vragen: elektronica & telefonie - overig (67)
Samsungel
Tja, ik geef het niet graag toe, maar ik ben dus een SamSungel.
Hoe lang al?? pas sinds een aantal weken.
Wat ik kocht?? een Samsungel wasmachine.
Ik dácht dus, samsungel klinkt als een degelijke organisatie das de 'service" zal wel oké zijn...
AAArrgggg... niet dus.
De wasmachine heeft 2 probleempjes, maar dat kan íeder goed merk overkomen, de vraag is alleen... hóe pakt een bedrijf dit op.
Dat gaat al "onplezierig" met je produkt selecteren ( ik geloof dat ik iets van 6 maal moest door klikken en scrollen voor alleen het TYPE ) en áls de email aangekomen is krijg je antwoorden/vragen dat je denkt... nouja...
Als je dan té simpel denkt van:
ik klik op -beantwoorden-
hehehehe... dát kennen ze niet, dus als je wilt antwoorden op hún vragen... jawel, mag je wéér (héél irritant!!!! ) door dat fijne proces van naam, adres, TYPE aankoop etc etc etc etc.
Als je dan besluit een mánager te bellen..
krijg je een telefoniste welke onbeschoft weigert om ook maar iets te doen, laat staan een manager geven.
-dat-is-tegen-de-policy- krijg je te horen.
Waar sta je dan als "klant"???
Wél,... er is iets dat de "service" van Samsungel mij het selecteren van mijn niewe plasmascherm een stuk makkelijker heeft gemaakt:
-GEEN- Samsungel plasma, dat maakt het uitzoeken wat makkelijker.
Ohh, bijna vergeten op mijn lijstje staat nog de Samsungel NX of de Panasonic of de Nikon camera, dankzij Samsungel nu nóg makkelijker kiezen
-een-gewaarschuwd-persoon-telt-voor-ttwweeee-
Staat Samsungel ook op uw lijstje??
TomTom kaartupdate abonnement
Ik heb op 20 oktober 2011 een abonnement op kaartupdates genomen voor 1 jaar. Nu krijg ik vandaag 6 februari een bericht van Tomtom dat mijn abonnement afloopt, maar dat ik tot 15 februari de tijd heb om het abonnement met een jaar te verlengen voor 50% van de normale prijs. Nu heb ik op de lagere school geleerd dat het jaar 365 en soms zelfs 366 dagen heeft en geen 118. TomTom denkt blijkbaar dat ik gek ben. Nu is dit niet de eerste keer. Zowel met het kaartupdate abonnement als met het snelheidsflitser abonnement proberen ze je na 4 maanden weer een nieuw jaar abonnement te verkopen. Dat is lekker verdienen. En contact met ze opnemen kan niet. Op hun website staat geen telefoonnummer voor dit soort zaken, ook geen e-mail adres en een klachten of vragenformulier kan ik ook niet ontdekken. Als je een vraag wilt stellen moet je het serienummer van je apparaat invullen. Maar ik heb een ouder (in Tomtom termen een legacy) apparaat en daar geven ze geen support op. Ik moet het dus maar uitzoeken. Lange tijd veel plezier van de tomtom gehad, maar ik ga naar een ander merk omzien. Tomtom ziet teveel als melkkoe ipv klant die je tevreden moet houden
meer
zakelijke-nummers.nl stuurt neprekeningen!!!!
deze oplichters uit Marsdijk denken dat je zomaar een rekening kan sturen naar een willekeurig iemand en dat die dan wel even betaald wordt! (€ 220,15)
ze geven aan dat je nummer vermeld staat op www.zakelijke-nummers.nl , dit uiteraard eens even nagekeken en er is natuurlijk als verwacht niets over terug te vinden.
daaropvolgend direct het telefoonnummer gebeld wat er bij stond en daarbij werd ik gelijk doorgeleid naar een antwoordapparaat!
vervolgens op de site gelezen dat ze alleen bereikbaar zijn tussen maandag en donderdag van 9 tot 16 uur.
bij deze wil ik dus iedereen waarschuwen voor deze geldkloppers en de vraag aan KASSA om dit even onder de aandacht te brengen.
Met vriendelijke groeten,
Peter Jaarsma uit Groningen
Belterreur: Postcodeloterij lapt niet-bellen regels aan zijn laars
Ik sta ingeschreven in het Bel me niet register
Toch werd ik op 26 januari gebeld door een telemarketeer van de Postcodeloterij. Ik zei meteen dat ik het register stond, maar hij trok er zich niets van aan
Argument om mij te bellen was dat ik bij C&A een kaart had ingevuld waarmee ik en auto kon winnen (Jan Smit actie); waardoor ik hen machtigde om mij te mogen bellen. De telemarketeer bleef doorgaan ondanks ik 3 keer heb gezegd dat ik in het Bel me niet register sta "U heeft die kaart ingevuld, dus u houdt wel van een gokje"
Hoe kan men de Postcodeloterij aan de schandpaal nagelen? Opta ? AMD?
wasmachine van panasonic wast wel degelijk veel schoner dan mijn oude miele!!
Mijn nieuwe wasmachine die ik nu enkele weken in huis heb is
van Panasonic en wast echt super schoon, korter en zuiniger dan mijn oude Miele!! Ik wilde niet zoveel geld meer uitgeven en gelukkig is deze Panasonic veel beter dan mijn oude Miele!
Die test die jullie doen met samsung is ook niet goed omdat het merk wat ertegenover staat niet bekend is en omdat jullie de enorme prijsverschillen in wasmachines niet in de beoordeling meenemen! dat is toch jammer.
Ziggo
Ik heb het digitaal kastje humax ir-fox z.(9 maanden nu)
Na het opsturen van het kastje via saturn
is het probleem nog steeds niet verholpen.
Bij het opstarten blijft de tv langdurig flikkeren.
Heb ook al de decoder opnieuw naar de fabrieks- instellingen
terug gezet op hun verzoek..(Ziggo).
Heb ook nieuwe kabels aangebracht (vergulde)
Nu was hun antwoord echter dat het aan de tv lag...
Maar zonder het kastje heb ik dat probleem niet.
Ik heb een andere tv aangesloten en ook op dat toestel
dient het probleem zich aan.
Mijn vraag is wie herkent dit en wat heb je eraan gedaan?
Ook ben je je kastje 5 tot 6 weken kwijt voor een reparatie
dat niets heeft verholpen.... maar ik wel betaal voor mijn
uitgebreid pakket bij Ziggo.
tns nipo
Ik ben blijkbaar geselecteerd om mee te doen aan een enquete van TNS Nipo, ik ben hier eerst per brief voor benaderd met daarin een bon twv 5 euro.
ik heb hier niet om gevraagd en heb me hier ook niet voor aangemeld. Vervolgens ben ik 4 maal gebeld (ik sta in het bel me niet register en heb ook een geheim nummer) ik heb 4 maal gezegd dat ik hier geen interesse in heb of heb gehad. Eenmaal reageerde de telefoniste ook verwijtend; ik had hier toch ook een bon twv 5 euro voor ontvangen?
Na de telefoontjes ontvang ik vandaag al de 2e brief met het verzoek om deel te nemen en een internetcode enz.
Wanneer houdt dit op? Het begint wel heel erg vervelend te worden, ik denk dat ik nooit aan een enquete van TNS Nipo mee zal doen !!!
Wie heeft hier ook last van? Het lijkt wel stalking !
Bel kosten
Betalen om een probleem op te lossen, wij zijn het allang gewend maar wat vinden jullie er eigenlijk van dat als je een bedrijf belt eerst een heel menu door moet lopen, wat veel geld kost en vervolgens naar een muziekje luistert zodat ze je nog even extra lang aan de tel laten hangen om tot slot de medewerker te spreken die jou nog even doorverbind om een probleem op te lossen.
En in veel gevallen is het bedrijf wat je belt voor de oplossing tegelijkertijd het probleem
is gewoon een algemene vraag?
Philips online shop levert niet
(14 december 2011)
Op 10 november 2011 heb ik een product via deze actie (Korting via Shell bij Philips) besteld en betaald via de Philips Online Shop.
Ik kreeg een e-mail met een betalingsbevestiging van de bank. Tot op heden heb ik niets vernomen, geen product ontvangen, geen reactie op mijn e-mails, geen leverdatum.
Telefonisch contact lukt niet, meerdere malen heb ik gebeld, ik blijf in de wacht staan, tot drie kwartier toe.
Vervolg (20 december 2011)
Inmiddels heb ik Philips aan de lijn gehad en ze beloofden mij vorige week terug te bellen.
Dit hebben ze niet gedaan, [b]ze geven toe dat ze geen een keer op de e-mails hebben gereageerd en dat het apparaat niet geleverd is, ondanks de ontvangen betaling[/b].
Vervolg (22 december 2011)
Helaas heb ik gisteren weer zelf contact op moeten nemen, ditmaal was het excuus dat degene die mij zou terugbellen ziek was geworden, niemand anders neemt haar werk over, dus zou ik ook helemaal niet teruggebeld worden en was ik wederom onzichtbaar in het systeem.
Eerst heb ik 40 minuten in de wacht gestaan om vervolgens iemand aan de lijn te krijgen, vervolgens kreeg ik te horen dat bestellingen (ik ben dus niet de enige met dit probleem) geannuleerd zijn door een andere afdeling.
Het product zelf ga ik niet meer ontvangen, het is geannuleerd en dit kan niet meer ongedaan worden gemaakt, wel kan ik opnieuw bestellen en betalen.......
Het probleem voor Philips is nu dat ze mijn geld terug moeten storten op mijn rekening, dit moet via verschillende afdelingen en per afdeling duurt het zo'n 24 uur voor er een reactie komt, of soms komt er helemaal geen reactie en moet ik weer opnieuw contact opnemen.
Dit product was een luxe kerstcadeau, helaas sta ik nu met lege handen en heb ik al mijn geld er aan uitgegeven.
Ik irriteer mij rot aan kreten als: "Wat vervelend voor u" en "onze excuses".
Het zijn loze kreten.
IT'S ELECTRONICS
IT'S ELECTRONICS was begin dit jaar failliet verklaard.
IT'S ELECTRONICS is met een aantal winkels weer in Zuid-Holland vertegenwoordigd, ook met het online bestellen.
Is IT'S ELECTRONICS (nog) wel een betrouwbare detaillist of bent u ook sceptisch om daar te kopen of te bestellen?
