Beste allen,
Ik zit met het volgende: Heb vandaag een Suske en Wiske jaarboek ontvangen van Lecturama. Neem deze boeken al jaren af en spaar de collectie. Echter ontvang ik de laatste drie maal het pakket pas na de uiterlijke betalingsdatum die vermeld staat op de acceptgiro. De begeleidende brief is van 6 juli 2011 terwijl ik het pakket pas ontvangen heb op 26 juli. Op de poststempel staat 25 juli. Nu dien ik voor 25 juli te betalen (aanmaakdatum 6 juli), wat dus op het moment van ontvangst al niet meer mogelijk is. Ik ben dus buiten mijn fout om te laat met betalen en krijg nu extra admin kosten op mijn nek bij de herinnering.
Iemand een idee hoe ik dit op kan lossen. Wil wel de normale rekening betalen echter uiteraard niet de extra kosten. Is dit methode van Lecturama om via zogenaamde admin kosten van de herinnering extra te verdienen? Zou een mooi verdienmodel zijn....
Mvg, Joost.



edrick3 dinsdag 26 jul 2011, 20:40
Hallo j.herwegen,
Gewoon het normale bedrag - dus zonder extra kosten - betalen en lecturama even een briefje schrijven (of mailen) waarin je de situatie uiteenzet. Gezien het poststempel kun je aantonen dat de 'fout' bij de verzender ligt. Klik hier.
Suc6