UPC,top of flop?

bambam1979 zaterdag 7 jan 2012, 23:12

Heb hetzelfde probleem als TS. Ik heb vanaf begin November 2011 een internet abbonnement van UPC. Voor de verhuizing ben ik heel veel bezig geweest met online gaming, en na de verhuizing had ik dit graag hervat. Maar sinds november is dit niet meer mogelijk. Na alles uitgesloten te hebben zoals modem, bekabeling, mijn eigen Xbox, kreeg ik als tip mijn verbinding te pingen. Na dit gedaan te hebben blijkt dat de verbinding die UPC levert alles behalve stabiel is. Om de paar minuten vind er een korte uitval plaats. Te kort voor de modem om er iets aan te merken, lang genoeg om online gaming te verzieken. Spellen lopen vast, ik wordt continu uit de party chat gegooid. Op mn pc lopen mn downloads regelmatig vast. Mensen die hun internet verbinding gebruiken om alles wat te surfen en te mailen zullen dit dan waarschijnlijk ook niet eens merken, maar voor mij, en vele anderen is online gaming niet meer mogelijk via UPC.

Zoals TS al aangeeft met zijn link, zijn er behoorlijk wat mensen die deze problemen ervaren op het moment. UPC heeft deze problemen bevestigd en zeggen er mee bezig te zijn, echter was het op 29 december wanneer ze zich voor het laatst hebben laten horen. Na die datum zijn er steeds meer mensen bij gekomen. Zo hoop ik dat deze mensen zich ook hier op het forum laten horen zodat het wat meer aandacht pakt en UPC wat meer druk geeft om er een oplossing op te zoeken.

paul s zondag 8 jan 2012, 00:45

Ik werd toen ineens afgesloten door upc, zonder aankondiging, zonder enige reden. Het probleem is nooit opgelost. Veel gebeld, aangetekende brief verzonden, ect, ect.

Ik ben maar overgestapt, en bevalt mij prima..

tdehond zondag 8 jan 2012, 09:26

Iemand al maandelijks teruggave van abonnementsgeld gevraagd omdat de dienstverlening faalt en problemen niet op gelost worden? Als je al behoefte hebt om bij deze provider te blijven.

Wet_implementatie_Europees_regelgevingskader_elektronische_communicatie_(13-05-2004)_(stb189).pdf
[7.1g. "de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]

thruhge maandag 9 jan 2012, 10:12

Het zelfde probleem als TS, probleem sinds 23 november...
Ook de zelfde regio en geen oplossing, vele malen gebeld met de servicedesk.
Ze kunnen daar niets zinvols doen.
Het probleem blijft.

clownflash maandag 9 jan 2012, 17:30

Vandaag om financiele compensatie gevraagd op de UPC site want dat lijkt me niet meer dan redelijk. Inmiddels speelt dit zo'n anderhalve maand en het schijnt te gaan om een versterker die niet goed is, in plaats van dat ding te vervangen kiezen ze ervoor om het ding te laten repareren wat blijkbaar niet lukt want men moddert al zo'n anderhalve maand ermee! Vervang dat ding gewoon, dan maar een paar dagen offline... dit is om gek van te worden.

silvanaaa__ zaterdag 11 feb 2012, 21:11

Hier hetzelfde, het UPC kastje van mijn ouders heeft het vaak niet gedaan, maar is nu goed. We hebben het 2e kastje aangevraagd voor op mijn kamer. Een keer of tien gebeld, elke keer een ander verhaal, signaal op nieuw zenden, 24 uur wachten, stekkers goed erin doen, uit zetten en weer aan. Niks hielp. Op een gegeven moment kreeg ik de tip om een retour versterker te plaatsen. Maar deze kost 100 euro! En dan weet je nog niet eens zeker of dit kastje dan wel werkt. Maar goed ik ga dit wel proberen. Ik word wel een beetje beu van UPC. Waarom werkt het niet gewoon meteen goed haha