UPC decoder

waarschuw redactie

commonsence zondag 20 mrt 2011, 11:06

Helaas heb ik exact hetzelfde met die inmiddels 7de UPC decoder/mediabox.
Ik wil graag daarom naar een andere leverancier, echter ik vrees ook daar tegenwoordig dezelfde klungelige toestanden.
We zouden UPC alleen tot doeltreffende oplossingen voor hun wanprestaties kunnen dwingen door echt massaal niet meer voor die extra HD sevice te betalen totdat zij het alles hebben opgelost. Ze wachten nu op voldoende klachten alvorens tot doeltreffende actie over te gaan.
Uitzending gemist op mijn heel grote beeld moet ik nu helaas maar als niet mogelijk beschouwen. Belachelijke situatie. Oplichters zijn het, waren het en zullen ze waarschijnlijk blijven!

waarschuw redactie

chrisantonis zondag 20 mrt 2011, 11:19

Is mijn vierde box, heb een half jaar geleden HD erbij gepakt in de hoop dat de box beter zou zijn, ik kan maar een beoordeling geven, bagger!!!
Mijn grootste ergernis is nog dat ik iedere maand betaal aan film 1 maar uiteindelijk maar gemiddeld 1 film per maand kan zien. O...........verd...... daarom heet het natuurlijk film 1, maar een film!!!!!
Ik heb alleen internet en TV, betaal zo'n 95 per maand maar krijg naar mijn gevoel maar voor 45 per maand, wil ik erover gaan klagen, wat ik al diverse malen heb moeten doen, kost het aan telefoon ook nog eens, van het laatste half jaar, zo'n 45 euro aan telefoonkosten.
Ik kan niet zeggen, ik wil wel overstappen naar een andere provider, alleen die is er niet!!!

waarschuw redactie

rjw zondag 20 mrt 2011, 12:01

Ik heb mijn Mediabox 6 maanden geleden gekregen, aangezet en tot nu toe nooit hoeven te resetten.

waarschuw redactie

johntab dinsdag 22 mrt 2011, 12:48

chrisantonis

"Ik kan niet zeggen, ik wil wel overstappen naar een andere provider, alleen die is er niet!!!"

Heb je wel eens van een schotel gehoord? Heb die al 15 jaar tot volle tevredenheid. Bij mij komt geen enkele kabelboer het huis in!!!

waarschuw redactie

commonsence dinsdag 22 mrt 2011, 12:59

Leuk wanneer je lekker achteraf in een kasteel woont. Want wie willen er nou in de stad of in de bewoonde wereld een schotel op zijn huis zien? Lekker buurtje om in te wonen moet dat dan zijn of op die manier worden.

waarschuw redactie

koningsjpc dinsdag 22 mrt 2011, 13:04

Heb dit probleem in het verleden heel vaak gehad, (diverse keren een nieuwe decoder gekregen, zelfde merk, zelfde type) totdat ik een medewerkster aan de telefoon kreeg van UPC, die meteen wist wat het mankement was. Daarvoor ook al diverse medewerkers van UPC aan de telefoon gekregen, die uiteraard van niets wisten en ik kreeg elke keer een nieuwe decoder met dezelfde problemen. Ook de monteurs, die de nieuwe decoder instellerden, kenden het probleem niet. Deze medewerkster kon mij meteen vertellen, wat het probleem was en zij zou het direct oplossen door, zoals ik hiervoor aanhaalde, een speciale update op de decoder te zetten. Decoder moest wel 24 uur aan blijven staan. Ik heb deze speciale update binnengekregen en daarna was het probleem verholpen.
Ik heb een Philips HD decoder met harddisk en het probleem lag volgens haar aan de geinstalleerde software van deze decoder.
Sinds deze update heb ik nagenoeg geen enkel probleem meer met deze decoder, zoals geen verbinding en het niet hebben van een abonnement etc.etc.
Dus een heel groot minpunt van UPC en alle lof voor de betreffende medewerkster van UPC.

waarschuw redactie

merryweather dinsdag 22 mrt 2011, 13:12

Exact hetzelfde probleem gehad.Veel storing( blokjes) en continu de melding "geen signaal.Gebeld,nieuwe decoder gekregen en werkt perfect.Dit is nu 5 maanden geleden.Eens in de zoveel weken zelf even een software update uitvoeren en klaar.Is overigens een makkie om te doen.Nu hebben wij verder geen randapparatuur die een conflict zou kunnen opleveren want dat schijnt voor te komen .

waarschuw redactie

biancahey dinsdag 22 mrt 2011, 13:14

Heb je al eens geprobeerd om de versterker er tussenuit te halen? Maak je gebruik van splitters? Ook die even weghalen. Even rechtstreeks aansluiten, dus zonder andere zaken ertussen. Kabel die binnenkomt dus direct op de mediabox aansluiten. Als de kabels goed zijn zou dat het probleem op moeten lossen. Je zou een andere versterker kunnen proberen, ook een versterker kan kapot gaan en dus problemen geven.

Je zegt dat het binnenkomende signaal perfect is, heb je dat opgemeten dan? Zo niet meet de db's van het binnenkomende signaal eens op.

Heb je de mediabox al eens een software update gegeven? Ik weet niet welke je hebt en er zijn verschillende wegen voor de verschillende boxen. Vaak moet je het vooruitspoelen knopje ingedrukt houden maar als je een andere hebt zal dat niks uithalen. Je kan het aan de helpdesk vragen die weten het precies.

(even uit mijn geheugen geput als oud medewerker van de helpdesk)

Zelf heb ik gelukkig geen enkel probleem met het signaal of met de mediaboxen die ik in gebruik heb.

waarschuw redactie

goofy041252 dinsdag 22 mrt 2011, 13:16

Ik beperk me alleen tot digitale ontvangst. Ook diverse storingen gehad. O.a. hard brommende luidsprekers. Lag volgens UPC uiteraard aan de door mij gebruikte
kabels. Zelf een oude scartkabel geinstalleerd en het probleem was weg.
Gemeld dat het probleem lag aan de door UPC geleverde kabel. Hun opmerking na 30 minuten overleggen. Los het maar zelf op U krijgt geen nieuwe kabel. Klacht ingedient bij de klachtenservice en gedreigt met opzeggen abonnement en toen kon het wel worden opgelost.
Verder duurt het zappen op teletest via de UPNbox van de een pagina naar de andere wel soms tot 45 seconden. Ook dit is volgens UPC normaal.
Leve de vooruitgang.

waarschuw redactie

johntab dinsdag 22 mrt 2011, 13:36

Ik woon in een leuke buurt in Blaricum en ik wil liever 500 zenders dan de rommel die de kabelboer doorgeeft. En het is nog veel goedkoper.!

waarschuw redactie

moesje57 dinsdag 22 mrt 2011, 13:38

Beste Chrisantonis, sinds augustus 2010 hebben wij een mediabox van UPC (HD met DVR). De eerste box was al kapot voordat we ook maar een beeldje hadden gezien. Gebeld met UPC en na een week eindelijk een monteur over de vloer gehad en deze man wist te vertellen dat de kaartlezer kapot was. Intussen een week lang analoog moeten kijken op onze nieuwe grote tv.(45inch). BAGGER dus! Nu doet hij het eindelijk prima, al valt af en toe de box uit en moet je hem resetten. Is natuurlijk niet goed, maar valt mee te leven. Nu even een vraag aan iedereen: "Kan je opgenomen programma's "vanaf de mediabox kopiëeren naar een externe DVD recorder?" Ik hoor het graag van jullie.
Alvast bedankt voor het meedenken

Moesje57

waarschuw redactie

lenyenfred dinsdag 22 mrt 2011, 13:50

Beste chrisantonis,
Heb al vele jaren een Mediabox van UPC.
Het is, vooral met ''uitzending gemist'' een drama.
Doet ie 't wel, of doet ie 't niet.
Vele keren geklaagd bij UPC, maar het lijkt elke keer wel, of het een verrassing voor hen is, dat het niet goed werkt.
Krijg dan instructies, om alles helemaal opnieuw te installeren.
Behalve de tijd die dat kost (herstel van alle favorieten), helpt dat echt niet.
Dan krijg ik de mededeling, dat mijn bekabeling niet goed is, dan weer, dat er een storing is.
De bekabeling is van Hirzman en daar is beslist niets mis mee.
Ook in mijn kennissenkring, buiten onze gemeente, doet zich dat probleem voor.
Het enige wat wel goed werkt is het op tijd afschrijven van mijn bankrekening.
Het is al vele jaren een DRAMA.

waarschuw redactie

lenyenfred dinsdag 22 mrt 2011, 14:02

Beste Moesje57,
Reactie op de vraag, of je kunt kopiëeren naar een externe DVD recorder.
Heb een Sony DVD recorder en als ik die zet op ''lijn 3" (een keuze mogelijkheid voor opname), dan kan ik gewoon kopiëeren vanaf de Mediabox.
Weet niet welke recorder u heeft, maar het zal vast in de gebruiksaanwijzing staan.
Veel succes er mee.

waarschuw redactie

geer56 dinsdag 22 mrt 2011, 14:05

Je hebt vast mijn oude ja ik vind het een pest ding ik heb al de 7de en nog is hij niet goed.
Er is geen kabeltje of wat dan ook wat niet nieuw is in mijn huis en allemaal aangelegd door UPC op hun kosten het is een pleuris ding ik ken niemand die geen problemen heeft

waarschuw redactie

diabeetje dinsdag 22 mrt 2011, 14:17

Ook hier moet geregeld de DVD recorder opnieuw worden opgestart.
De stekker eruit halen is meestal gewoon voldoende.
Hier kunnen we vaak programma's die we hebben opgenomen niet bekijken, of is er een zender die we niet kunnen pakken.
Ook staat het apparaat regelmatig vast... Je kunt hem dan alleen nog maar uitdoen.
Je zult hem maar ingesteld hebben om iets op te nemen en hij weigert dan...
Daar is zo'n apparaat toch ook niet voor bedoeld lijkt mij.
We hebben zo al heel wat programma's gemist.