vragen: auto & vervoer - accessoires (8)
Navigon telefoonnummer is FAKE
Ik heb in april 2011 online een Navigon Primo Max Europa gekocht. De voediing (via de aansteker in de auto) is stuk, en mogelijkheden voor online hulp zijn er daarom niet (voor het registreren van
je 'oudere' product [minder dan 1jr] is een code nodig die te zien is bij het opstarten, en dat gaat niet zonder voeding)
Tijd om de klantenservice te bellen. Het nummer op de Navigon-site, 020-2035230, is continu in gesprek, en wordt volgens mij nooit beantwoord.
Het 0900 nummer van de klantenservice, 0900-0400468, kost 0,30€/min, 'tot een maximum van 15€'. Er zijn 8 wachtenden. Bij elk nieuw informatiebericht is er 1 wachtende minder, tot er 1 over is die een hele tijd blijft.
Als de maximale 15€ bereikt is wordt de verbinding verbroken! De volgende twee pogingen beginnen weer met 8 wachtenden die snel verdwijnen, waarna steeds weer 1 heel lang overblijft.
Hoe het te bewijzen is weet ik niet, maar ik ben er zeker van dat dit nummer (ook) niet beantwoord wordt! Als de maximale €15 ontvangen is, wordt de klant met lege handen teruggestuurd. Pure criminaliteit, lijkt me.
Wie heeft een soortgelijke behandeling gehad bij Navigon? Is dit soort praktijken te bewijzen/aan te pakken?
En, ook wel handig: is Navigon te bereiken op een andere manier dan telefonisch?
Hartelijk dank!
Wieldop.com een discutabel bedrijf
Enkele dagen geleden heb ik via de website wieldop.com een 14 inch wieldoppen set besteld voor een VW. Na de set eenmaal in ontvangst te hebben genomen dacht ik vrij eenvoudig de wieldoppen te kunnen bevestigen, helaas... de wieldoppen waren te klein voor mijn 14 inch velgen. Vervolgens contact opgenomen met wieldop.com en gesproken met een medewerker genaamd Rene. Na uitleg van mijn verhaal vertelde deze medewerker direct dat ik de wieldoppen retour kon sturen en dat men het bedrag van 57 euro zou storneren. Achteraf realiseer ik me dat deze medewerker helemaal geen vragen stelde om te helpen maar direct aanstuurde op het terug sturen... klaarblijkelijk een bekend probleem. Dezelfde dag nog de wieldoppen teruggestuurd en bij de Volkswagen dealer nieuwe gekocht. De Volkswagen dealer vermelde overigens dit soort klachten vaker te horen en gaf aan dat een wieldop alleen goedpast als het type velg ook bekend is. Het bedrijf wieldop.com vraagt hier helemaal niet naar en denkt dat alle 14 inch wieldoppen op alle 14 inch velgen passen. Om het verhaal af te ronden en mijn vraag/ klacht duidelijk te maken... vervolgens kreeg ik via wieldop.com een email dat het bedrag niet gestorneerd zou worden aangezien er remstof op de binnenzijde van de wieldoppen zat. Vol verbazing contact opgenomen en via email klant onvriendelijke behandelt en beschuldigende teksten ontvangen. Hebben meerdere mensen deze ervaringen met dit bedrijf?
Ps: het geld uiteraard nooit ontvangen.
Aanrader: koop nooit bij wieldop.com
Mio C320 update ?
Vorig jaar de Mio C320 gekocht, nu blijkt dat er geen updata`s zijn voor dit type. Dit staat op de website van Mio..
Wie heeft ook dit type, en heeft ervaring mee?
Wehkamp duwt mij naar TomTom
Hallo allemaal,Dit bericht staat ook bij Vraag & Antwoord, maar kreeg daar de tip van het forum. Vandaar nog een plaatsing hier, ik ben een tijdje niet geweest en was de weg even kwijt :)Afgelopen maand heb ik via Wehkamp een TomTom gekocht, incluis auto-oplader.Nu
had ik in de auto nog geen mogelijkheid tot opladen, dus de TomTom
bleef nog even ongebruikt. Deze week is de oplaadmogelijkheid
gerealiseerd, dus ik helemaal happy, want ik kan TomTom volgende week
tijdens de vakantie goed gebruiken!Wat blijkt: na veelvuldig testen (ook met de oplader van de oude, defecte TomTom) werkt de oplader niet.Wehkamp
stuurt mij naar TomTom, maar op mijn vraag hoe zij dan weten dat ik nog
in de garantieperiode zit, hebben ze geen antwoord. Ze geven sowieso veel reacties als 'daar kan ik helaas niets aan doen'.Ik
heb wehkamp nu een klacht gestuurd waarin ik vermeld dat ik een
bevredigende oplossing verwacht binnen 14 dagen en wel, dat zij als
verkopers dit probleem oplossen en niet ondergetekende bij de
leverancier van Wehkamp (oftewel, TomTom zelf). Ik heb dus
eigenlijk geen vraag ofzo, maar ben zwaar geirriteerd dat ik van het
kastje naar de muur gestuurd wordt. Dit heeft mij in totaal ruim
anderhalf uur bellen gekost (dat betaalt ook niemand terug).Ik
zal het vervolg na mijn vakantie hieronder plaatsen, maar wil het graag
gezegd hebben op de kassa-site. Wellicht zijn er meer mensen die zo
heen en weer gestuurd worden terwijl dit niet hoort.
Maakt u gebruik van een navigatiesysteem in de auto?
Navigatiesystemenfabrikant TomTom komt met een systeem speciaal voor vrouwen. Maakt u gebruik van een navigatiesysteem? Zo ja, maakt u er vaak gebruik van en vindt u het apparaat echt nodig?
meer
webwinkel
beste forum lezers,
heeft er iemand ervaring met het internet bedrijf arta parts?
ik heb er onlangs 2 buitenspiegels besteld, en als je op de site kijkt gaat dat op merk auto en uit welk jaar. ik heb ze voor mijn rover uit 96 besteld alles klopte, jaar merk en foto. toen ik ze geleverd kreeg bleken het hele andere spiegels te zijn dus ik daarover gemaild aangezien je ze niet kan bellen. die vertelde mij dat ik zelf de verkeerde besteld had en dat ik ze maar terug moest sturen (verzendkosten voor eigen rekening) dus ik weer kijken op de site was ineens het hele artikel wat ik besteld had verdwenen? ik opnieuw besteld, moest 29 euro meer betalen voor deze spiegels en opnieuw verzendkosten. krijg ik ze geleverd zijn het precies dezelfde spiegels? maar nu met schade... als ik nu terug kijk op de site is ook dit artikel uit de lijst verdwenen? maar de schuld word op een zeer vervelende manier bij mij gelegd. heb ze weer terug gestuurd en hoop nu mijn geld terug te krijgen wat er waarschijnlijk niet in zit.
heeft iemand een soort gelijke ervaring met dit bedrijf?
Navigatie laadt niet meer op
IK heb een navigatiesysteem van Acer D100. Afgelopen weekend tijdens het rijden kreeg ik de melding dat de batterij bijna leeg was, terwijl het apparaat wel op het dokkingstation zat. Thuis heb ik de Acer achter de adaptor gedaan, maar ook hier geen reactie meer. Intussen is mijn Navi helemaal leeg en kan ik er niets meer mee. Kan het zijn dat de interne batterij stuk is en kan ik deze vervangen? Of is er misschien iets anders aan de hand. Wie heeft hier een antwoord op? In het apparaat zelf zit een langwerpige batterij van Firestone 3,7 V 2200mAh LI-ON. Ik heb zelf verder geen idee wat er aan de hand kan zijn. Ben verder zeer tevreden met de Acer D100 en wil hem dan ook snel weer aan de praat hebben. Wie helpt??
meer
HEMA ijskrabber geeft krassen!!
Vorig jaar heb ik bij HEMA een nieuwe handige kleine ijskrabber gekocht nadat ik mijn vorige was verloren op de Duitse Autobahn.Ik
heb dit jaar de krabber op 2 ijskoude ochtenden gebruikt totdat ik de
2e dag toen het goed licht was tot mijn grote schrik ondekte dat al
mijn ramen onder de krassen zaten. Vooral de voorruit.Nu weet ik dat er mensen zijn die denken , ja dat kan soms gebeuren met een krabber in de vieze druilerige winter.Echter
mijn wagen is altijd zeer schoon en al helemaal mijn ramen omdat ik
bijna dagelijks op de weg zit en hou van een schone wagen en goed zicht
-schone ramen.Dus het ENIGE wat ik die ochtenden heb weggekrabt was een laag ijs.En het resultaat was vele vele krassen.Ik
heb meteen dezelfde dag het HEMA filiaal waar ik de krabber had gekocht
gebeld en gezegd dat ik wilde langrijden en de schade bij ze tonen.Maar dat kon niet , ik moest HEMA AMSTERDAM maar bellen.Ik ben ook naar CARGLASS geweest en naar mijn vaste VW garage en daar hebben ze schade ook vastgesteld.Ik heb toen meteen weer dezelfde dag hierover kontakt gezocht met de HEMA.
Kontakt gaat bij hen via mail en daar wordt een mens niet blij van:HEMA doet alleen aan korte zakelijke mails , geen naam eronder.Ik heb uiteindelijk mijn hele verhaal en ervaringen en uitleg naar hen op papier opgestuurd en vele weken gewacht. Zelfs de krabber wilden ze uiteindelijk hebben.Gisteren
kreeg ik opeens weer zo'n fijne korte mail (met veel taalfouten) dat ze
niks voor mij kunnen doen dat het de krabber niet kan zijn geweest en
dat het einde verhaal is.Ik heb ze vandaag gebeld en kreeg te horen dat ze niks konden doen en dat ik maar opnieuw een brief moet sturen.Proberen
er tegen in te praten heeft geen zin omdat ze steeds weer een verhaal
afsteken "dat ze doen wat HEMA ze opdraagd te doen." De dame
aan de telefoon kan ik het niet kwalijk nemen natuurlijk maar het is
echt vreselijk irritant. Iemand die de beslissingen neemt krijg ik dus
niet aan de telefoon. Althans dat meldde deze dame mij.Met deze veels te kort door de bocht conclusie neem ik natuurlijk geen genoegen en ga weer een brief sturen.Het
is toch te idioot voor woorden dat ze een produkt leveren dat ik
gebruik op de manier zoals het moet en waarvoor het is gemaakt dat ik
nu ramen vol krassen heb?En helemaal ook omdat er nooit
persoonlijk kontakt is geweest tussen HEMA en mij en al helemaal omdat
niemand van HEMA mijn wagen en of de schade heeft gezien.Ik rij al 25 jaar auto heb meerdere krabbers versleten maar heb nog NOOIT krassen op mijn ramen gehad.Wellicht een item voor KASSA? ;-)
