Interactive TV van KPN met Internet Basis.
2 maanden geleden begon het.
Niks doet het meer na wat heen en weer bellen, kabels controleren komt een monteur langs en ik krijg een nieuwe modem en het werkt weer.
Paar dagen later, weer alles eruit. Weer bellen, nogmaals alle kabels controleren, 2 monteurs komen langs en nieuwe modem en ze wisten me te vertellen dat een monteur perongelijk jou kabel uit de kast had getrokken.
Alles werkt gelukkig weer.
Week later werkt mijn interactive tv kastje niet meer.
2x bellen en ze hadden het druk dus zeiden, mogen we uw gegevens noteren bellen u zo snel mogelijk terug. Wat denk, niks vernomen van ze 2 maal.
Ik weer bellen, boos natuurlijk. Ja je kan niet bellen vanuit je werk want dan kunnen we niks controleren ik geef aan, alles doet het, alle stappen die jij gaat zeggen heb ik al gedaan. Nee helaas meneer ik u niet verder helpen.
Ik nogmaals bellen maar nu wil ik alles opzeggen. Mevrouw weet mij over te halen om te blijven als er nu meteen een nieuw kastje komt. Binnen 5a 10 werkdagen, wel lang maar ja prima.
Kan uw 2e interactive tv kastje een jaar gratis geven, jaar gratis extra zenders, 2 maanden 50% korting op eredivisie live. Oke prima, maar is wel een nieuw jaar abonnement. Ja zo kan ik het ook dacht ik, maar ja ook goed doe maar.
Ik ontvang mijn interactive tv kastje ter vervangen, zijn mijn producten afgesloten wegens niet betalen. Ik weer bellen en het hele verhaal aangegeven en ook aangegeven dat ik mijn maandbedrag niet betaal want heb al een geruime tijd problemen, ja ik noteer het zei ze nog.
Maar mevrouw wilde van niks weten, je moet betalen anders sluiten wij u niet aan. En dan later krijg je je geld weer terug. Dan kan en mag je toch niet mee akkoord gaan, heb geen werkend product, dus betaal niet, sluiten ze je af, weigeren ze je weer aan te sluiten.
KPN pure [edit redactie].
Als laatst nog, mevrouw mag ik uw naam misschien voor mijn dossier.
Nee die geef ik niet, heb ik tijdens het begin van het gesprek gezegd en ga het niet herhalen. Nogmaals maar ik mag uw naam toch wel voor mijn dossier, nee je krijgt mijn naam niet.
Ik zeg nog, waar slaat dit op, willen jullie dat dit op radar of kassa komt ofzo, je doet maar. En mevrouw vond mij bijdehand worden en hing op.
Nogmaals neem nooit producten van KPN, tijden van goeie service is jaren voorbij.
paul s zaterdag 14 jan 2012, 02:33
Service is niet het sterkste punt van KPN. Het allersterkste punt van KPN is haar klantonvriendelijkheid, daar zijn ze steengoed in...