vragen: computers & internet - programmeren (2)

TakeTwo Communications [edit, redactie]

Hallo,Ik heb recent een website laten bouwen door TakeTwo Communication, een jong bedrijf uit nijmegen. Ik kwam daar met het doel een professioneel ogende website te laten designen en bouwen. Zij hebben mij gerust gesteld dat alle ingewikkelde modules die ik op de site wilde hebben geen enkel probleem zouden zijn, en de deadline van de oplevering zou 2 a 3 weken zijn.De eerste paar dagen ging alles snel, het design was er binnen enkele dagen en na wat op en aanmerkingen besloten we bij het 2e design akkoord te gaan met het uiterlijk. Vervolgens zou taketwo verder gaan met het ontwikkelen vand e website en het installeren van een CMS systeem.Na 1 week kreeg ik al geen feedback meer, ik ging zelf maar eens aan het bellen en mailen maar dat verliep al meteen stroef, kreeg geen antwoorden op mijn vragen en kreeg elke x te horen "daar ga ik niet over, dat doet die of die persoon, niet ik". Ik kwam er al snel achter dat dit "bedrijf" een stel jonge knapen zijn die besloten hebben samen websites te gaan bouwen, en iedereen heeft zogezegd zijn "eigen" specialisme. Ik heb meerdere malen zeer duidelijk gemaakt dat ik dagelijks of anders om de paar dagen op de hoogte gehouden wilde worden van de ontwikkelingen. Elke keer werd mij dit overtuigend beloofd dat dit geen probleem zou zijn, maar telkens kon ik na een week zelf weer achter hun aan bellen en mailen om informatie te krijgen over de vorderingen.Inmiddels is de deadline van 3 weken al ruimschoots overschreden, tijdens gesprekken krijg ik excuusjes te horen zoals:* werknemer X was ziek, we konden niets doen* Werknemer Y is op vakantie, we moeten op hem wachten* Je vraagt om erg moelijke modules, die veel tijd kostenEn nog veel meer van die onzinnige informatie waar ik als klant totaal niets aan heb. Ik huur tenslotte een bedrijf in om het werk te verrichten voor een smak geld, ik heb niets aan de informatie over zieken, vakantie hebbenden of de moeilijkheidsgraad van de job, daar betaal ik tenslotte voor!Weer verstreek week na week, en nog steeds geen goede website. De website was inmiddels wel in de lucht op een verborgen adres, maar zat nog barstens vol met fouten, oneffenheden, amateuristische ogende modules, overlappende teksten, on-evenredig uitgelijnde content, niet werken forum en ga zo maar door.Na bijna 3 maanden, een hoop geld armer te zijn en nog steeds geen goed werkende website te hebben begon ik me toch behoorlijk zorgen te maken. Nogmaals nam ik contact op en heb een gesprek aangevraagd. In het gesprek hebben ze hun excuses aangeboden, waren ineens weer heel meegaand en betrokken en wilde dit project zsm tot een goed einde brengen.