Enkele dagen geleden heb ik via de website wieldop.com een 14 inch wieldoppen set besteld voor een VW. Na de set eenmaal in ontvangst te hebben genomen dacht ik vrij eenvoudig de wieldoppen te kunnen bevestigen, helaas... de wieldoppen waren te klein voor mijn 14 inch velgen. Vervolgens contact opgenomen met wieldop.com en gesproken met een medewerker genaamd Rene. Na uitleg van mijn verhaal vertelde deze medewerker direct dat ik de wieldoppen retour kon sturen en dat men het bedrag van 57 euro zou storneren. Achteraf realiseer ik me dat deze medewerker helemaal geen vragen stelde om te helpen maar direct aanstuurde op het terug sturen... klaarblijkelijk een bekend probleem. Dezelfde dag nog de wieldoppen teruggestuurd en bij de Volkswagen dealer nieuwe gekocht. De Volkswagen dealer vermelde overigens dit soort klachten vaker te horen en gaf aan dat een wieldop alleen goedpast als het type velg ook bekend is. Het bedrijf wieldop.com vraagt hier helemaal niet naar en denkt dat alle 14 inch wieldoppen op alle 14 inch velgen passen. Om het verhaal af te ronden en mijn vraag/ klacht duidelijk te maken... vervolgens kreeg ik via wieldop.com een email dat het bedrag niet gestorneerd zou worden aangezien er remstof op de binnenzijde van de wieldoppen zat. Vol verbazing contact opgenomen en via email klant onvriendelijke behandelt en beschuldigende teksten ontvangen. Hebben meerdere mensen deze ervaringen met dit bedrijf?
Ps: het geld uiteraard nooit ontvangen.
Aanrader: koop nooit bij wieldop.com
read dinsdag 16 feb 2010, 12:49
hiddes,
Bedoel je dit shopje:
Wieldop.com
Toolstore online
Postbus 6199
7503 GD Enschede
Tel [edit redactie]
K.v.K. nr. 08154115 Veluwe en Twente
Postbank [edit redactie]
info@wieldop.com
www.wieldop.com
Zoals jij het beschrijft, kan het gewoon een truc zijn van dit bedrijf. Zo vangen ze én de betaling én de wieldoppen. De enige kosten die ze dan hebben zijn de verzendkosten. Dat verdient lekker zo, maar.................................
je had het kunnen weten. Dit bedrijfje heeft geen bezoekadres op haar site staan en met een shop zonder bezoekadres dat wettelijk verplicht is, moet je nooit zaken doen.
Pedro.
Overigens zijn ze nu wettelijk verplicht om de aankoopsom binnen 30 kalenderdagen te retourneren en als ze dat niet willen, je de verkeerde doppen ter hand te stellen. Want jij bent dan wel de eigenaar van die doppen.