0900 klantenservice ( 1 ) 

KPN 0900 Kosten Klantenservice

KPN, maar ook andere providers houden vast aan een betaald 0900 nummer voor de (directe)klantenservice.
Ook als de oorzaak van een probleem bij KPN ligt ben je gedwongen het 0900 nummer te bellen.
vb. KPN doet een aanbieding om met korting over te stappen van een basis naar een extra abonnement.
Op de afgesproken ingangsdatum blijkt de wijziging niet te kunnen. Je krijgt hiervan géén berichtje maar moet dit zelf ontdekken op mijnkpn, vervolgens kun je de klantenservice alleen direct bereiken via 0900.

Er zijn tal van bedrijven die naast een betaald nummer een bel me optie hebben of de mogelijkheid bieden tot een online chatsessie, het werkt prettig vanwege het directe contact en problemen worden veelal sneller opgelost.

Ik vind het echt niet meer kunnen dat je als aanbieder van internetabonnementen klanten enkel helpt via een 0900 betaalnummer.
Je betaald eerst voor de dienstverlening en als deze niet blijkt te werken zoals je mag verwachten, moet je ook nog eens betalen voor de oplossing van het probleem.
In mijn ogen is dat nog eens betalen voor een dienstverlening waarvoor je al maandelijks betaald.

Beste Providers:
Betere contactmogelijkheden of 0900 nummers tegen lokaal tarief!!