Kapotte energiemeter/ woningbouw

In Juni 2010 kreeg ik een brief in de brievensbus dat ik € 380,- aan energiekosten moest bijbetalen.
Daarmee kwam mijn energiekosten van mijn appartement en gezamelijke opgang op € 1460,-.
mijn nieuwe voorschot bedrag per maand werd € 149,-.

Appartement gebouwd: 2004
Ligging: boven en onderburen
Baan: 50 uur in de week
Verwarming: overdag doordeweeks nooit aan
Verwarming aan: alleen in woonkamer en verwarming tijdens douchen.

Meteen de woningbouw gebeld dat het nooit kan kloppen.
In november 2010 kwam er iemand van de woningbouw thuis. Alles laten zien en toen bleek dat eigenlijk in 2008 de energiekosten flink waren gestegen.
Een bedrijf Bonarius kwam langs alles uitmeten: geen reactie
Bonarius kwam weer langs: 'knop'bij verwarming keuken vervangen, maar neit de juist apperatuur.
Bonarius weer afspraak gemaakt meneer kwam uren later ( was weer naar werk toe gegaan)
Bonarius langs gekomen. Daarna gezegd ik ben vanaf 4 feb2011 eruit los het dan maar op.

In februari 2011 mail gestuurd naar woningbouw: geen reactie.
In november 2011 belt woningbouw dat ze nog wat op te lossen hebben. Hij vertelde ook dat er een nieuwe meter is geplaatst.
Nov/dec 2 afspraken gehad met woningbouw. Laatste afspraak stelde de man €580 dat ik terug zou krijgen.
31 december 2011 krijg ik een brief dat ik nergens recht op heb ???!!!!

Heb nu niet de verbruikstanden bij de hand.
Maar weet iemand wat ik kan doen? Heb rechtsbijstand helaas in april 2011 veranderd en die zeggen dat is een oudere zaak.

Wie weet waar ik aan moet kloppen?

Alvast bedankt allemaal.