vragen: geldzaken & recht - juridisch advies (136)
AOV
Rond 2007 heb ik een offerte bij Nationale Nederlanden aangevraagd voor een Arbeids Ongeschiktheids Verzekering, kortweg AOV-verzekering.
Na een jaar maar eens informeren. Niemand wist van iets. Maar weer opnieuw een offerte aangevraagd. Weer een half jaar niets.
Eindelijk ergens in 2008 kon de verzekering afgesloten worden.
Dan krijg je een starterskorting van een paar procenten. Jaarlijks wordt de premie dan iets duurder.
Tot aan 2011 ging alles goed.
In 2011 wordt ik ineens geconfronteerd met een tussentijdse premieverhoging. Dat zou zijn omdat ik een jaar ouder werd. Nooit is daar iets over gezegd en ik kan het ook nergens in de polis vinden.
Vanaf 2008 t/m 2011 is nooit spraken geweest van een premieverhoging door de leeftijd.
Maar dat was niet alles. In 2011 is de premie nog twee keer verhoogt. Maar weer eens bellen. Dan krijg je allerlei vage dingen te horen die kant nog wal raken.
Dus mijn goed recht, dacht ik, de verzekering in maart 2012 per direct opzeggen.
Dan is Nationale Nederlanden in eens in alle staten. Het zou nu weer aan de belastingen liggen.
Heeft iemand zoiets al eens meegemaakt? En hebben jullie tips voor mij wat te doen?
Alvast bedankt.
postNL is nooit verantwoordelijk
Als webwinkelhouder heb ik de laatste weken heel veel verontschuldigende mails moeten sturen naar klanten vanwege de soms meer dan een week te late bezorging van brievenbuspakjes. Dit vanwege de reorganisatie bij postNL van de distributie centra.
Nu een nog "mooiere" wanprestatie. Op verzoek van een klant een pakje laten bezorgen op een postservice in AH.
Volgens track en trace is het pakje afgeleverd op het kantoor.
De klant is paar keer tevergeefs geweest. Het pakje is vermist. PostNL en postservice zijn volgens postNL niet aansprakelijk want dan had ik het verzekerd moeten opsturen. Naar een priveadres kan ik dit begrijpen, maar als het binnen postNL en hun servicekantoren blijft???
onjuiste bewindvoering leidt tot schulden
Door onjuist handelen van mijn voormalige bewindvoerdster mag ik flinke geldbedragen aan de DUO gaan betalen.
De bewindvoerder was verantwoordelijk gesteld voor mijn gelden en goederen. Ik heb teveel verdient dus mag nu stufie gaan terugbetalen. De bedragen liegen er niet om.
Volgens mijn voormalige advocaat is dit niet terug te vorderen van de bewindvoerdster omdat ik onterecht verrijkt ben en er geen sprake is van schade.
Wat moet ik nu doen???
Misleiding consumentenorganisaties.
Er is veel over te doen: de term "wettelijke garantie".
Veel mensen denken dat de term "wettelijke garantie" inhoud dat de verkopende partij wettelijk verplicht is om minimaal twee jaar garantie te verstrekken. Dat is echter niet zo.
Met de regel twee jaar wettelijk garantie wordt bedoelt dat de verkopende partij minimaal twee jaar aansprakelijk is als het product non-conform de overeenkomst is.
De term "wettelijke garantie" is een ander woord voor conform de koopovereenkomst.
Waarom blijven de consumentenorganisaties zeuren dat de winkelier niet aan de regels houdt als die maar één jaar garantie geeft en waarom blijven de consumentenorganisaties zeuren dat met de term "wettelijke garantie" de garantieperiode wordt bedoeld die de winkelier verplicht is minimaal te verstrekken?
Ik word daar behoorlijk boos en treurig van.
ANWB-VISACARD misleid hun klanten met aktie slogan
ANWB-VISACARD misleid klant met actie slogan
ANWB-VISACARD doet zijn kaarthouders in 2011 september een aanbieding voor een partnerkaart die het eerste jaar gratis is volgens de aanbieding, hiervan heeft mijn vrouw gebruik gemaakt en voor mij zo’n partnerkaart aangevraagd, deze partnerkaart kregen wij in oktober 2011 en mochten gelijk de jaarlijkse bedrage voor deze kaart betalen over 2011, na een berichtje aan VISA-CARD zagen ze hun fout in, en crediteerde dit bedrag weer omdat de aanbieding was dat deze partnerkaart het eerste jaar gratis zou zijn.
Maar wat schetst onze verbazing dat er per 1 januari 2012 voor beide kaarten de jaarlijkse bijdrage betaald moet worden, hierop heb ik VISA-CARD gevraagd dat ik de kaart nog geen jaar gratis had zoals ze aanbieden, hun reactie hierop was dat ik zo’n beetje blij mocht zijn dat ik al een eerdere keer het geld voor de partnerkaar gecrediteerd heb gekregen? ( dit was gewoon hun fout en ik mag dus blij zijn als VISA-CARD hun eigen gemaakte fout hersteld? ) maar de slogan in de aanbieding van het eerste jaar gratis betekend bij VISA-CARD feitelijk dat je hem maar 3 maanden gratis krijgt!!!!!! En voor de rest moet je niet zeuren.
Ik vindt daarom dat VISA-CART misleidende reclame maakt naar zijn klanten, en hun opstelling naar de klant is hoogst klantonvriendelijk.
JanJannes
Werkgever wilt mijn vakantiegeld niet uitbetalen!!
Hallo,
Ik ben vorige jaar begonnen als administratief medewerker en kreeg hiervoor een half jaar contract. Nadat deze bijna verlopen was is mijn contract met nog een half jaar verlengd.
Ik vroeg op tijd een functiegesprek aan hoe het zat met mijn contract en of deze nogmaals verlengd zou worden. Al snel kreeg ik te horen dat dit niet zou gebeuren.
Hier had ik al een beetje een vermoeden van, dit omdat mijn werkgever een aantal bedrijven heeft verkocht, en hierdoor dus minder werk voor mij was.
Ik vroeg hoe het dan zat met mijn vakantiegeld, of deze gelijk uit betaald zal worden nadat mijn contract beeindigd is of dat ik het pas in mei / juni zal krijgen.
Al snel kreeg ik te horen dat dit gelijk mee werd uitbetaald, alleen dat er niet veel van zal over blijven. Dit omdat ik regelmatig eerder naar huis ben gestuurd en minder hebt gewerkt dan de daadwerkelijker uren, en mijn werkgever dit toch heeft "voorgeschoten".
Ik had een contract van 32 uur per week. Mijn werkgever en andere medewerkers van de Administratie stuurde mij elke keer naar huis omdat zij geen werk meer voor mij te doen hadden.
Dit is toch in de risicosfeer van mijn werkgever, of zie ik dit nou verkeerd?? Ook heeft hij dit nooit in mijn contract gezet, en ook nooit aangepast dus heb nergens ook voor getekend.
Wat moet ik nu doen
Medisch Tucht Coleege en NMTandartsen
Ik heb een geschil met tandartsen en specialisten. Hierover diende ik een klacht in bij het MT ( medisch tuchtkollege ) en het NMT ( klachtenregeling tandartsen ) beiden doen er werkelijk álles aan om mijn klacht inhoudelijk kapot te maken, iedereen is vriendelijk en aardig, maar je wordt uitgeput door het aanleveren van bewijsmateriaal, wat, daarna op geen idee welke gronden, weer wordt afgewezen. Vervolgens gaan de stukken ( welke wéét je niet ) naat de raadkamer. De processen verbaal worden gekleurd opgenomen en voor je weet hoe alles gaat, ben je te laat met reageren, ik schrijf me werkelijk helemaal súf. Bij het NMT heb ik álles al 3 x verwoord, nu krijg ik een brief dat ik alles opnieuw moet aanmelden en weer op een ander adres ...........
Bij de nationale ombudsman kan ik niet terecht, want alles is afgeschermd. Een civile procedure is onbetaalbaar.
Hoe doen andere mensen dit ? IK wil graag een organisatie "belangenorganistaie MTC/NMT" oprichten. Neem svp kontakt met mij op. Samen zijn we sterk !!
Slechte service van 4Launch bij garantie: laptop al half jaar in reparatie
Een half jaar geleden stuurde ik mijn defecte Acer laptop op naar 4Launch, waar ik hem in september 2009 voor €819 had gekocht. Het defect viel binnen de garantie en de laptop zou gemaakt worden.
Helaas: inmiddels ligt hij voor de 4e achtereenvolgende keer bij 4Launch. Drie keer stuurden ze hem ‘gerepareerd’ terug. Alledrie de keren bleek hij nog steeds defect. Ik ben mijn laptop sinds begin augustus vrijwel onafgebroken kwijt. En de broodnodige telefoontjes naar de serviceafdeling à €0,25 per minuut kosten me handenvol geld.
Bij de 2e reparatie zeiden ze dat een leverancier 3 pogingen mag wagen om een defect te verhelpen, daarna moeten ze tot vervanging overgaan. Zover zijn we inmiddels. Nu stelt 4Launch voor om de laptop te vervangen door een nieuwe... met €319 bijbetaling.
In de tussentijd is er veel misgegaan. Zo belden we de 1e keer na een paar weken hoe het ervoor stond. Ze lieten weten dat de technische dienst niets kon doen omdat er een wachtwoord op de laptop zat. Maar één telefoontje of mail was genoeg geweest: ze hadden mijn telefoonnummer en e-mailadres.
Alle keren is de laptop zeer lang weggeweest, bij elkaar al een half jaar. Dat ligt niet (alleen) aan Acer zoals 4Launch beweert. Zo kreeg ik bij de 3e keer over de telefoon te horen dat het defect was vastgesteld, maar werd de laptop pas 10 dagen na deze melding naar Acer gestuurd. En dat terwijl mij was beloofd dat ze het met prioriteit zouden afhandelen.
Ik heb in december een klacht ingediend over de afhandeling en zou binnen een week worden teruggebeld. Ondanks herhaaldelijk aandringen ben ik nog steeds niet gebeld.
Eind december – de laptop was voor de 4e keer weg – deed 4Launch een aanbod voor een vervangend apparaat: een gebruikt showmodel met op een aantal punten mindere specificaties. Dat heb ik afgewezen: ik wil niet worden afgescheept met een tweedehands model waarvan ik niet weet hoelang hij is gebruikt en wat ermee is gebeurd.
En nu dus een aanbod met bijbetaling. Hun argumenten: mijn laptop is al uit 2009 en de vervangende heeft op verschillende punten betere specificaties (behalve het formaat, dat is 17,3” in plaats van de 18,4” van die van mij). Dat eerste is natuurlijk onzin: het valt gewoon binnen de wettelijke garantie, en daarbij maakt het niet uit hoe lang ik de laptop heb. Het tweede is ook onzin: ik heb niet om een laptop met betere specificaties gevraagd. Ik wil gewoon een gelijkwaardige, niet meer, maar zeker niet minder.
Een ander argument is dat ik had aangegeven dat mijn voorkeur uitging naar een ander merk, gezien mijn slechte ervaringen met Acer. Maar als er helemaal geen gelijkwaardige laptop is van een ander merk, is een Acer uiteraard ook oké. 4Launch zegt verder dat ze de diverse reparatiepogingen hebben meegenomen, maar ik snap niet wat ze daarmee bedoelen.
Je begrijpt: ik heb het voorstel afgewezen. Ik vind de hele afhandeling van deze zaak ver onder de maat. Van zo’n grote webwinkel verwacht je iets beters. Ik heb al juridisch advies ingewonnen. Als ze niet met een beter voorstel komen zet ik juridische stappen.
Pikken we dit
Beste lezers.
Per internet kunnen we van alles af sluiten en abbo`s aan gaan.
Maar opzeggen per internet kan niet???
In mijn beleving zou dit wel mogelijk moeten kunnen zijn.
TT
klacht bewindvoering Tijjssen
Beste Kassa,
Ik heb een klacht over bewindvoering Tijssen in Bemmel en vind dat naar deze instelling eens een onderzoek gestart moet worden.
Dit is echt een erg slecht bureau dat totaal niet de belangen behartigt van haar klanten en naar onze mening hun alleen maar tegenwerkt. Ik lees een hoop klachten op het internet van andere mensen.
Tijssen werft veelal haar klanten bij instellingen waar mensen aan de drugs zijn of zwakzinnig zijn. Tijssen heeft vooral een grote mond en probeert je, zonder een onderbouwd verhaal af te bluffen. Hun mening telt en die van jou niet, terwijl als het om vrijwillige bewindvoering gaat jij haar inhuurt om jou te helpen !!
Ook duurt het erg lang voordat ze een keer regeert op vragen en regelt je financiele belangen niet goed.
Ik zou graag willen weten hoe dit soort malefide praktijken aangepakt kunnen worden!
Ga niet in zee met dit bureau en als al wel daar zit verzamel en onderbouw al je klachten en stuur deze masaal naar je plaatselijke kantongerecht !!! Hoe meer klachten hoe beter !! Succes !
Groeten Arjan
