vragen: computers & internet (577)
UPC grote en kleine cijfers misleidend?
UPC maakt reclame met halve prijzen.
De halve prijzen staan groot en in kleur afgedrukt.
Helaas geldt de halve prijs slechts 3 maanden.
De echte prijs staat heel klein en slecht leesbaar vermeld.
Vooral voor slechtziende mensen en mensen die slecht kunnen lezen, is dit een vorm van misleiding, die je snel op het verkeerde been kan zetten.
De webpagina is voor velen toch al ingewikkeld genoeg.
KPN bijvoorbeeld doet het wat dit betreft tegenwoordig wel netjes!
Er komen eenmalig nog tot €70,- kosten en borg bij.
Een voorbeeld bij abo voor €23,-/mnd:
Het voordeel gaat geheel op aan de eenmalige kosten!
Feitelijk betaal je dus ongeveer €46,-/mnd, vanaf dag 1.
Idee? Create browsernoise ten bate van privacy
N.a.v. de uitzending over het volgen van browsergedrag en identiteitsopbouw; stel dat een nepbrowser op je computer op de achtergrond continu willekeurig het gedrag van anderen nadoet, dan ontstaat er ruis waarin je eigen gedrag ontzichtbaar wordt. Hoe meer mensen dat doen, hoe minder waardevol door derden verzamelde informatie wordt, het heeft immers niets meer met de individuele zoek- en klikacties te maken.
meer
kassa inlog
Nog meer mensen die problemen hebben met de inlog van deze site? Ik log in, vervolgens ga ik naar een discussie, als ik wil reageren moet ik inloggen.
Ik ga naar inloggen en krijg de (logische) melding dat ik al ingelogd ben en of ik wil uitloggen.
Ik kan dus met enige regelmaat niet reageren op deze site, dit speelt al enige tijd, soms lukt het (gisteren) maar meestal ben ik ingelogd zonder dat de site dit merkt schijnbaar. Vreemde is dat ik wel een onderwerp kan starten (deze) maar nergens reageren.
Prijzen Apple Premium Reseller AMac veel te hoog
Mooie ronkende tekst over Apple Premium Reseller Eindhoven (AMac) waar alles zou draaien om Apple. "Hun medewerkers kunnen je helpen bij het kiezen van de Mac of iPad die het best bij jou past en je van onafhankelijk advies voorzien over elk aspect van je aankoop". Bla, bla, bla.
Totdat je er iets koopt en ontdekt dat de prijzen die ze hanteren in een groot aantal gevallen en dat met name voor software sterk afwijken (tot 20% duurder) van die in de online Apple store.
Grote ergernis bij de klant en kletsverhaal verkopen over feit dat zij Apple niet zij, dat zij franchise winkel zijn, dat zij eigen prijsbeleid voeren en dat ze niet gebonden zijn aan Apple prijzen en dat ze peer saldo niets voor me kunnen doen. Had ik maar moeten opletten.
Best zou ik zeggen, maar dan niet de titel Apple Premium Reseller willen voeren en het logo van Apple heel prominent op de gevel en in het logo want dat zet klanten hopeloos op verkeerde been. Mij zien ze er in ieder geval niet meer.
Nee dan doen ze dat bij Mediamarkt een stuk sympathieker, klantvriendelijker en opener. Want als daar iets duurder is als in Apple store krijg je het teveel betaalde zonder omhaal en gemor gewoon terug.
Geen internet met UPC in Haarlem
Al sinds maandag hebben we overdag geen internet. Sinds gisteren helemaal geen internet meer, dit bericht via mijn iPhone gepost. We hebben al gebeld met UPC en van alles geprobeerd: modem aan en uit, gereset, kabel direct in het modem, kabels gecontroleerd, niets helpt. En het vreemde is dat we al ruim een jaar probleemloos internetten. We werken allebei regelmatig vanuit huis, en dat kan nu dus niet. Nu mogen we met dit slechte weer de weg op, echt verschrikkelijk balen dit!! Bedankt UPC!!
meer
DELL naait klanten
Ik heb een laptop gekocht bij dell waarop ik windows opnieuw moet installeren. Er is op miraculeuze wijze een fout ontstaan in een dll van windows en er zit niets anders op dan een herinstallatie (er is geen herstelpunt..). Allemaal zaken die vervelend zijn, maar kunnen gebeuren.
Op dit moment kom ik er echter achter dat Dell vergeten is de windows sticker onder op de computer te plakken met de code die ik nodig heb om windows te kunnen installeren. Ook nog heel vervelend.
Nu wordt me door Dell gezegd maar een nieuwe licentie te kopen, want ik heb het niet binnen 7 dagen na aanschaf gemeld. Wie kijkt er onder op een laptop als deze bezorgd wordt???
Dell wijst liever op de algemene voorwaarden waar dat nu in staat (geen idee of dat 2 jaar geleden bij aanschaf ook zo was). Ik hoef dus niet de verwachting te hebben dat een laptop langer dan 2 jaar werkt.
Ik vind het echt heel erg teleurstellend zoals je behandeld wordt als je om hulp vraagt!!!
Iemand advies over hoe dit evt aan te pakken met Dell??
Slechte ervaring met Kadowereld.nl
Ik heb een slechte ervaring met Kadowereld.nl van PostNL. Ik heb hier een week of twee geleden een gepersonaliseerd Straatnaambord besteld. Deze werd binnen twee dagen geleverd en het bord was in goede staat.
De verzending was echter op het schandalige af. Het bord (van 37 cm) was in een envelop gestopt van 31cm lang, de flap open, het bord stak er half uit. Over het gedeelte dat uit de envelop stak was een tweede (gebruikte) kleine envelop gedaan. Het bord zat helemaal los in de envelop. Het is me een raadsel dat het bord niet onderweg uit de envelop is gevallen (en verdwenen of beschadigd is). Zoiets is natuurlijk (zeker voor een postbedrijf!!) onacceptabel.
Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice van Kadowereld/PostNL (via het contactformulier op de website). Hierop krijg ik geen reactie. Een dag of 5 daarna krijg ik een (automatische) e-mail met de vraag of ik een review wil geven over het betreffende artikel. Dit doe ik, vermeld dat het artikel zelf er mooi uit ziet, maar dat de manier van verzending op het schandalige af was. Deze review wordt niet geplaatst. Ik zie overigens wel bij andere reviews dat een mevrouw in december exact dezelfde bevinding had als ik! Ook dat bord was op precies dezelfde manier verzonden.
Ik heb nogmaals de klantenservice gemaild met de vraag erbij wanneer ik op een reactie kon rekenen. Ook hierop krijg ik geen enkele reactie.
Je wordt bijna "gedwongen" om het telefoonnummer te bellen (uiteraard à 15 cent per minuut) om überhaupt een reactie te krijgen.
Heeft iemand anders soortgelijke ervaringen met Kadowereld.nl of PostNL?
Het forum van Kassa kan beter werken als ............
Ik dacht en ik heb ook op kunnen maken uit de reactie van de redactie dat ik niet de enige ben die vind dat er aan dit forum wel het een en ander verbeterd kan worden. Het lijkt me handig om een inventarisatie te maken van punten waarmee we de redactie kunnen helpen dit forum te verbeteren, het is uiteraard een consumenten onderwerp omdat de VARA een dienst verleend en wij, als gebruikers van het forum deze consumeren dus wij zijn de consumenten van dit forum ;-)
Het is niet bedoeld als afzeiktopic richting redactie maar om op een constructieve en positieve manier met elkaar van gedachten te wisselen over hoe jij denkt dat het forum beter zou kunnen draaien. Natuurlijk kan het nodig zijn eerst te vertellen waar jij je aan stoort of wat je een probleem vind maar vertel er dan ajb ook bij hoe je denkt dat dit opgelost kan worden. Dan kan de redactie daarmee doen wat zij willen maar weten ze in ieder geval wel wat gebruikers belangrijk vinden, waar ze veel of weinig waarde aan hechten enzovoort.
Voor mij staat op nummer 1 dat ik het heel prettig zou vinden als er een mogelijkheid zou zij om privé met andere forumleden te mailen, soms zijn er zaken die te persoonlijk zijn en/of off topic gaan maar die je wel even wilt verduidelijken. Ook om misverstanden en ergernissen te voorkomen en op te lossen is het prettig als dit middels een persoonlijk bericht kan, het komt in mijn ervaring de sfeer en onderlinge verhoudingen vrijwel altijd ten goede. Of het nodig is de mogelijkheid een medeforummer te kunnen blokkeren na een bericht kan later nog toegevoegd worden als blijkt dat daar veel vraag naar is.
Op nummer 2 staat dat ik graag een minimale invulling van het profiel zou willen voordat je mee kan doen op het forum. Je bent op internet immers allemaal anoniem dus het is onnodig om helemaal niets bij je profiel te zetten, nu weet je (zeker als nieuwkomer) vaak niet eens of je iemand met hij of zij moet aanspreken. Gegevens als leeftijd, geslacht en woonplaats maken het communiceren met elkaar alleen maar makkelijker en aangezien je op internet kan liegen kunnen degenen die fobisch zijn over hun privacy of niet hun mening durven geven als ze niet 100.000% zeker weten dat ze niet herkend kunnen worden gewoon jokken, maar dan ook niet zeuren als je met mevrouw wordt aangesproken terwijl je een meneer bent ;-)
Anderen die al langer actief zijn hebben vast nog veel meer ideeën en tips over hoe het leuker, mooier en beter kan, ik hoor ze graag en ga er vanuit dat de redactie dat ook doet!
Groetjes,
Enigma.
Alice en de krachtenbundeling met Tele 2
Ruim een jaar geleden had ik een ADSL/ telefoon abonnement voor € 29,95 tot dan toe kon ik onbeperkt bellen naar vaste nummers.
Vorig jaar kwam er een verhoging in de vorm van een starttarief voor ieder gesprek.
Nu willen ze me binnenkort ook nog eens € 0,10 per minuut laten betalen en wordt de abonnementsprijs verhoogd naar € 32,40
Ik heb gisteren opgezegd.
Hier onder de email die de abonnementhouders krijgen:
"Beste.........,
Vanaf 1 maart 2012 gelden er nieuwe tarieven voor een aantal Alice-diensten. Dit betekent voor u dat uw Alice-abonnement wordt gewijzigd van € 29,90 per maand naar € 32,40 per maand.
U weet waarschijnlijk al dat Alice haar krachten heeft gebundeld met Tele2. En daarom hebben wij voor u een scherpe aanbieding voor Interactieve Televisie van Tele2. Stap nú over op het Televisie, Internet & Bellen-pakket van Tele2 en betaal de eerste 6 maanden maar € 20, - per maand! Het enige wat u hoeft te doen, is op de bestelknop te klikken.
Voordelen van Interactieve TV
Interactieve TV geeft u keuze uit meer dan 70 TV- en Radiozenders. Met de interactieve TV-gids stelt u makkelijk uw eigen TV-avond samen. En voor het huren van een film hoeft u de deur niet meer uit dankzij de Tele2 Videotheek.
Vertrouwd
Uw internetsnelheid blijft zoals u gewend bent, razendsnel tot 20Mb/s. Voor bellen betaalt u voortaan, naast het starttarief van € 0,10 per gesprek, maar € 0,08 per minuut. En dat naar alle vaste én mobiele nummers in Nederland (m.u.v. betaalde servicenummers). U behoudt gewoon uw huidige telefoonnummer.
Heeft u nog vragen over deze verandering? Onze klantenservice staat voor u klaar: 0900-1560 (€ 0,15/min). Wilt u naar aanleiding van deze verandering uw abonnement wijzigen of beëindigen, dan kunt u dit tot 1 maart 2012 kosteloos doen.
We hopen dat u ook in 2012 weer veel plezier beleeft aan uw abonnement.
Met vriendelijke groet,
Alice"
KPN knijpt snelheid ADSL onterecht af!
Laatst was ik in Orvelte bij mijn schoonouders en kwam ik tot de ontdekking dat zij al minstens een jaar voor een abonnement van (tot) 30 Mbps betalen terwijl ze niet eens de snelheid van het goedkopere abonnement van (tot) 8 Mbps halen. Volgens de experiabox was de ADSL verbonden met afgerond 6 Mbps down en 512 Kbps up.
Ze hebben dus al minstens een jaar € 10,- per maand teveel betaald.
Ik heb toen meteen via de MijnKPN website het abonnement verlaagd naar het basis abonnement van (tot) 8 Mbps.
Gisteren was ik weer bij mijn schoonouders en heb ik nog eens gekeken naar de snelheid. Tot mijn grote verbazing was de snelheid verlaagd van 6 Mbps down naar 2,5 Mbps down. De up snelheid was nog steeds 512 Kbps. Ook na het uit- en aanzetten van de Experiabox bleef de snelheid steken op 2,5 Mbps.
Conclusie: KPN knijpt de snelheid van verbindingen af! Hoewel technisch wel 6 Mbps mogelijk is, wordt er slechts 2,5 Mbps geleverd bij een abonnement van (tot) 8 Mbps.
Het is natuurlijk sowieso al ongeloofwaardig dat ze geen hogere snelheid kunnen halen omdat de telefooncentrale hemelsbreed zo'n 600 meter van het aansluitadres is verwijderd. Er zijn waarschijnlijk gewoon te weinig aansluitingen zodat het niet interessant is voor KPN om de centrale te vernieuwen/upgraden. Het voordeel van KPN is dat in het verleden ook geen CAI is aangelegd omdat dit niet rendabel was (terwijl meerdere bewoners hadden aangegeven wel voor de kabelaansluiting te willen betalen). TV kijken kan alleen via de schotel of via Digitenne, maar sinds het instorten van de mast in Smilde is de ontvangst van Digitenne belabberd.
Toen we het abonnement verlaagden naar basis was het nog niet mogelijk om Interactieve TV aan te vragen. Deze aanvraag lukte gisteren plotseling wel...... Hebben ze nu de centrale dus toch vernieuwd? Maar dan zouden we toch gewoon de 8 Mbps moeten kunnen halen?
We hebben nu Interactieve TV aangevraagd bij het basis IPB abonnement. Aangezien TV kijken ongeveer 3 Mbps bandbreedte kost vraag ik mij af of dit gaat lukken met een 2,5 Mbps verbinding. Of zou dan de verbinding wel weer ineens sneller kunnen worden??
Waarschijnlijk zijn de koperdraden van KPN eigenlijk van elastiek. De ene keer is de kabellengte kort zodat een hogere snelheid gehaald kan worden en de andere keer zijn de kabels plotseling weer langer zodat de snelheid weer beperkt wordt door de kabellengte......
