Ik heb een slechte ervaring met Kadowereld.nl van PostNL. Ik heb hier een week of twee geleden een gepersonaliseerd Straatnaambord besteld. Deze werd binnen twee dagen geleverd en het bord was in goede staat.
De verzending was echter op het schandalige af. Het bord (van 37 cm) was in een envelop gestopt van 31cm lang, de flap open, het bord stak er half uit. Over het gedeelte dat uit de envelop stak was een tweede (gebruikte) kleine envelop gedaan. Het bord zat helemaal los in de envelop. Het is me een raadsel dat het bord niet onderweg uit de envelop is gevallen (en verdwenen of beschadigd is). Zoiets is natuurlijk (zeker voor een postbedrijf!!) onacceptabel.
Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Kadowereld/PostNL (via het contactformulier op de website). Hierop krijg ik geen reactie. Een dag of 5 daarna krijg ik een (automatische) e-mail met de vraag of ik een review wil geven over het betreffende artikel. Dit doe ik, vermeld dat het artikel zelf er mooi uit ziet, maar dat de manier van verzending op het schandalige af was. Deze review wordt niet geplaatst. Ik zie overigens wel bij andere reviews dat een mevrouw in december exact dezelfde bevinding had als ik! Ook dat bord was op precies dezelfde manier verzonden.
Ik heb nogmaals de klantenservice gemaild met de vraag erbij wanneer ik op een reactie kon rekenen. Ook hierop krijg ik geen enkele reactie.
Je wordt bijna "gedwongen" om het telefoonnummer te bellen (uiteraard à 15 cent per minuut) om überhaupt een reactie te krijgen.
Heeft iemand anders soortgelijke ervaringen met Kadowereld.nl of PostNL?
naitsoezn dinsdag 7 feb 2012, 13:50
Alles is in snel bezorgd en in goede staat ontvangen. Je kunt ook spijkers op laag water zoeken!