vragen: vakantie & vrije tijd - europa (20)
Prijscheck D-reizen betekent niet de laagste prijs!
Bij dezen wil ik iedereen waarschuwen om niet te vertrouwen op de prijscheck van D-reizen.
Op hun website maken ze hier reclame mee met de slogan "Prijscheck; altijd verzekerd van de laagste prijs!"
Ik heb gisteravond een reis geboekt bij D-reizen en zie deze reis nu (nog geen 12 uur nadat ik bij D-reizen heb geboekt) maar liefst € 105,- goedkoper bij een andere aanbieder. Hierover heb ik telefonisch contact gehad met D-reizen, maar zij zeggen dat dit niet binnen de prijscheck valt en dat zij niets kunnen doen. Het is dus gewoon pech voor mij. Die "laagste prijs" van D-reizen kost mij dus maar liefst € 105,-.
Het is dus verstandiger om niet op de prijscheck van D-reizen te vertrouwen, maar om toch iets meer tijd uit te trekken bij het boeken van een vakantie en zelf een prijsvergelijking te doen. Dat kan een hoop geld schelen omdat...
Wat is uw ervaring met de ILT?
De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT, voorheen: IVW) is wettelijk verplicht om maatregelen te nemen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de rechten van luchtreizigers worden geëerbiedigd. Mijn ervaring is dat de ILT alleen vaststelt of de vliegmaatschappij in overtreding is en verder geen maatregelen neemt. Wie heeft daar ook ervaring mee?
meer
klacht annuleren Landal
Helaas hebben wij wegens botbreuk onze vakantie 1,5 week van te voren moeten annuleren.
Wij begrijpen dat de huurkosten in rekening gebracht worden, omdat Landal het appartement niet meer voor de volle 100% van de prijs kan verhuren op zo’n korte termijn. Dat we deze kosten niet (deels) terug krijgen vinden we erg jammer maar wel begrijpelijk.
Wij vinden het wel erg vreemd om gemeenteheffingen te moeten betalen aan een gemeente waar we niet zijn geweest. Ook is het vreemd om te betalen voor bedlinnen dat niet gebruikt is. Deze kosten hoeft Landal ook niet maken. Het lijkt ons dan ook niet meer dan normaal dat deze kosten, die Landal ook niets kosten aan ons terug betaald worden.
Wij vinden het erg onaangenaam dat Landal op deze manier extra geld wil verdienen aan mensen die niet voor hun plezier hebben geannuleerd. Iets meer medeleven en het terugbetalen van kosten die Landal zelf ook niet heeft gemaakt zou op zijn plaats zijn.
Ze verwijzen zelf naar hun voorwaarden waarin letterlijk staat dat "de totale kosten/overeengekomen huurprijs" betaald moet worden.
Slechte vakanie
Wij zijn afgelopen zomer naar grand canria naar het park Tisalya geweest ,met sunweb.
Deze rijs hebben we via internet geboekt.
Bij aankomst zag het park er toch eeven anders uit dan op de sitte van sunweb.
Kort samen gevat,het park van in staat van ontbinding.
We hebben een klacht ingedient bij de geschillen commissie,maar daar kregen we uit eindelijk € 100,00 terug van onze in totaal€ 2400, reissom HA HA.
We zijn in het bezit van heelveel beeldmateriaal maar daar is bij de geschillen commissie niet eens naar gekeken.
Ik vind het niet raar dat veel mensen dit soort klachten niet eens meer melden bij de DAS,je staat werkelijk met de rug tegen de muur.
Hoeveel bewijs matriaal moet een mens hebben om te kunnen aantonen dat dit park niet deugt.
Begrijp me niet verkeerd het gaat ons niet meer om geld,maar om gerechtigheid.
Dit kost helaas heel wat moeite maar ik zal me hiervoor blijven inzetten.
Ik zou zeggen klik maar eens op you-tube onder vermelding van Tisalya.
Zijn lastminute aanbiedingen wel goedkoper?
Er zijn zoals je op NU kunt zien erg veel aanbieders van lastminute reizen.Wat ik mij nou afvraag is of alle lastminute vakanties welke op internet aangeboden worden wel echt goedkoper zijn dan dat je langer vooruit boekt? Ben benieuwd naar jullie ervaringen!
meer
KLACHT BELVILLA...terecht of ongegrond?
n juli appartement "La Petite Suisse" in Malmedy (Belgische Ardennen) gehuurd via Belvilla. Dit huis bleek bij aankomst onbewoonbaar door de aanwezigheid van duizenden vliegen. De huiseigenaar gaf aan dat Rentokil moest komen om het huis te impregneren. Tot dit gebeurd was mochten we in het naastgelegen appartement verblijven omdat ook de eigenaar inzag dat het huis niet te verhuren was, maar helaas zaten hier net zoveel vliegen.
Ik heb Belvilla gebeld om advies in te winnen over wat te doen. Al snel kreeg ik te horen dat ik vooraf de omschrijving beter had moeten lezen op de website. Ook zou de huiseigenaar geen geld terug geven als wij zouden vertrekken, dus Belvilla adviseerde maar rustig te gaan slapen. Ze zeiden dat we waarschijnlijk moe waren van de reis en dat we de volgende dag zouden merken dat het allemaal wel mee viel.
Het huisje stond op 5 meter afstand van een koeienstal, dus op zich waren de vliegen te verklaren...echter stond hier niets van vermeld bij de huisomschrijving, en was er niets te zien op de foto's. Wij hadden dit niet van tevoren kunnen weten. Sterker nog; bij het reserveren op de site van Belvilla bestaat de mogelijkheid om te zoeken naar huisjes op boeren grond...deze optie hebben wij expres uitgevinkt omdat dit wel het laatste is wat we wilden.
Enfin, de huiseigenaar kwam na wat heen en weer bellen met Belvilla bij het huisje langs en vroeg ons waar wij het lef vandaan haalden om zo'n stennis te schoppen. We moesten maar oprotten als het ons niet beviel (letterlijk citaat). Omdat Belvilla ons geen alternatief heeft geboden, maar wel aangaf dat we geen geld terug zouden krijgen hebben we besloten dezelfde avond nog te vertrekken. De situatie in het huisje was ronduit ongezond.
Belvilla heeft ons 300,- tegemoetkoming geboden, terwijl het totaal betaalde bedrag 1045,- was....kortom nog geen 1/3 retour voor een huisje waar wij 2,5 in verbleven hebben. Ik heb aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Ik heb namelijk gevraagd of Belvilla mij een alternatief huisje wilde bieden maar dit kon niet...we zouden opnieuw moeten betalen voor een ander huisje. Dit terwijl verblijven in het huis een gezondheidsrisico met zich mee zou brengen. Dit heb ik schriftelijk aangegeven bij Belvilla, maar die reageren nergens meer op.
Al met al wekt dit erg de indruk dat Belvilla zich er makkelijk van af wil maken...zij hebben het geld binnen, en hebben voor de vorm een "tegemoetkoming" aangeboden, dus hun straatje is schoon. De werkelijkheid is dat ze onjuiste informatie verstrekt hebben en puntje bij paaltje niet hun plicht nakomen door vervanging aan te bieden.
Kortom, 0% service en 100% geldklopperij bij Belvilla zonder het fatsoen om een brief te beantwoorden! BELVILLA BEDANKT VOOR DE SERVICE!!!
klacht: KLM/Air France
Maandag 18 juli 2011 bij aankomst Marseille airport blijkt onze bagage en dat van meerdere passagiers niet is meegekomen. Air France verzekert ons dat het met een volgende vlucht komt en diezelfde avond op vakantielokatie zal worden bezorgd. De volgende ochtend (di 19 juli) is er geen bagage dus wij bellen met Air France. We krijgen als antwoord dat onze bagage is overgedragen aan een delivery-service, welke die dag tot 23 uur 's avonds zal bezorgen. We wachten uren maar er komt geen bagage. Delivery-service heeft mijn mobiel telefoonnummer en die verifieven we voor alle zekerheid. Maar geen bagage. De volgende ochtend (wo 20 juli) bellen we opnieuw en krijgen ditmaal te horen dat voor 14 uur zal worden bezorgd dus wij wachten opnieuw op ons vakantieadres. Mijn zoon heeft inmiddels al toiletartikelen, badslippers, ondergoed etc gekocht. Maar ook die dag wordt er niets bezorgd. We bellen meerdere malen maar er wordt geen extra actie ondernomen om onze bagage op de juiste plek te krijgen. Op onze vraag waarom zij niet rechtstreeks met delivery-service bellen wat er toch aan de hand is, krijgen we steeds geen duidelijk antwoord. Zij sturen wel berichten naar delivery-service maar als die daarop niet reageren, hebben zij hun best gedaan, zo krijgen wij mee. De gesprekken worden veelal ook afgekapt met een: on behalf of KLM Air France we apology and wish you a good day. En dan verbreken zij de verbinding. Dat is heel frustrerend. In onze laatste poging (do 21 juli) spreken wij met Victoria. Zij zegt onmiddelijk te gaan bellen want begrijpt dat dit uit de hand loopt. Zij vraagt ons na 15 minuten terug te bellen, daarna weet ze meer. Wij wachten 15 minuten en krijgen dan Silva te spreken die zegt dat wij Victoria niet kunnen spreken want zij is er niet. Wij voelden ons al respectloos behandeld maar dit spande de kroon! Op vrijdag hebben we niet meer gebeld, we hadden geen vertrouwen meer in een oplossing van de kant van Air France.
In alle gesprekken die ik en mijn partner met hen voerden, benoemden wij dat we op vrijdag 23 juli weer naar Amsterdam vertrekken en toch is mijn baggage niet op de Airport als wij willen inchecken. Zij (of delivery-service) hebben een verkeerd landnummer voor het telefoonnummer gezet, zodoende is de, naar hun zeggen, eenmalige poging tot contact met ons, gefaald. We moeten opnieuw wachten, hebben geen tijd meer om iets te eten en zijn zelfs rennend net op tijd voor onze vlucht naar Amsterdam.
Is hier een of andere compensatie mogelijk? Ik bel KLM Amsterdam maar behalve voor de 'first-needs', willen zij niet tegemoetkomen. Wie heeft ervaring?
AVAC borg niet teruggestort
Wie heeft ook de borg van AVAC appartementenverhuurder in Julianadorp (gemeente Den Helder) nooit teruggestort gekregen of ondervond hiermee vertraging?
meer
Let op: snel wisselende prijzen bij Jiba
Bij Jiba kunnen de prijzen volgens hun website 'tijdens het seizoen fluctueren'. De seizoenen duren bij Jiba blijkbaar erg kort. Een bepaalde reis voor de zomer van 2011 kostte op 3 januari € 2650,-, op 8 januari € 2702,50, op 14 januari € 2722,50 en op 20 januari € 2562,50. En nee, er is geen sprake van een aktie. Het is maar dat u het weet!
meer
Villa in Spanje annuleren
Op deze site: http://www.costacabana.nl/ hebben we een boeking geplaatst. Alleen iemand heeft een betere locatie gevonden, dus willen we van deze boeking af.
Dit zijn de algemene voorwaarden van CostaCabana: http://www.costacabana.nl/informatie/voorwaarden.html
Betalingsvoorwaarden
Nadat CostaCabana uw reservering geaccepteerd heeft, en huurder de aanbetaling van 30% heeft voldaan is de gekozen verblijfsperiode voor u gereserveerd. Indien CostaCabana de aanbetaling niet binnen 5 dagen na verzenden van de reserveringsbevestiging ontvangt, vervalt de reservering van de accommodatie, de betalingsverplichting blijft echter bestaan.
Annulering door huurder
Bij annulering niet eerder dan 6 weken voor de geplande aankomstdatum is de gehele huursom verschuldigd. Bij annulering eerder dan 6 weken maar niet eerder dan 8 weken voor de geplande aankomstdatum is 75% van de huursom verschuldigd. Bij annulering eerder dan 8 weken voor de geplande aankomstdatum is 50% van de huursom verschuldigd.
Maar wat is die betalingsverplichting nou eigenlijk?
We hebben nog geen geld over gemaakt, dan zou je toch zeggen dat je nergens aan vast zit? Want als iemand je wilt vervelen vult hij op die site jou gegevens in en dan zou jij dus vast zitten aan een betaling vast van 50% van de huursom.
