Mijn stelling is eigenlijk heel eenvoudig: providers dienen op het contract de werkelijk haalbare snelheid te vermelden. Zodoende kan de klant alsnog beslissen of hij daar het gevraagde abonnementsgeld wel voor over heeft.
Aanbiedingen als "snelheid tot 20 Mbps" zijn nogal verwarrend, zo niet misleidend. Wat wordt er precies mee bedoeld? Dat ik in principe wel 20 Mbps snelheid kan halen, maar dat dat door drukte niet altijd in praktijk wordt behaald?
Nee, dat bedoelen ze er niet mee.
Ze bedoelen ermee dat voor alle snelheden tot 20Mbps dat abonnementsgeld verschuldigd is. Dat wil helemaal niet zeggen dat je in elke individuele situatie ook maar in de buurt komt van die snelheid.
Eigenlijk zeggen providers dus: u betaalt voor 20 Mbps, maar dat kunnen we in uw geval helemaal nooit waar maken. Waarom dan niet vermelden wat ze wel waar kunnen maken? Dan kunnen consumenten op basis van de werkelijk beloofde snelheid tenminste een klacht indienen als die bij verre ook niet haalbaar blijkt te zijn.
In Duitsland is het de normaalste gang van zaken dat op het contract een melding staat dat om technische redenen de maximaal haalbare snelheid is teruggebracht tot een lagere snelheid. Dan is tenminste duidelijk waar je voor betaald. Uiteindelijk wil toch iedereen weten welke snelheid hij echt krijgt voor het betaalde abonnement.
grootvader zaterdag 5 feb 2011, 21:36
Zie hier ook de cowboys van het mobiele telefoongebeuren zoals ik omschreef bij "waterschadetelefoons"
Immers, ook hier lijkt het mij een ernstige vorm van misleiding.
De Vrije Vogel