vragen: computers & internet - hardware (28)
DELL naait klanten
Ik heb een laptop gekocht bij dell waarop ik windows opnieuw moet installeren. Er is op miraculeuze wijze een fout ontstaan in een dll van windows en er zit niets anders op dan een herinstallatie (er is geen herstelpunt..). Allemaal zaken die vervelend zijn, maar kunnen gebeuren.
Op dit moment kom ik er echter achter dat Dell vergeten is de windows sticker onder op de computer te plakken met de code die ik nodig heb om windows te kunnen installeren. Ook nog heel vervelend.
Nu wordt me door Dell gezegd maar een nieuwe licentie te kopen, want ik heb het niet binnen 7 dagen na aanschaf gemeld. Wie kijkt er onder op een laptop als deze bezorgd wordt???
Dell wijst liever op de algemene voorwaarden waar dat nu in staat (geen idee of dat 2 jaar geleden bij aanschaf ook zo was). Ik hoef dus niet de verwachting te hebben dat een laptop langer dan 2 jaar werkt.
Ik vind het echt heel erg teleurstellend zoals je behandeld wordt als je om hulp vraagt!!!
Iemand advies over hoe dit evt aan te pakken met Dell??
Oplichting en vervalsing door Alternate (Alter ego of gewoon alter dom)
Op 30 december 2010 had ik bij alternate een asus m4a89td pro/usb 3 besteld.Helaas bleek dit bord na in bouwen kapot te zijn waarop ik contact op genomen heb met alternate.Nadat ik het bord op hun verzoek had terug gezonden werd er enkele dagen mij een email gestuurd vanuit alternate dat het bord idd kapot bleek te zijn.Een vervanging volgde dus na aankomst van het 2e bord had ik alles weer ingebouwd.Nu denken jullie het is opgelost maar helaas was dat niet zo in het geheugen gedeelte van het bord bleek als nog een fout in te zitten waarop ik weer op nieuw contact heb op genomen met alternate.
Na de eerste keer bleek dat hij niet kapot was maar toen vroeg ik aan die technische medewerker of het met mijn geheugen getest kon worden nadat ik mijn geheugen modules daar had heen gezonden bleek na testen dat het bord idd als nog niet goed werkte.Ik stelde voor om dit bord om te ruilen ook wel een swap genoemd maar daar ging men bij alternate niet op in,hij en zijn collega hadden besloten het bord op te sturen na asus zelf ter reparatie.Dat ging volgens hun 4 tot 8 weken duren.Na ongeveer 6 weken kreeg ik opeens een email van post nl dat ze mij een pakketje hadden toegezonden waar ik niet van op de hoogte was dat er inmiddels als nog achter mij rug om een omruiling was gedaan( iets wat ik zelf eerder al had aan gegeven hoezo slecht van begrip).
Had namelijk nooit een bericht gehad van hun een telefoontje of email.Dus dat pakketje kwam aan op zaterdag dus ik maak die doos open zat er een nieuw moederbord in die ik eigenlijk helemaal niet wilde hebben dat hadden die mensen van alternate maar even voor mij besloten achter mij rug om.Dus ik bekijk die factuur die er bij zit blijkt dat ze het bedrag van mij vorige moederbord hadden veranderd ook wel vervalst ze hadden de prijs van mij vorige moederbord verrekend met het moederbord die ze mij hadden toegezonden.Mijn vorige moederbord koste 157,90 (hadden ze dus vervalst naar 132,90)daar hadden ze dus de prijs 132,90 van afgehaald van het opgestuurde bord .Als je deze 2 bedragen van elkaar af haal hou je 25 euro over die ze mij dus genept hebben voor jullie misschien niet veel geld maar voor mij dus wel ik moet er hard voor werken en ik sta in mij recht dus wil ik dat recht ook hebben ook al is het maar 25 euro.
Dus ga binnenkort aangifte doen van vervalsing,verduistering en oplichting misschien dat iemand nog een andere ideeen heb wat ik hier mee aan moet heb namelijk ook al hulp gezocht bij het jurdisch loket.
"problemen" bij gebruik van niet orginele printercartridges
Ik heb een all in one HP officejet en heb de indruk dat door het softwarematig updaten de printer "problemen" bij gebruik van niet orginele printercartridges creeert, wat vroeger niet gebeurde. Zo gebruik ik Albert Heyn cartridges en de printer zegt na enkele keren printen dat ze vervangen moeten worden! Als je een orginele HP cartridge gebruikt herkent de printer dit en treedt dit probleem niet op.
Gezien de enorme verdiensten mbt de inkt supplies verbaast mij dit in het geheel niet, de printersupplies industrie krijgt zolangzamerhand een maffia-achtig karakter! Ben zeer benieuwd of u dit ook zo ervaart.
Medion, niet meer.
3 jaar geleden heb ik bij de Medionshop een PC gekocht van 1000 euro. 3 maanden geleden liep die vast. Ik dacht nog binnen de garantie te zitten. Blijkt dat Medion 2 jaar geeft en de Aldi 3? Toch maar opgestuurd en het bleek dat het moederbord defect was. Keuze was, reparatiekosten of transportkosten? Dus nieuw moederbord er in. 2 weken geleden weer problemen. Nu naar de plaatselijke reparateur gebracht. Blijkt de harde schijf kaduuk te zijn.
Die zijn momenteel hartstikke duur, maar je moet wat. Weer 200 euro inclusief kosten en Windows 7.
Nou had ik een klacht geschreven op de site van Medionshop dat ik ik heel erg teleurgesteld ben.
Krijg je een nietszeggend mailtje terug. De garantie is verlopen blah blah. Als of dat de eerste keer al niet ingewreven was.
Bel maar met de helpdesk. Volgens mij lezen ze je verhaal niet eens en sturen een standaard bericht terug.
Dit was niet mijn eerste Medion maar zeker mijn laatste.
Externe HD lacie 320
Beste,
Ik heb een klein probleem, heb enige tijd geleden een externe HD overgenomen, via MP, betreft een lacie 320GB, die ik geconfigureerd met mijn mac book pro.
Ik werk met het programma time-machine om back-ups te maken van mijn macbook HD.
De verbinding gaat via een fire-wire kabel 800 en heb inmiddels ook een 400 geprobeerd.
Nu heeft deze verschillende keren op de juiste manier een back-up gemaakt, werkte dus goed.
Maar probleem is nu; op vage wijze kan ik deze niet meer aangesloten krijgen op mijn computer.
Normaliter verschijnt er een icoon (lacie 320GB) op mijn bureaublad en die verschijnt niet, en wanneer ik het programma time-machine open geeft deze de melding dat hij de externe HD niet an vinden.
Wie heeft de gouden tip?
SITECOM WL-345 Wireless USB Adapter300N X3
Wie heeft ook problemen met het gebruik/installatie(proces) van de SITECOM WL-345 Wireless USB Adapter300N X3?
Mijn router is de Sitecom WL-351, die functioneert goed, zelfs toen ik nog een ACER laptop had zonder een adapter.
Wilde de SITECOM WL-345 Wireless USB Adapter300N X3 gaan gebruiken, eerst de installatie van de utilities & drivers via het meegeleverde schijf geïnstalleerd volgens (de meegeleverde) schema. SITECOM WL-345 Wireless USB Adapter300N X3 wordt in de usb gestoken, er gebeurt minutenlang niets, het stuurprogramma wordt niet herkend, ook van de website: www.sitecomrouter.com en de laatste update daarvan geïnstalleerd. Er gebeurt vervolgens niets.
Vandaag bij de verkopende partij teruggeweest, klantenservice van Informatique was behulpzaam en ter plaatse werd het probleem uitgezocht, ook zij kregen de adapter niet werkend en kreeg een nieuwe adapter mee, deze functioneert ook (nog) niet.
Velen malen Sitecom combinaaties draadloze routers met adapters met succes geïnstalleerd.
PC: ACER desktop;
OS: Windows 7 64-bits NL met alle updates.
Service Alternate
Problemen met de service van Alternate met moederbord van Asus M4A87TD-USB3
1ste bord terug gestuurd ivm USB problemen waardoor pc helemaal niet werkte
2de bord na paar weken terug gestuurd omdat de pc zonder aanleiding opnieuw opstart, core3 wegvalt en de bios blijft hangen - ook opnieuw problemen met USB
Mobo/CPU/Memory opgestuurd naar Alternate en na paar dagen weer terug - Geheugen zou niet goed zijn-- Van GeiL geheugen 2x2GB naar Kingston 2x2GB
Hele spul weer ingebouwd (gelijk ook voeding vervangen voor zwaarder exemplaar)
Na paar dagen weer zelfde storing - Alternate opnieuw gebeld - kon het weer uitbouwen en opsturen.
Voor het uitbouwen een screenshot gemaakt met de melding wat er tijdens starten gebeurd:
Omdat Core3 weer uitgeschakeld is in de bios de volgende meldingen:
Press 4 to activate Asus Core Unlocker
The Current CPU can't use Asus Core Unlocker
Press F1 to run setup
Press F2 to load default values en continue
3 dagen later telefoon : Alternate kon niets vinden alles werkt naar behoren en de meldingen zouden niet van toepassing zijn op mijn CPU (AMD Phenom II X4 955 CPU (Black Edition)
Op de vraag van mij waarom deze melding niet komt bij normaal opstarten maar alleen als Core3 niet meewerkt kreeg ik geen antwoord en enigste wat ik te horen kreeg was: hier werkt alles goed
De vraag of ik met bijbetaling geen ander moederbord kon krijgen was ook overbodig voor Alternate omdat dit mobo volgens hun goed was.
Ik moest zelf het mobo/cpu en geheugen maar testen buiten de behuizing (alsof ik een testbank thuis heb staan)
2 dagen geleden de hardware weer ontvangen (zonder de sata kabel die ik meegestuurd had) en jawel de eerste auto herstart met het verliezen van Core3 en het vastlopen op de bios is er al weer
Iemand toevallig dezelfde ervaringen met dit mobo of met de halsstarrigheid van Alternate ?
samsung verzwijgt ernstige harde schijf fout
Samsung levert harde schijven met een firmware fout die tot dataverlies kunnen leiden.
Ipv de fout openbaar te maken verzwijgen ze de problemen.
De patch om het probleem te verhelpen bestaat al sinds mid-december maar vandaag hoor ik pas van het probleem.
Nb winkels verkopen deze schijven nog steeds terwijl ze weten van de problemen.
http://tweakers.net/nieuws/72367/winkels-verkopen-samsung-schijven-met-corrupte-firmware.html
Alternate of alternooitniet?
Beste mensen,
Het lijkt erop dat Alternate uit Ridderkerk het woord service niet kent. Bij het aankopen van een artikel wat niet goed is wordt doodleuk gezegd dat er niet geruild wordt. Zeker niet met zakelijke klanten.
Als hier dan over belt wordt je ook nog op een behoorlijk botte manier te woord gestaan. Escaleren heeft geen zin want een chef kan je niet aan de lijn krijgen want die staan nooit klanten te woord. Mijn collega die daar was om een artikel te ruilen zag de ene na de andere klant ook kwaad weglopen om diverse non-service gerichte redenen.
Ook op de diverse forums op het internet kom je de nodige slechte recensies tegen omtrent dit onderwerp.
Wat is jullie ervaring?
Probleem met Dixons
Op maandag 4 oktober heb ik via Internet een laser printer van het merk HP besteld bij Dixons, bij hun op de site staat als er voor 22:00 uur besteld word, dan word de bestelling de volgende dag bezorgd, daar ik op dinsdag niet thuis was heb ik aangegeven dat de bestelling op woensdag geleverd kon worden.
Woensdag een vrije dag genomen en gewacht op de printer, maar er kwam geen printer, ik heb toen Dixons gebeld en gevraagd hoe dit nu kon, krijg ik van een medewerker te horen, TNT kan nog tot 21:00 leveren, terwijl bij hun staat dat de uitlevering tot 18:00 uur is, maar goed ik maar weer wachten, voor donderdag heb ik iemand moeten regelen die in de morgen bij mij thuis was, helaas nog geen printer, dan maar eens naar TNT bellen, daar krijg ik te horen dat de printer bij hun vermist is.
Dus weer gebeld naar Dixons, kreeg ik weer iemand anders aan de lijn en moest het hele verhaal weer vertellen, deze medewerker heeft kontact gehad met TNT, en het bleek dat het pakket werkelijk vermist was, dus werd bij TNT een zoekactie ondernomen om het pakket te vinden, de medewerker vermelde ook nog, als TNT het pakket vind sturen zij dit naar Dixons terug, ik heb toen tegen de medewerker gezegd dat hij dan maar een nieuw printer moest opsturen, maar dat gaat zo maar niet krijg ik als antwoord, moest eerst een formulier invullen dat de printer bij TNT vermist was, dit heb ik ook gedaan, (als of ik de schuldige was dat de printer vermist is) vandaag op 8 oktober krijg ik een mail en als bijsluiting een PDF en die moest ik invullen en samen met een kopij van het legitimatiebewijs opsturen, daar kon ik aangeven of ik een nieuwe printer wilde of dat ik het aankoopbedrag terug wilde.
Dit is toch te gek voor woorden, Dixons stuurt iets op bij TNT raakt het zoek, en ik kan een hoop invullen om mijn geld of een nieuw printer te krijgen..
Het is toch te gek dat de consument de dupe wordt als er wat weg komt bij TNT
Ik heb toch een overeenkomst met Dixsons, en die had dit moeten oplossen.
GR.
H. Jansen
