vragen: computers & internet - playstation (11)
sony valt onder de eu garantie wet!!?
hoi mensen ik ben een echte gamer ik had mijn ps3 precies 3 jaar geleden gehaald en hij ging op de dag stuk precies 3 jaar ik heb veel vrienden over de hele wereld met hetzelfde probleem precies 3 jaar na aanschaf gaan ze stuk de harde schijf om precies te zijn dus ik bel sony op om te vragen wat ik hier tegen kan doen zegt sony tegen mijdat ik hem kan laten repareren voor €150dus ik vraag of sony de 5 jaar garantie doet als in de eu weten sony zegt lachte nee wij vallen buiten de wet dus ik vroeg weer zit jullie bedrijf in Nederland en sony zegt ja dus ik zeg weerdan vallen jullie wel binnen de wet toen reageerde sony erg geirriteerd dus mijn vraag is eigenlijk wie heeft gelijk sony of de persoon met de kapotte ps3 hoor het graag van jullie
meer
Saturn - Playstation3 reparatie
Hallo,
Mijn Sony Playstation 3 ligt nu al sinds 20-01-2011 bij Saturn voor reparatie, volgens de site waarop de voortgang weergegeven zou moeten worden staat dat hij nog steeds bij hen ligt ( vandaag de dag )
Ze hebben verder geen contact opgenomen op welke manier dan ook.
Ik citeer van de site van saturn:
Wanneer u uw product ter reparatie aanbiedt, houdt u dan rekening met een gemiddelde reparatietijd van 3 weken.
Heeft nog iemand ervaring met dit probleem?
Niet te vergeten de locatie van deze Saturn vestiging is Leidsche Rijn
Alvast bedankt voor eventuele antwoorden/tips.
Problemen PSP, Sony RMA Centre
Geachte mensen
Vorig jaar 5 augustus kochten wij voor onze zoon zijn verjaardag een PSP. Gloednieuw. Na elf maanden begon het apparaat gebreken te vertonen. Geen probleem dachten wij, apparaat nog in de garantie. Wij gebeld en ja hoor hij kon opgestuurd worden en dan zouden ze zien (rmaCenter sony) of het apparaat gerepareerd danwel vervangen zou worden.
In vertrouwen stuurden wij het apparaat naar het RMA center van sony op. Dat gebeurde op 22 juli 2010. Kort daarna gingen wij met vakantie. Op 6 augustus kwamen we van vakantie terug. Bij het checken van de mail vonden we een mail van het RMA center met daarin de mededeling dat onze PSP vervangen zou zijn en verstuurd zou zijn naar ons op 4 augustus.
Nog maar even wachten dachten we. Op maandag 9 augustus was er nog niets gearriveerd, dus het eerste telefoontje werd gepleegd. Niemand begreep er iets van. Het mailtje wat wij hadden verstuurden wij richting RMA center. In eerste instantie werd verteld dat dit een mail was die niet bestemd was voor ons maar een interne ?? mail voor het rma center. Een en ander zou verder worden uitgezocht. Drie dagen later konden we terug bellen. Gedaan. Toen werd verteld dat het apparaat nog niet was verzonden maar dat er iets mis was gegaan en wat wisten ze niet. Zou worden uitgezocht. Of ik nog een paar dagen geduld wilde hebben.
Tuurlijk wiiden we dat.
Toen kwam vrijdag de dertiende. Die avond gebeld naar het Sony RMA Center. Tot onze verbazing meldden zij dat een koerier van DHL al twee keer aan de deur was geweest en dat de zending werd geweigerd. Het vervelende was dat ikzelf gewoon de hele dag thuis was en niemand van DHL heb gezien. DHL meldde ook nog dat ze een kaartje in de bus hadden gedaan. Wij vonden echter geen kaartje. Deze informatie hebben we met behulp van het trackingnummer wat we kregen van het RMA center kunnen achterhalen en idd dat klopte. Tenminste tot zover; DHL vertelde dat ze aan de deur waren geweest. Vreemd wel dat wij niemand hebben gezien.
Hierop besloten we een aangetekende klachtenbrief naar het hoofdkantoor van Sony te sturen. Zoals verwacht; geen enkele reaktie.
Tot op heden, we leven nu op 26 augustus, geen PSP in huis. Schoolvakantie bijna om, onze zoon heeft in de hele vakantie niet kunnen spelen met zijn psp wat heel erg jammer voor hem is.
Vanmiddag nog contact gehad met het RMA center. Zij vertelden dat het apparaat op zending stond voor UPS. Een trackingnummer hebben ze niet, gaan ze proberen te achterhalen.....Daar moet echter zeker een dag overheen, kan ok nog langer duren en ze weten ook niet of er wel een nummer is? Vreemd verhaal. Met dit vreemde verhaal gebeld naar UPS die wisten te vertellen geen sony apparatuur te hebben opgehaald......
Inmiddels vinden ze mij bij het RMA center vrij vervelend. Kan ik me voorstellen ; ik bel om de dag. Maja het gaat wel om ons apparaatje van toch wel een 160 euro.
We vinden het heel erg dat het appraatje van onze zoon nu gewoon weg is. De verwachting is ook niet dat hij nog terug komt. Waar ie dan wel is; geen idee. Het enige bewijs wat wij hebben is de mail van 4 augustus, verder hebben we niets.
Met het Sony hoofdkantoor bereiken we niets. Niemand kan je te woord staan. Een aangetekende klachtenbrief daar word niet op gereageerd.
Bij het RMA center vertellen de mensen dat in deze tijd van het jaar (vakantie) er nog wel eens vertragingen zijn en daar moeten we maar rekening mee houden. Tuurlijk wil je rekening houden met vertragingen maar dat is in deze zaak niet het geval. Immers het apparaat zou ook al twee keer zijn gebracht aan de deur door DHL.......
Heel vreemde verhalen doen de ronde. Dat gaat van O hij is nog in reparatie tot Nee hij is vervangen en verstuurd......
Sony zelf doet niets verkeerd, die werken volgens de regels; de klant begrijpt er niks van en zoals elke klant vinden ook wij (volgens sony rma center) dat wij voorrang moeten hebben.
Hetgeen er verkeerd gaat ligt dus of bij ons, of bij DHL of bij (blijkbaar( UPS)..........
Feit is dat we geen PSP meer hebben, we weten ook niet of we hem ooit nog krijgen; we weten ook niet of we een oude versie krijgen (ook dat schijnt voor te komen). Komt bij dat de PSP nu uit de garantie is; die is immers verlopen op 5 augustus. .....
We hebben blijkbaar geen poot om op te staan.
In onze onmacht zijn we zoekende naar alles wat ons mogelijk zou kunnen helpen.
In elk geval bedankt voor het lezen, misschien hebben jullie nog tips? Eventueel andere mensen met ervaringen met deze multinational?
Playstation 3 kapot
Ik heb nu ongeveer 2 jaar een playstation 3. We gebruiken hem regelmatig en hebben er nooit echt problemen mee gehad. Nu heb ik echter een groot probleem. Bij het opstarten krijg ik een rood lampje, en na wat zoekwerk op internet blijkt dat mijn moederbord kapot is. Ik vermoed dat ik nu zelf een nieuwe moet kopen of in ieder geval zelf een bijdrage moet leveren aan een reparatie. Dit lijkt me echter zeer onredelijk, omdat ik niet zit te wachten op een gereviseerde of andere versie van mijn playstation. Ik heb namelijk een versie die niet meer op de markt is. Ik hoop dat u mij kunt helpen, misschien heb ik nog bepaalde rechten als consument waar ik een beroep op kan doen, want ik heb tenslotte het probleem niet veroorzaakt.
meer
PSPGO!
Hallo
sinds kort heb ik eindelijk een pspgo gekocht en ik vroeg me af hoe het eigenlijk zit als ik de games koop? men weet dat je tegenwoordig alleen games kan kopen via hun psn store daat gaan allemaal perfect maar wat gebeurt er als je een spel toch niet leuk vind! in elke winkel kan je een spel ruilen binnen zoveel tijd maar bij sony zelf dus niet! tevens kan je je spellen ook niet meer verkopen als je er op bent uitgekeken. ik vraag me dus eigenlijk af mag dit allemaal zo?
ps3 80 gig ook de disk probleem
halo kassa ik heb een vraag ik heb afgelopen december een ps3 gekocht de versie van 80 gigabyte ik heb er niet veel mee gespeeld omdat ik militair ben en vaak weg ben nu wou ik laatst een nieuw spel op de ps3 gaan spelen maar nu doet mn diskplayer het niet meer het spel is onder de instalatie ineens vast aan het lopen nu heb ik al eerdere forums van ps3 gekeken en merkte ik op dat het een veel voorkomend probleem is maar hoe moet ik dit nu oplossen moet ik nu weer terug naar de winkel waar ik het product gekocht heb (in dit geval mediamarkt eindhoven)of moet ik sony bellen;ik heb ook andere games geprobeert die alwel geinstalleerd zijn hij geeft telkens aan dat hij disks zoekt nu heb ikzelf de ps3 gereset en opnieuw geupdate nogsteeds het zelfde probleem hij kan de disks niet vinden maar voor de rest doet hij het gewoon hij speelt ook gewoon gedownloade games af zonder problemen.
ik hoop dat je me kunt helpen het is voor mij jmmr als ik er soals volgens andere forums hem naar sony op moet sturen en maanden moet wachten tot ik hem terug heb .
mvg.wouter hak
PS3 vermoord mijn discs
1 maand geleden ofzo is mijn USA socom disc stuk gegaan omdat er een scheur in zat :/ gistere kwam ik er achter dat me sega mega drive spel ook al een scheur heeft, precies dezelfde als bij die van socom.heb nu ff wat gezocht via google en meerdere mensen hebben hier last van zowel op de PS3 en xbox :/ http://gathering.tweakers.net/forum/...ssages/1296359in die thread zie je ergens op de helft van de pagina 2 foto's van zo'n scheur.dit is gewoon retarded, iemand anders ook al problemen gehad met scheuren in je discs ?
meer
probleem met de ps3
hallo beste vara leden,
ik heb een ps3 anderhalf jaar geleden gekregen maar nu is hij 3 dagen geleden kaopt gegaan
ik was online aan het spelen en hij liep telkens vast ik deed hem uit en weer aan toen zag ik het icoontje niet van de disc die er in zat dus weer aan en uit en dat hielp niet
ik heb sony gebeld en gameshop twente
sony zij moet je hem een schoonmaken moest ik 3uur en 25min. wachten
gameshop zij dat de laser kapot was waar wie heeft er gelijk ?? ik heb hem schoongemaakt en hij deed niks
weet iemand wel wat het is??
psn games op ps3
Hoi
Nu is het volgende aan de hand ik kan met mn pas door sony geretourneerde ps3 geen oude betaalde games meer downloaden.
Ik ben een fanatieke gamer die graag alles wil hebben en er ook flink voor betaald.
Nu had ik een ps3 net na release gekocht het ging hier om de 60 gig versie.
Op die ps3 heb ik een account aangemaakt en mn vriendin heeft een subaacount, wij zijn de enige die spelen met die ps3.
Een aantal maanden later kwam de 40 gig uit en heb die erbij gekocht en hebben ons ingelogd met diezelfde gegevens, nu was dat een brak ding wat me niet beviel en heb die met gewiste schijf verkocht aan mn neefje.
Toen de 80 gig versie uit kwam heb ik die wederom gekocht om altijd een 2e ps3 in huis te hebben om soms tegen mn vriendin te kunnen spelen of om samen in home te vertoeven.
Maar omdat mijn 60 gig versie kapot ging heb ik m onder garantie naar sony gestuurd en kreeg al snel een andere thuis gestuurd, deze was bij aankomst beschadigd en die heb ik dus de volgende dag retour gestuurd (maar heb wel mn account aangemaakt )
Toen ik hoorde dat er inmiddels leveringsproblemen waren heb ik snel een 3e ps3 gekocht die ik naar mn vakantiehuisje wou sturen zodra ik mn andere 60 gig weer terug kreeg, en dat gebeurde na 5 weken eindelijk.
Maar nu kan ik met die 60 gig niets meer downloaden wat ik reeds gekocht heb in de psn store zelfs niet dingen die maar ooit op 1 playstation zijn gedownload.
Dit vind ik niet kloppen, dus sony gebeld en die zouden het in engeland laten resetten en dat zou binnen een week geregeld zijn.
Niet dus , ik wederom bellen en nu zeggen ze dat ik er geen recht op heb terwijl ik toch echt betaald heb voor dat spel.
Nu is mijn vraag heb ik daar dan echt geen recht op?
Want anders moet ik een nieuw account maken en dus ook een nieuwe creditcard opvragen en ben ik mn trophys en al kwijt om een nieuw spel te kopen.
Dat moet toch eigenlijk niet kunnen?
goed bericht ...nieuwe ps3 gehad!
hallo,
wij hadden dus na anderhalfjaar ook een defecte playstation drie.
en naar aanleiding van het tv programma de brief gedownload en meegegeven aan saturn.
drie weken later.....een nieuwe playstation zonder discussie!!!
petje af hoor!
groeten cisca
