoren) van de wandcontactdoos naar het modem. Kabeltje vervangen, nu werkt alles weer!
Mooi dat het weer werkt. Wel een beetje knullig dat het probleem bij een kabeltje lag en dat je daar pas na bijna een week achter komt...... ;-)
Freya
Ja, inderdaad. Het lampjes op het modem knipperden en gingen uit, dus ging ik ervanuit dat het modem het probleem was, niet het kabeltje. We hadden niets veranderd, dus dan verwacht je niet direct dat het kabeltje stuk is.
Bedankt voor jullie reacties
Mvg,
Niek
jorisw vrijdag 10 feb 2012, 13:48
Heb je je PC direct met een ethernetkabel aan je kabelmodem aangesloten of gebruik je wifi?
Heeft de PC een IP adres gekregen?