vragen: huis & tuin - keuken (34)
ATAG HG9711MBA problemen met pit
We hebben vorig jaar een nieuwe keuken laten plaatsen door CVT Tilburg met daarin een ATAG HG9711MBA gaskookplaat.
Na enige tijd koken zien we dat de zwarte laag op de pitten aan het verdwijnen is en dat we vetvlekken niet wegkrijgen op de wokbrander. Dit maken we allemaal schoon in een sopje van dreft met een doekje. We hebben namelijk de achterzijde van een schuursponsje een keer gebruik op de wokbrander en daar poetste we de zwarte laag mee weg.
Heb een aantal afbeeldingen toegevoegd om aan te tonen wat er precies aan de hand is. Heb al contact opgenomen met ATAG maar wil een second opinion omdat ik niet zeker weet of ATAG wel een oplossing gaat aanbieden.
Afbeeldingen
Zeep bak vaatwasser water dicht of niet
Hallo
wij hebben sinds kort een nieuwe vaatwasser
SN26M297EU Merk Siemens
Wat ons naar een paar keer opviel is dat de zeepbak waar je het blokje in stopt of vloeibare gel lek is.
Bij het voorspelen is het blokje al half vergaan terwijl het dekseltje nog gesloten is. Tevens is de werking van het afwasmiddel ook bijna vergaan. Aangezien dit hele blokje pas vrij hoort te komen in de hoofdwas van de vaatwasser en niet bij het voorspelen.
Wij zijn hier achter gekomen toen we de vaatwasser aan hadden staan en in spoelfase zat.
We moesten er nog snel even een bordje en kopje bij indoen. Toen de deur geopend werd van de vaatwasser zag je aan de binnenkant van de deur dat er allemaal zeep uit het doseerbakje liep terwijl het deurtje er van nog dicht was.
Vandaar dat we al regelmatig hadden dat de vaat stonk en niet goed schoon werd.
Ik heb toen het doseer bakje geopend en de hele vaattablet was bijna helemaal vergaan Terwijl hij zen werk nog moest gaan doen in de hoofdwas.
Gelukkig had ik nog een ander merk vaatwasmiddel en ook bij deze was het zo dat hij ook al tijdens de voorspoel fase al bijna helemaal weg was gespoeld terwijl het klepje nog dicht was.
Ik toch maar eens gebeld met Firma Siemens
Monteur ingepland en ook deze concludeerde dat het zeepsysteem niet water dicht was.
Hij had ook een nieuw zeepsysteem bij zich en ook deze vertoonde de zelfde mankementen. We vulde het zeepbak met water en sloten het klepje. En ook bij deze liep het water er net zo hard weer uit als dat het er in ging.
De monteur vertelde dat hij niet wist wat hij hier mee aan moest en ik moest maar een ander merk gaan gebruiken qua vaatwasmiddel.
Heb natijd een klacht email gestuurd met het voordoende probleem dat niet verholpen kon worden door de monteur.
Er werd een 2 de monteur ingepland.
Ook deze kon het probleem niet verhelpen en wist ook helemaal niet hoe het zat.
Ik legde hem nogmaals uit dat het schoonmaak middel pas vrij hoort te komen bij de hoofdwas als het klepje zich opend en niet bij de voor spoel fase.
Nu is het zo dat de firma Siemens dit probleem heeft uitgezet naar de fabriek in Duitsland omdat ze zelf ook niet weten wat ze hier mee aan moeten.
Ik heb al aangegeven dat ik men geld retour wil aangezien mijn vaatwasser net 1 maand oud is.
Maar op dat antwoord moet ik maar wachten aangezien ze eerst willen horen van Duitsland hoe dit zit. Aangezien ze er vanuit gaan dat dit een fabricage of ontwerp fout is van de zeepbak.
Terwijl er duidelijk op de website staat dat er
alle soorten schoonmaak middelen er in mogen die voor de vaatwasser zijn.
Ik kan zelf geen Dreft capsules gebruiken die lossen gelijk al op
Ik kan geen Sun turbo gel gebruiken. Loopt gelijk er weer uit als het klepje gesloten is.
Tevens is het probleem verholpen als je het klepje aanduwt dan is het dicht maar laat je hem weer los. Dan is heet weer zo lek als een zeef
Het type klepje wat mijn vaatwasser heeft is dat je het klepje van boven naar beneden dicht duwt.
Zijn er nog meer mensen die dit probleem herkennen
OPENHEID
SLAAPT U RUSTIG VERDER OF…………
Er was eens……………
Indien U een concurrerende offerte wilt hebben voor een keuken of badkamer en U bent bij één van de onderstaande zaken geweest, dan hoeft U niet meer naar één van de overige onderstaande winkels te gaan .
Mandemakers Keukens, Brugman Keukens & Badkamers, KeukenConcurrent, Keuken Kampioen, Klijn keukens, Keukendroom ,Nieuwenhuis Keukens , Tweede Kamer, Keukenmaxx , Wooning , Montel, Sanders Meubel- en Keukenstad, Natuzzi, Fauteuilerie , Woonexpress ,Piet Klerkx, Sanidirect , Grando keukens, Keukenhal Numansdorp, Keukenman. (En nog een paar, even “googelen” !)
Ze zij allen namelijk van één en dezelfde eigenaar.
En in een “ computertijdperk” is het natuurlijk niet zo dat, indien U een offerte laat uitbrengen in één van de bovenstaande winkels, men dan van Uw offerte, in een andere winkel van dezelfde keten, op de hoogte zou kunnen zijn……….Nee echt niet hoor………….
Nee……….nee…… dat zal men absoluut niet doen……
Één eigenaar van alle winkels en één klant, U, met één offerte en die offerte van U heeft dan ook nog eens één uniek offerte nummer, met Uw naam, Uw adres en Uw postcode en telefoonnummer.
Nee, ik als eigenaar zou er voor zorgen dat geen van de overige leidinggevenden van alle andere winkels deze offerte zou kunnen zien , Nee echt niet hoor……… ik zou boos worden als men dat van mij zou denken….. want stel je voor dat ik, zou zeggen dat ………maar dat is uitgesloten hoor, het is echt niet zo……………..nee……nee……..echt niet. Het mag ook niet………..dat is het…….het mag niet…… van eu…eu…
En eu….eu….dat men bij Brugman keukens en badkamers dan wist dat U ook een offerte had laten maken bij de Keukenkampioen, was gewoon……… een…. gok… ja…. een goede gok…. echtwaar…en dat men bij Brugman tot achter de komma wist wat het offertebedrag was, dat heet dan toch…toeval…toch? Ja echt waar..hoor….dat was het toeval…………
En met een zucht in de toverfluit blies men dit (waargebeurde) verhaaltje………………gelukkig weer uit.
WORDT U WAKKER!
Graag zou ik in deze discussie een antwoord willen hebben op de volgende vragen :
Mag dit wel zo?............
Wat zou U als klant en consument denken als dit zo was?.............
Hoe zou U zich voelen……
Zou U dit doen als U de eigenaar was?......
Siemens vaatwasser
Na 5 jaar vertoont onze siemens vaatwasser een eigenaardige storing waarbij de vaatwasser blijft hangen op de laatste minuut van zijn programma. Gevolg hiervan is dat de vaatwasser soms uren door blijft pompen met een hoog energieverbruik toto gevolg. Na enige studie op het internet schijnt deze klacht wel vaker voor te komen. Wie heeft nog meer ervaring hiermee en wat hebben jullie er aan moeten doen om het euvel op te lossen en wat koste dit.
meer
Grando Keukens Emmen levert top service
Onze 6 1/2 jaar oude keuken bevalt nog steeds goed, maar van een aantal veelgebruikte laden was de demper kapot en die laden sloten dus met een flinke klap. Het keukenmontage bedrijf heeft voor ons gekeken, maar Geba levert alleen complete geleiders en niet de losse dempers wat deze reparatie erg (onnodig) kostbaar maakt.
Nadat ik bij Grando Emmen deze kwestie aankaartte, werd ik gebeld door Dhr Frank de Jong, we waren het er overeens dat dit wel buiten de garantietermijn viel, maar hij wilde toch effe langs komen om er naar te kijken. Na sluitingstijd stond hij voor de deur, met 2 losse dempers uit een of andere geleiders set, we haalden 1 geleider eruit en hij liet me zien hoe je zo’n geleider vervangt en de eerste lade sloot weer prima. Het blijkt echt heel eenvoudig om dit zelf te doen, het is dus erg zonde dat je volgens de fabrikant een hele geleider moet (laten) vervangen. Dhr de Jong ging weg met de belofte dat hij zijn best zou doen om aan dempers te komen voor de overige defecte laden, maar waarschuwde ook dat het niet makkelijk zou zijn.
Na enige weken meldde hij zich weer met de mededeling dat zowel via zijn contacten bij de importeurs als vertegenwoordigers niet aan losse dempers te komen is. Hij had echter een prima oplossing: voor een vriendelijk prijsje mocht ik een aantal geleidersetjes van een ander type keuken hebben. In een halfuurtje heb ik deze soortgelijke dempers overgezet en heb nu weer een keuken met prima functionerende laden.
Al met al, een goede service van Grando Emmen waar Dhr de Jong zijn uiterste best heeft gedaan voor een creatieve oplossing voor een probleem dat buiten de garantie viel.
Mijn ervaring met Bruynzeel Keukens
Ik zal ongetwijfeld niet de eerste zijn die in het forum zijn beklag doet over de slechte kwaliteit en service van Bruynzeel Keukens, maar ik vertel het hier toch maar weer zodat bezoekers die zich oriënteren in de aankoop van een nieuwe keuken extra gewaarschuwd zijn om een verstandige keuze niet op Bruynzeel Keukens te laten vallen.
Twee jaar geleden heb ik in mijn nieuwbouwwoning een Bruynzeel keuken laten plaatsen, omdat zij de zogenaamde projectleverancier voor het appartementencomplex waren. Je hebt als koper altijd de keus om zelf een keukenleverancier te kiezen, maar ik, goed van vertrouwen, liet mij een Bruynzeel keuken aanmeten. Ik dacht toen nog dat Bruynzeel een degelijk Nederlands merk was van redelijke kwaliteit. Ik weet nu dat dat zeker niet het geval is.
Bruynzeel Keukens leverde mij keukenkastjes die, toen ik er goed licht op richtte, beschadigd en daarna overgelakt bleken te zijn. Bruynzeel leverde mij dus beschadigde producten, en heeft geprobeerd die als nieuw te verkopen door ze over te lakken. En dan maar hopen dat de consument het niet ziet… Absoluut schandalige praktijken natuurlijk, die zij naderhand met schaamrood op de kaken moesten hebben bekend. Ondertussen moest ik wel drie maanden(!) wachten voordat de keukenkastjes waren vervangen door onbeschadigde exemplaren.
Dan de verlichting in de Bruynzeel keuken. Die wordt zeer onprofessioneel aangebracht, zodat er adapters en stroomdraden zichtbaar door de keukenkastjes heenlopen. Van een nette afwerking heeft men bij Bruynzeel geen kaas gegeten. Jammer.
Als klap op de vuurpijl vertoonde mijn cosmostone keukenblad na een paar maanden een zeer klein haarscheurtje op de plek waar door Bruynzeel een kleine ronding in het blad was gevreesd. Dat haarscheurtje groeide in een jaar tijd uit tot een zichtbare barst van 40 centimeter lengte. Toen ik bij Bruynzeel Keukens verhaal ging halen, trok men de handen ervan af, en ontkende aansprakelijkheid of enige vorm van garantie. Een nieuwe keuken die het na een jaar begeeft en van service of garantie geen sprake. Hoe kan zo’n bedrijf in Nederland blijven bestaan? Dan denk je toch wel drie keer na voordat je voor Bruynzeel Keukens kiest.
Ik ben inmiddels door deze negatieve ervaring veel wijzer geworden over keukens in het algemeen en Bruynzeel Keukens in het bijzonder, en deel deze ervaring om andere nieuwe keukenkopers beter op weg te helpen. Kies bij beperkt budget voor een Ikea keuken, of bij meer budget voor een A-merk, van bijvoorbeeld een Duitse leverancier, maar Bruynzeel Keukens raad ik iedereen ten sterkste af.
Verkeerd ingevulde order bij Brugman Keukens - wij de pineut!
In verband met het bouwen van een nieuw huis, zijn we op zoek gegaan naar een nieuwe keuken. Hierbij kwamen we ook bij Brugman in Breda, waar we vonden wat we zochten. Ondanks de inderdaad wat 'agressieve' manier van verkopen zoals in andere berichten gelezen (je komt de winkel zowat niet uit zonder te tekenen), hadden we wel een tevreden gevoel. We hadden een leuk frontje uitgezocht, prima apparatuur en binnen ons budget. Met andere woorden: het was naar wens.
Wat schetste onze verbazing? Bij aflevering kregen wij een volstrekt afwijkende frontkleur dan we samen met de verkoper in Breda hadden uitgezocht. Wat bleek? Hij had de verkeerde kleurcode opgeschreven. Bij het uitkiezen hebben wij alleen de voorkant van frontkleuren bekeken en niet naar kleurcodes e.d. Daar heb je immers de verkoper voor om dat goed te onthouden en in te vullen. Na controle van de afleverbon bleek de verkoper de kleur van de showroomkeuken ingevuld te hebben ipv de door ons gekozen kleur.
Na contact gezocht te hebben met het filiaal, erkenden zij geen schuld en deden het voorstel dat ik tegen kostprijs nieuwe kasten mocht kopen. Tegen kostprijs, dus zonder enkele consequentie te aanvaarden voor een door hun gemaakte fout! Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en zocht contact met het hoofdkantoor. Helaas een soortgelijke reactie, maar bovendien ook vreemd. Het hoofd Klachtenafhandeling stelde namelijk dat 'je mag veronderstellen dat je geen keuken bestelt zonder deze regel voor regel te controleren'. Ofwel: we moeten de verkopers maar niet vertrouwen dat zij hun werk goed tijdens het invullen. Als ik toch alles precies moet controleren, kan ik mijn keuken ook bij een doe-het-zelf zaak kopen, tegen een aanzienlijk lagere prijs. Maar dan nog: bij het uitkiezen van de frontkleur hebben wij alleen de voorkant gezien, en geen codes. Weten wij dus nog steeds niet of de juiste frontkleur is genoteerd. Hier kom ik dan ook meteen bij het doel van dit bericht: als u van plan bent een keuken te kopen bij Brugman, zorg dan dat bij het doornemen van de order de verkoper alles laat zien wat u heeft gekozen. Niet veronderstellen dat hij zijn werk goed heeft gedaan, want dat blijkt niet te kunnen/mogen!
Daarnaast ben ik benieuwd naar soortgelijke ervaringen, en daarnaast of hier iets aan te doen is. Hard bewijs hebben we helaas niet: wij weten wel welk front we hebben uitgezocht, maar dat is mondeling aan de verkoper verteld. Als hij dan toch een ander nummer noteert in de veronderstelling dat dit het door ons uitgezochte front is, staan wij helaas nergens. Tips over hoe we toch enige compensatie hiervoor zouden kunnen krijgen zijn derhalve ook welkom, mede omdat we een andere (duurdere) vloer hebben moeten uitzoeken die wel bij de afgeleverde keuken past.
Welke vaatwastabletten zijn het beste
Sinds kort ben ik in het bezit van een Asko vaatwasser. Daar gebruik ik nu Sun all-in-1 tabletten voor, maar mijn glazen komen nooit geheel droog uit de vaatwasser. Borden en bestek zijn wel goed droog. Kan dit aan de vaatwastabletten liggen en met welke tabletten hebben jullie goede ervaring?
meer
Brugman keukens
Hoe kan ik Brugman aansprakelijk stellen voor al de schade en tijdsverspilling die we hebben geleden. Een geschillencommissie wil zoooooveel info weten dat bijna niet te achterhalen is plus dat je daar ook alweer geld aan moet betalen. Zo betaal je maar door voor rechtshulp, geschillencommissies maar je komt geen stap verder tegenover zon groot bedrijf als Brugman keukens. Is er ook een makkelijker goedkope manier. We willen 7.000 eruo terugzien doordat een keuken niet in 2 dagen maar in 3/4 jaar!! is geplaatst tijdens geboorte eerste kind.....1 grote troep en psychische schade.
meer
