waarschuw redactie
Gebruikersnaam:
marckvandijk
Level:
Datum:
woensdag 18 nov 2009, 20:35
Categorie:
Elektronica & Telefonie - GSM's / mobieltjes 
Reacties:
4
Trefwoorden:
Telfort, Dataverbruik, HTC, Hero, mobiel internet 

* myReactBekijk myReact van webber87
* galleryBekijk de gallery van webber87

Berichten: 12
Reg. datum: 08 april 2009
Ik heb onlangs een nieuwe telefoon ( HTC Hero ) genomen en mijn nieuwe abonnement ( met onbeperkte databundel ) welke in december in gaat. Uit voorzorg op een nieuwe rekening heb ik in mijn HTC hero onder het kopje draadloze bedieningselementen heb ik mobiel netwerk ( waar onder staat; verbinding maken met internet ) uitgeschakeld. Vandaag krijg ik een sms binnen met een melding dat mijn rekening 340 euro bedraagt, waarvan 208 euro bestaat uit datakosten !

Ik heb gelijk gebeld met Telfort en hier vertelden ze mij dat er een uitstel geregeld kan worden met de afdeling facturen en dat ik even langs de Telfort winkel moest gaan om te kijken of er iets niet klopt in mijn mobiel. Tevens kunnen ze hier kijken of er iets aan de betaling kan gebeuren.

Ik ben zeker niet van plan om het te gaan betalen, omdat ik van te voren in mijn telefoon het internet heb uitgeschakeld, maar schijnbaar door een kennelijke fout is de telefoon toch data gaan gebruiken of er is een fout bij Telfort zelf

Hier een specificatie van de datakosten:
Datum MB(s) Bedrag
31.10.2009 78.725 33.10

01.11.2009 417.717 175.47

Totaal
€
208.57 :X

Bijna 500 MB aan peronglukte datakosten lijkt mij erg veel ! Ik gebruik helemaal geen internettoepassingen buitenshuis. :|

* myReactBekijk myReact van webber87
* galleryBekijk de gallery van webber87

Berichten: 12
Reg. datum: 08 april 2009
Zojuist nogmaals gebeld met Telfort. Het blijkt dat ik niet langs de Telfort winkel hoef omdat ze daar gewoon simpelweg niet de bevoegdheid hebben om iets aan mijn klacht te doen. De klacht is nu doorgegeven aan de administratie afdeling wat de klacht gaat onderzoeken. Binnen 25 dagen krijg ik hier uitslag op en zal worden bekeken of ik de factuur ook moet betalen. Het bedrag wordt wel gewoon de 26ste van deze maand van mijn rekening geschreven. Het enige wat ik nu nog kan doen is de betaling bij mijn bank laten storneren, maar dan moet ik wel contact weer opnemen met Telfort zodat ik een uitstel van betaling krijg.

Verder heb ik gevraagd of ik een verdere specificatie kan krijgen van mijn dataverbruik, hier kon ze geen antwoord op geven en moest ik een brief sturen. Weet iemand of dit mogelijk is?

Voor de rest moet ik nu gewoon afwachten en ik ga nu bekijken wat mijn verdere opties zijn buiten Telfort om.

Topic ook geopend op tweakers.net en FOK.nl en Tros Radar.

Meeste zinvolle reacties op tweakers.net

http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1379154/1

print stuur discussie door