vragen: vakantie & vrije tijd - overig (82)
Costacabana
Ik wil een huis huren via de website www.costacabana.nl ik vraag me alleen af of deze site betrouwbaar is.. heeft iemand ervaring met deze website?!
meer
roep naam op ticket ipv naam die in mijn paspoort staatEmiraten -
Wij hebben via Tix.nl tickets geboekt bij Emirates voor een retourvlucht naar Brisbane na mijn boeking komen we er tot onze schrik er achter dat wij onze roepnaam i.p.v. onze paspoortnaam in de tickets hebben gezet.
Na vele telefoontjes en mailtjes is Emirates heel strict in zijn regels.
Naamwijzigingen worden niet toegestaan.
Wij moeten de tickets annuleren en nieuwe tickets boeken.
Uiteindelijk krijgen wij 1 ticket geheel terug plus luchthaven belasting voor de ander ticket. (We hebben tot op heden nog niks retour ontv.)
Totale EXTRA kosten 1790euro voor een naam wijziging vind ik wel erg veel..
Dus als je bij Emirates boekt, let erg goed op dat je de eerste naam uit je paspoort in je ticket zet.
klacht over Hotelkamerveiling
Ik heb op de huishoudbeurs een bon via hotelkamerveiling gekocht. Hier waren meerdere bonnen te koop, enkele voor doordeweeks en enkele die de gehele week geldig waren. Ik kan alleen in het weekend en heb geboden op een bon die de gehele week geldig is, dus ook in het weekend. Deze bon kan een jaar lang verzilverd worden. Nu wil ik gaan boeken voor een zaterdag, is dit het gehele jaar vol. Dit was niet vermeld, erg belachelijk. Ik gebeld naar het hotel;kon niets doen. Daarna gebeld naar hotelkamerveiling.nl; deze deden erg moeilijk en kunnen ook niets beteken. Geef dan aan dat een bon niet in het weekend geldig is. Dus biedt nooit op hotelkamerveiling, dit is gewoon bedrog.
meer
Blokker Golden Tulip Hotelbon
Ik heb dinsdag een hotelbon van Blokker gekocht die ze sinds maandag verkopen. Ik had nr. 3 in de winkel dus heel erg vaart loopt het niet. Ze zijn 99 euro en Dan krijg je twee nachten voor 2 personen incl. ontbijt. Ik Koop dat ding special voor een hotel in schiermonnikoog, waar bij ik eerst had gekeken of er daar nog beschikbaarheid was. Ik Wilde in Mei mijn man verrassen voor zijn verjaardag.. Ik Koop dat ding, wil boeken via de site, is alles vol!! Omdat er maar een paar kamers zijn volgens het hotel na dat ik hen geschreeuwd had. Dat is toch klant misleading? Ik kan in oktober Twee dagen boeken maar dan kan ik helemaal net. Voor de rest is er geen plek! Heb het hotel als Blokker geschreven. Alleen de eerste reageerde dusver met onderstaand bericht..
Dit kan toch niet!
Verstuurd vanaf mijn iPad
Op 26 apr. 2012 om 22:30 heeft "Receptie (Hotel Graaf Bernstorff)" het volgende geschreven:
Goedenavond mevrouw Putman,
Hartelijk dank voor uw reactie.
De actie is inderdaad een succes en alle data in mei zijn reeds geboekt, de actie loopt ook al vanaf afgelopen maandag. Onze eigen site geeft aan dat er nog kamers zijn, dit is correct. Maar de actie van Blokker betreft maar een paar kamers per datum en de mogelijkheden worden per dag beperkter.
Helaas kunt u geen gebruik maken van de Blokker actie op de gewenste datum. Wel kunnen we u een ander aanbod doen tegen de normaal geldende tarieven.
Met vriendelijke groet,
Golden Tulip Graaf Bernstorff
Monique Talsma
Verzonden: donderdag 26 april 2012 22:21
Aan: Receptie (Hotel Graaf Bernstorff)
Onderwerp: 29/30 mei
Hallo!
Ik zou heel graag een keer met mijn man bij jullie logeren. ik zag bij Blokker een aanbieding hangen waardoor ik aan jullie herrinnerd werd en heb toen die voucher gekocht. Ik dacht mijn man te verrassen op zijn verjaardag en dan 29/30 mei bij jullie te logeren. Maar ik probeerde zojuist via de blokker site te reserveren en alles staat grijs! Er staan slechts 6 data , pas in oktober! op vrij.. Daar zal wel iets fout gaan want als ik op jullie site kijk is er nog wel beschikbaarheid.
Kunnen jullie mij vertellen hoe ik toch kan reserveren voor die data?
Met vriendelijke groeten,
Nicole Putman
ARKEFLY prijs willekeur
Arkefly vliegt m.i.v. juni a.s. naar de USA westkust.... hoera dacht ik, ik
ga elk jaar naar L.A. en wilde hun Premium Comfort Class eens proberen.
Geboekt op de 14 de maart voor de 26 ste juni a.s. en was €1224,- kwijt, wel
veel geld maar ik wilde mezelf eens verwennen. Vier weken later echter kwam
ik er achter dat zij hun prijzen hadden verlaagd en kost "mijn" vlucht nu
€ 825,- en verschil van €399,- of wel 32 % van de oorspronkelijke prijs.
Direct een e-mail gestuurd maar het antwoord van ene Sara A. van het call
center was dat ze e.e.a. kon begrijpen maar dat Arkefly nooit geld terug gaf
en ze wenste me een goede vlucht. Terug gemaild dat een verschil van €399,-
absurd hoog was en daardoor onacceptabel en Sara kwam met een nonsens
verhaal over ingekochte stoelen e.d... Ik heb on-line bij hen geboekt en
niet bij een reisbureau of zo... e.e.a. lag buiten haar bereik zei ze....
Kennelijk was het niet de hersens van deze troela doorgedrongen dat je dan
deze zaak ook kon doorschuiven naar een hogere afdeling met meer
bevoegdheden die er
wel wat aan kan doen,maar.... ze wenste me een prettig weekend....
In mijn antwoord heb ik haar uitgenodigd deze zaak toch maar eens aan haar
superieuren voor te leggen....tsja, of ze dat doet...
Arkefly zal ongetwijfeld juridisch in hun recht staan maar begrippen als
klantvriendelijkheid, coulance en vooral KLANTENBINDING zijn niet aan hen
besteed..... van een klein verschil... daar lig ik niet wakker van maar
€399, - is echter toch wel erg veel!!!
Ik moet helaas nog met ze mee in juni a.s. maar als ze niet over de brug
komen, dan is het
ARKEFLY??????? NEVER, NEVER AGAIN....
Roompot gebruikt softwareprograma Klacht.nl als klachtafhandeling! U chat onder tussenpersoon met RP zelf!
KLacht.nl is software programma die Roompot gebruikt voor klachtbehandeling.
Klacht.nl is een gratis software programma met bepaalde voor waarden. Als je het aanschaft kost het 249,00 euro/maand. Maar dan heb je veel meer keuze mogelijkheden. Zie http://www.klacht.nl/voor-bedrijven/ Dus als u een klacht in stuurt via deze site, dan beantwoord het bedrijf de klacht zelf. Dat is wel zo goedkoop voor elk bedrijf aan te raden. Zo bespaart u veel geld om klachten af te handelen en maakt u gewoon minder kosten, dus voila meer winst. Een echte aanrader voor bedrijven.U komt ook nog eens goed voor de dag, want u hebt een hoge score voor opgelost. Hoe leuk is dat!
Helaas voor u als klachten brenger aan bijvoorbeeld Roompot of ieder ander bedrijf, want er wordt niet door een tussenpersoon onderhandeld. Het is slechts software van klacht.nl. op deze manier kan Roompot zonder een zaak op te lossen, zeggen opgelost. U denkt raar dat de tussenpersoon niks doet. Nou ja die is er ook niet. Dus u kunt beter naar de klachtenbond, klachtenklacht.nl , vakantiepech of Tros Radar, Kassa etc. u klacht ventileren. Goed om te weten, niet dan! Dus mensen het heeft totaal geen zin om u klacht op deze manier te ventileren. Let op, een mail met>> is u klacht opgelost wordt door Roompot zelf verzonden. Veel succes en de aller vriendelijkste groeten, Have fun and enjoy live!! (aanschafwaarde gratis of 249,00/maand aan u de keus) Gewenste oplossing Een ieder mag het weten!! Die het wil weten. Kijk op de boven genoemde website daar kunt u lezen hoe het werkt! Veel succes met u verdere afhandeling van klachten.
Vakantieparken voor Roompot Bad Bentheim
OOK TUI / Arke misbruikt ANVR voorwaarden door met verkeerde tarieven op hun website klanten te lokken
En weer lopen wij tegen een (grote) reisoragnisatie aan die de ANVR voorwaarden misbruikt om met verkeerde tarieven klanten te lokken!
Wij hebben deze praktijken al eerder gemeld over een andere reisorganisatie zie LINK maar over deze organisatie gaat deze klacht NU niet. Deze organisatie heeft er toen voor gekozen om een schikking met ons te treffen!
29 maart 2012 hebben wij via de website van Arke een pakketreis geboekt naar Egypte. Wij hebben hiervan een bevestiging en een factuur per e-mail ontvangen.
Nu krijgen wij op dezelfde dag om 16:54 deze mail binnen:
Wij beginnen nu toch heel erg het gevoel te krijgen dat dit "geintje" door meerdere reisorganisaties gedaan wordt om mensen te lokken met goedkope (verkeerde) internetprijzen om zoveel mogelijk boekingen binnen te krijgen.
De mensen die dan die boeking gedaan hebben zijn dan erg blij dat ze voor een scherpe prijs een leuke vakantie hebben geboekt ... maar binnen 8 uur is deze droom alweer vervlogen.
Wij kunnen ons voorstellen dat er mensen zijn die dan toch maar op het nieuwe voorstel ingaan omdat ze zich al zo verheugd hadden op deze reis.
Dit is natuurlijk (dankzij de ontsnappingsclausule van de ANVR) een WIN/WIN situatie voor deze reisorganisaties! Ze krijgen een hoop boekingen binnen (die ze anders nooit zouden krijgen) en door zich te beroepen op deze clausule zijn er altijd mensen die toch op het nieuwe (hogere) aanbod ingaan.
Hoe kunnen wij als consument (die bij een boeking in principe altijd vast zit aan de geboekte reis) nu nog vertrouwen hebben in de prijzen die op internet aangeboden worden door de diverse reisorganisaties (die dankzij de ANVR voorwaarden altijd kunnen herroepen)!
Graag zouden wij willen weten of er een manier is om deze praktijken aan te kunnen pakken.
Wij zullen waarschijnlijk niet de enige zijn die hier tegenaan lopen en onze vakantiedroom in rook zien opgaan.
Mochten er meer mensen zijn die dit probleem hebben, dan is het misschien een idee om via Kassa onze krachten te bundelen.
Met vriendelijke groet,
Familie Smit
meer
vluchttijden
Ik had het plan om in mei een weekje naar de zon te boeken.
Bij het bekijken van reisjes naar Fuerteventura en Cyprus (o.a. bij Arke en Corendon) zag ik dat de vluchten telkens pas 's avonds aankomen op de bestemming, en nog lastiger: op de laatste dag pas 's avonds vertrekken en dan om 3 of 4 uur 's nachts op Schiphol landen.
Om drie redenen lastig:
a) doorgaans zal je bij een hotel/apartment om ±12 uur uit moeten checken, en kun je dus niet daar tot 's avonds gebruik van je kamer maken
b) er valt weinig te slapen in een chartervliegtuig met een vlucht van een paar uur, en voor je thuis in je bed ligt is het dan 5 uur 's ochtends, dus dat is -zeker voor oudere mensen met slaapproblemen- niet te doen, dan sla je een nacht over.
c) midden in de nacht is een moeilijke tijd om aan te komen als je verder moet met het openbaar vervoer. En niet alle familie/vrienden willen midden in de nacht naar Schiphol rijden om je op te halen...
Bovendien: bij een reisje van 8 dagen telt de reisdag als dag 1, terwijl je pas 'savonds aankomt.
Kortom: heeft iemand een idee waarom de charters nu met deze belachelijke vluchttijden werken?
„HOTEL GOLDCARD/PASSPORT” Hotel Group
Gisteravond. donderdag 15 maart 2012, werd in het televidieprogramma van MAX „Meldpunt” aandacht besteed aan de HOTEL GOLDCARD & PASSPORT van de Hotel Group.
Is de Hotel Goldcard moeilijk te beëindigen?
Worden hotels genoemd die van „toeten noch blazen weten”, m.a.w. hotels die niet meedoen met de Hotel Goldcard/PassporT en toch worden genoemd als deelnemer?
Wat is de ervaring van de gebruiker?
Bent u geïntimideerd geweest door Hotel Group (om een negatieve uiting omtrent de Hotel Goldcard)?
rang1tickets
Gisteren bij rang1tickets 4 kaartjes voor een festival besteld en direct met ideal betaald.
Vandaag krijg ik een mailtje terug dat er een storing is geweest en dat de kaartjes uitverkocht blijken te zijn.
In dat mailtje een excuus en de optie om voor iets anders kaartjes te bestellen met korting.
Het terugbetalen van het bedrag (290 euro) is helaas niet mogelijk!
zie onderstaande mail:
Beste ... ,
U heeft bij ons tickets besteld voor Into The Spring op 28-4-2012 om 10:00 in Stortemelk Vlieland. Door een technische storing stonden de tickets nog op beschikbaar terwijl dit optreden helaas uitverkocht is. Deze tickets kunnen wij derhalve niet leveren, waarvoor onze excuses!
Omdat wij het betreuren dat uw bestelling Into The Spring tickets voor 28-4-2012 in Stortemelk Vlieland niet door heeft kunnen gaan mag u bij ons een nieuwe bestelling doen en krijgt u er 20% van het betaalde bedrag GRATIS bij!
U krijgt een bedrag van ? 58.13 cadeau van Rang1tickets!!!
U ontvangt van ons een couponcode ter waarde van ? 348.78. Dit is 120% van het oorspronkelijke bedrag van ? 290.65 dat u betaald heeft voor uw tickets.
Deze couponcode is ongelimiteerd geldig. U kunt wachten tot uw favoriete artiest een concert gaat geven maar u kunt ook direkt een bestelling doen.
Een ding is zeker: het zal een spektakel worden! En dat met een korting van 20 procent!
Graag ontvangen wij van u het e-mailadres waar wij uw couponcode naartoe kunnen sturen.
Restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Anouk
Klantenservice Rang1Tickets
Volgens de ANVR voorwaarden Artikel 5.2 Herroeping aanbod:
Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zo nodig worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. De herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch vóór 16:00 uur de volgende werkdag na de dag van aanvaarding te geschieden onder opgaaf van redenen. De reiziger heeft in dat geval recht op onverwijlde restitutie van eventueel betaalde gelden.
U kunt er voor kiezen om de nieuwe reissom te accepteren of uw reis kosteloos te annuleren. Indien u voor de laatste optie kiest en de gehele reissom al hebt voldaan, willen we u vragen ons u rekeningnummer toe te sturen. Dan zullen wij de reissom zo spoedig mogelijk terugstorten.