vragen: elektronica & telefonie - keukenapparatuur (30)
Inbouwoven merk Winkoop
Heb net een 2e handsinbouwoven gekocht van het merk Winkoop.
Heeft iemand ooit van het merk Winkoop gehoord? Bij het googlen kom je deze naam totaal niet tegen.
Misleidende verkoop
Goede middag mensen,
Onlangs ging ik met mijn partner naar de mediamarkt en zagen wij een leuke actie van Braun. Het is een pakket van een staafmixer met een grote en kleine mix bakje een garde, en opzetstukken: BRAUN MULTIQUICK 5 MR 570 PATISSERIE
het prijsbordje wat erbij staat is een prijs van 109,99 er staat ook bij dat je via Braun als actie 30,00 euro retour krijgt als je hem gekocht hebt, dus wat denk je dan je koopt de mixer voor 109,99 en krijgt via Braun nog 30,00 terug dus je hebt hem voor 79,99, dus wij vonden dat een mooi bedrag en gingen naar de kassa om af te rekenen, echter bij de kassa moeten wij 140,00 euro afrekenen, waarop wij netjes aangeven (want foutjes kunnen altijd gebeuren) dat er duidelijk een prijs bijstaat van 109,99, nou daar gaan ze niet mee akkoord, we moeten naar de informatie balie waar ze gaan bellen of het klopt, uiteindelijk krijgen wij te horen dat het echt 140,00 euro kost en dat we via Braun 30,00 euro terug kunnen krijgen, en als je de kleine lettertjes leest staat er heel stiekem dat het eigenlijk 140,00 euro kost wordt ons verteld, wij zijn naar huis gegaan zonder de mixer, maar wilde dit ook even melden dat dit gewoon misleidend is!! plaats dan gewoon een prijs bord met 140,00 euro erop inplaats van mensen erin te luizen!
vinden jullie dit ook misleidend of niet??
De longhi Espresso apparaat en reparatie E-care
Ruim 2 jaar geleden hebben wij een Delongi espressoapp. gekocht bij Redcoon. Het apparaat is nu voor de 6e keer kapot. Is nu buiten de garantie en app aangeboden bij Harense Smid. kosten handling € 40,- per 2-9-2011 wordt het app. aangeboden bij E-care. Per 29-10-2011 kon het app. weer opgehaald worden. Totale kosten € 119,- Na 1 kopje koffie bleek het defect niet te zijn gemaakt. Uitgifte van koffie naast uitgifte pijjes opnieuw een derde straal in het midden.
Er is van alles vervangen maar is niet gemaakt. Dit is al de zoveelste slechte ervaring met E-care en moet ik nu weer 2 maanden wachten met extra kosten? Ik wil nooit nooit meer een De longhi door de slechte service van E-care. Ga nu Redcoon aansprakelijk stellen voor ondeugdelijk apparaat!!!
slechte ervaring van whirlpool services breda
Ik ben sinds 07-07-09 in het bezit van een amerikaanse no-frost koelkast van whirlpool en heb bij zegge en schrijven 1 jaar en 3 maanden er plezier van gehad. En toen begon de ellende, eind oktober 2010 deed ik mijn vriesdeur open en lag er onderin ijs (water wat bevroren was) ik kreeg mijn vrieslade er niet meer uit dus whirlpool bellen over het probleem, geen probleem mevrouw wij sturen een monteur ik had ze uitgelegd dat als ik de deur open deed er water onderuit de deur kwam en ik een laminaatvloer heb, de monteur kwam op 25-11-10 en constateerde dat het ontdooigootje verstopt zat hij heeft de ijskast ontdooid met een fohn het ontdooi relai afgesteld en de koelkast weer dichtgeschroefd. Ik heb nog aan hem gevraagd hoe dat dit mogelijk was, omdat het een no-frost is ( dus hoef je niet te ontdooien ) nu probeerde hij mij wijs te maken dat je een no-frost ook gewoon moet ontdooien ieder jaar (yeah right ). Op 21-12-10 had ik weer een monteur voor het zelfde probleem deze heeft het apparaat wederom met fohn ontdooid, en het control board vervangen. Op 19-01-11 had ik weer een monteur over de vloer voor hetzelfde probleem deze heeft, een nieuw ontdooirelai, ontdooielement, display en wederom het control board vervangen vanwege andere software. Op 27-01-11 voor het zelfde probleem weer een monteur gekomen die heeft, de scharnier koeldeur cpl vervangen en de deur afgesteld, condensor gereinigd, en de heat shield evaporator moet nog vervangen worden (omdat het vriesgedeelte te vaak uit en in elkaar is gehaald met een schroefboor machine, rammelde de ijskast constant en maakte veel kabaal omdat de schroeven dol waren gedraaid). Op 07-02-11 monteur gekomen voor het vervangen van de head shield evaporator, hij heeft het lekgootje weer gecontroleerd, de achterwand nagekeken en de deurrubbers gesmeerd. Toen de monteur wegging grapte hij nog, nu kan er niks meer mis zijn want alles is vervangen. In mei heb ik zelf de koelkast 24 uur uit laten staan voor hetzelfde probleem en u raad het al op 09-09-11 had ik wederom een monteur voor hetzelfde probleem, en dit was dezelfde monteur die de eerste keer is geweest. Hij constateerde hetzelfde probleem maar zei tegen mij dat hij niet meer wist hoe hij dit op moest lossen. Hij heeft contact opgenomen met whirlpool breda, om dit probleem voor te leggen daar kreeg hij te horen dat er maandag contact op werd genomen met de product specialist omdat hij op dat moment net op vakantie was. Ook had de monteur verteld dat er water uit de koelkast kwam en over de laminaatvloer liep en dat dit met spoed moest worden geregeld. Ik heb diverse keren zelf contact opgenomen met whirlpool hoe het zat, en ik heb 1 keer een telefoontje gehad op 20-09-11 dat 21-09-11 de produkt specialist zou bellen en dat ik de claim voor de schade aan de laminaatvloer maar bij mijn eigen verzekering moest neerleggen, dan werd het wel geregeld. Vandaag 29-09-11 weer gebeld zelfde verhaal het word doorgegeven (dus nog geen oplossing) dus mijn laminaat is nu naar de klote geholpen ik kan niet zonder koelkast omdat de insuline van mijn man er in ligt en koel bewaard moet blijven, en liggen er nu handdoeken onder en voor mijn koelkast om het vocht een beetje op te vangen deze moet ik dus iedere dag vervangen voor droge. zijn er meer mensen met zo'n slechte ervaring van whirlpool service breda en wat kan ik er aan doen. Dus houd dit verhaal in uw hoofd voordat u een whirlpool produkt aan wil schaffen.
groetjes Karin
samsung koelkast koelt niet
ik heb een samsung side by side koelkast bijna een jaar in het bezit
pas monteur bij geweest van ecare om dat compressor bijna continu draaide en spindel van ijsblokjesbak defect was.
ijsblokjesbak is vervangen compressor was in orde volgens monteur dus niets aan koelkast verder gedaan
de goede man heeft geen temperaturen gemeten ook de drukken van het koude middel heeft hij niet gekontroleerd
hij had daarvoor geen gereedschap bij die zou hij alleen meekrijgen als hij bepaalde onderdelen moest vervangen zoals een compressor was zijn antwoord
nu minder als een week later draait compressor continu temperatuur in kast ongeveer 14 graden celcius
geluids productie 61 decibel gemeten met telefoon
produceerd ook veel warmte
samsung verwijst door naar ecare
gebeld met ecare die kunnen pas na een week langs komen duurt mij veel te lang heb daar geen goed woord voor over
als je auto stuk gaat en je belt wordt je meestal binnen een uur geholpen en krijg je vervangend vervoer aangeboden
je zal maar een week in je auto op hulp moeten wachten
gebeld met modern die kunnen telefonisch niets afhandelen
melding gemaakt op hun website
krijgje een mail van waar in wordt beloofd dat er binnen 24 uur contact wordt opgenomen
dit is tot op heden niet gebeurd
wordt van het kastje naar de muur gestuurd
inhoud van koelkast kunnen weggooien
van de week ook eind afrekenig energie gehad
moet ongeveer voor 1000 kw bij betalen
kast volgens specificaties energie klasse a+ 419 kw op jaarbasis
deze koelkast vorig jaar aangeschaft om dat voorgaande van andermerk na ongeveer 14 jaar de geest had gegeven
door de hele gang van zaken heb ik het vertouwen in samsung als mede de door hun ingeschakelde herstel partij voledig verloren
ook de service van modern vind ik beneden de maat
voor mij geen geen producten van samsung meer
zal deze ook niet bij een ander aanbevelen
service Kwalitatief Uitermate Teleurstelend
dit verwacht je niet van zo'n grote organisatie
ze laten je gewoon zwemmen in de grote plas
je voelt je net een klein visje in de oceaan
tot op heden zijn mijn klachten niet verholpen
zal na het weekende (dinsdag wel weer moeten gaan bellen 0900 nrummers dus pin ping)
onder tussen blikvoer eten want verse producten zijn niet te bewaren
inhoud van koelkast ook al weg kunnengooien
is er dan niemand meer die je serieus neemt als je een telefoontje pleegt wat je zelf duur moet betalen en dan direct met een juiste oplossing voor je probleem kan regelen
volgens mij als je een planning maakt hou er je altijd rekening dat er gevallen bij kunnen komen die net even wat meer aandacht vragen als de normale gang van zaken althans dat is mijn mening
ik mag er toch van uit gaan dat een koelkast onder de eerste levens behoefte mag worden gerekend
gr
verwijderingsbijdrage
de redactie schrijft dat de verwijderingsbijdrage er mogelijk af gaat.
Ik weet vanwege mijn werkzaamheden dat deze bijdrage met ingang van 14 februari grotendeels wordt afgeschaft voor de televisie, video, dvd en bleu ray apparatuur. Ook voor koelkasten, ovens, fornuizen, magnetrons en was en droogautomaten. Let dus op met de aankoop van deze producten dat de bijdrage er niet meer bij opgeteld mag worden.
Levertijd Amerikaanse koelkast Mediamarkt
Wij hebben op 26 januari 2011 in Den haag centrum een amerikaanse koelkast gekocht. Deze hebben we tijdens de 19% actie dagen gekocht.
Helaas was het zo dat de koelkast niet op voorraad was. Ons is toegezegd dat de koelkast binnen 2 a 3 weken wel geleverd zou worden. Na 3 weken niets gehoord te hebben, hebben we zelf contact opgenomen met Mediamarkt om te vragen hoe het met onze koelkast zit. Ze moesten ons helaas teleurstellen en konden niet aangeven wanneer de koelkast dan wel geleverd zou worden. Dit kon volgens hun morgen zijn, maar ook over 2 weken of zelfs langer. Nu zitten wij in ons nieuwe huis zonder koelkast en daar balen wij natuurlijk van. Heeft iemand hier ook last mee of zijn wij de enige die problemen hebben met de levertijd bij Mediamarkt?
slechte service zanussie
wij hebben sinds een jaar een zanussi koelkast. (ZBA6230A)
nu was ik vandaag de koelkast aan het schoonmaken, en had een glasplaat in mijn hand (met koud water trouwens)
opeens springt die glasplaat in duizend stukjes. handen kapot, en overal glas.
ik zanussi bellen.
zeggen ze, ja hoor mevrouw die kunnen we leveren, hij is alleen wel duur: € 42,--
ik heel verbaasd natuurlijk vragen of het de bedoeling is dat een glasplaat zomaar in stukjes valt. blijkbaar is het mijn eigen fout, en ze konden niks voor me betekenen.
dit vind ik dus absoluut een zeeeer slechte service.
bovendien wel erg duur voor een glasplaatje!!!
ze mochten hem van mij houden.
hebben nog meer mensen problemen gehad met service van hun??
Koelkast voldoet niet aan de advertentie
Wij hebben onlangs bij Neckermann.com een Whirlpool amerikaanse koel/vires combi besteld.
Volgens de advertentie zaten er een drietal functies op die wij als vereisten hadden:
Ijsblokjes
Schraapijs (crunchijs)
Watertap.
Na levering van de koelkast kwamen we er niet achter hoe het crunchijs eruit kwam.
Na wat mailen met de helpdesk van Whirlpool kwamen we tot de conclusie dat de functie er helemaal niet opzat.
Daarop Neckermann gebeld maar helaas kwam ik er via de telefoon niet door heen of verbrak ik na 10min wachten de verbinding.
Aan de hand daarvan een email gestuurd naar Neckermann met de klacht.
Inmiddels 6 weken verder en nog niks gehoord, heb ik weer een mail gestuurd.
Nu zeggen ze:
Helaas de zichtstermijn is voorbij dus het artikel is verkocht. Kan dus niks meer aan veranderen.
Ik verwijs naar de email die binnen de zichtstermijn is verstuurd.
Na uitzoeken blijkt het een email adres van Neckermann te zijn die niet bekeken wordt en automatisch terug gestuurd wordt naar de afzender met de tekst: niet in behandeling genomen. Echter was deze door mijn provider in de spam box terecht gekomen.
Nu mijn vraag. Ondanks de 6 weken die verstreken zijn, kan ik nog ergens recht op hebben?
Het is toch duidelijk dat die functie er niet opzit.
Graag u reactie.
p.s. inmiddels zijn ze wel zo slim geweest om de advertentie tekst aan te passen....
