goedenavond,
begin januari krege ik van tele2 via de e-mail een nieuwsbrief en daar stond in dat tele2 de belkosten ging verhogen naar 0,08 cent per minuut voor vast bellen en het zelfde tarief voor naar mobiel bellen. als ik dus 20 minuten zou bellen ben ik al 1,60 kwijt. maar als we dan het abonnement wilden wijzigen of opzeggen kon dat voor 1 februari. dus half janurai over gestapt naar ziggo,die zouden mijn huidig abonnement opzeggen. morgen zou de momteur komen van ziggo. krijg ik gisteravond een telefoontje van ziggo dat zij bericht van tele2 hadden gekregen dat het niet kon worden opgezegd want ik zat er aan vast tot september. dat ging me dan 315 euro kosten. dus ik gebeld met de klatenservicce van T2. kreeg ik zelfde verhaal te horen, ik uitgelegd van de e-mail. navraag leert dat ik idd mag opzeggen, maar dat kon ze me niet zwart op wit geven. dus ik vanmorgen met hoofdkantoor gebeld, en die hebben het uiteindelijk opgelost,. DUS WEES GEWAARSCHUWD, JE KAN WEL OPZEGGEN ALS JE DAT VOOR 1 FEBRUARI HEBT GEDAAN!.
dobby woensdag 2 feb 2011, 23:05
begin januari krege ik van tele2 via de e-mail een nieuwsbrief en daar stond in dat tele2 de belkosten ging verhogen naar 0,08 cent per minuut voor vast bellen en het zelfde tarief voor naar mobiel bellen. als ik dus 20 minuten zou bellen ben ik al 1,60 kwijt. maar als we dan het abonnement wilden wijzigen of opzeggen kon dat voor 1 februari. dus half janurai over gestapt naar ziggo,die zouden mijn huidig abonnement opzeggen. morgen zou de momteur komen van ziggo. krijg ik gisteravond een telefoontje van ziggo dat zij bericht van tele2 hadden gekregen dat het niet kon worden opgezegd want ik zat er aan vast tot september. dat ging me dan 315 euro kosten. dus ik gebeld met de klatenservicce van T2. kreeg ik zelfde verhaal te horen, ik uitgelegd van de e-mail. navraag leert dat ik idd mag opzeggen, maar dat kon ze me niet zwart op wit geven. dus ik vanmorgen met hoofdkantoor gebeld, en die hebben het uiteindelijk opgelost,. DUS WEES GEWAARSCHUWD, JE KAN WEL OPZEGGEN ALS JE DAT VOOR 1 FEBRUARI HEBT GEDAAN!.
Waarschijnlijk kan Ziggo (of elke andere telco for that matter) alleen maar "regulier opzeggen", dus na einde contractperiode. Omdat je in dit geval eerder kon opzeggen wegens verandering voorwaarden, wat een uitzondering is, had je dat (blijkbaar..) zelf moeten doen.. wat als je niet oplet heel wat meer kans op ellende (lees: het kwijtraken van je nummer) geeft..
Verder heb je nog geluk, want een verhoging van 8 eurocent (ik neem aan dat je dat bedoelde in plaats van 0.08 eurocent) per minuut valt bij veel providers onder de contractuele jaarlijkse inflatiecorrectie...