0900 ( 6 )
online adsl algemene klachten
graag wil ik hier de topic starten voor alle klachten van online.nl adsl.
tevens ben ik ook klant bij online, echter zeer ontevreden
binnenkort schrijf ik hier mijn uitgebreide klachtenpunten
o.a ** over de snelheid voor het modem gemeten!
*telefoonnummers bellen zoals marktplaats waarin je je advertenties omhoog kan bellen met een code in te geven op je telefoon( dit zal echter niet werken, of je telefoon nu op dtmf ingesteld staat of niet maakt niet uit volgens online!
hoewel ik weet dat ze met dtmf werken,
*draadloos werkt niet met thomsom modem hoewel dit wel is toegekend( probleem dhcptje
kortom hier vertel ik nog uitgebreid over,
graag jullie reacties
ONLINE adsl xtra + bellen NOOIT MEER
Beste consumenten,
Hierbij mijn bevindingen en conclusies mbt een zeer onaangename kennismaking met ONLINE BREEDBAND BV:
Betreft:ontbinding overeenkomst
Nijmegen, 12 maart 2010
Geachte heer/ mevrouw,
Op 07-01-2010 via uw klantenservice een overeenkomst adsl extra + telefonie totaal afgesloten. De bevestigingen hiervan heb ik uitsluitend per mail op 08-01-2010 ontvangen. Aangezien er ruim 2 maanden zijn verstreken en er tot op heden geen gebruik van uw telefonie diensten kan worden gemaakt, bent u in verzuim m.a.w. is de overeenkomst niet nagekomen. Nalatigheid m.b.t. importering ( nummerbehoud)
Hierbij wil ik de overeenkomst adsl-xtra en telefonie totaal per direct beëindigen. Tevens wil ik een coulanceregeling m.b.t. de gemaakte directe (factuur Online voor niet geleverde diensten)en indirecte kosten ( belkosten+ kpn+ ongemak). Tevens zal ook de incassomachtiging worden ingetrokken.
Ik vind het een zeer dramatische procedure welke ik moet doorlopen om van u diensten gebruik te kunnen maken. Na twee maanden is mijn telefoon met nummerbehoud niet overgenomen en sinds 08-03 geblokkeerd voor elk gesprek wat ook nog de nodige kosten en alle ellende met zich mee brengt.
Kortom verzoek ik U binnen 14 dagen na dagtekening een schriftelijke bevestiging van de ontbinding en een coulance regeling, mocht u ook hierin in gebreke blijven wordt dit ter behandeling aangeboden bij de geschillencommissie waarbij juridische maatregelen niet worden uitgesloten.
Hierbij verblijf ik,
Een overzicht van de communicatie en de constateringen.
07 jan aangemeld en alle bevestigingen per mail gekregen
10 feb schrijven m.b.t. de activatie internet
16 feb oplevering internet geslaagd
17 feb contact KPN die aangeeft dat er geen verzoek is ingediend voor een nummerportering
17 feb klantenservice Online twee uur (kosten)de problemen uitgelegd waarbij er werd aangegeven dat er door een interne fout de aanvraag nummerbehoud faalt (5 weken vertraging)
18 feb contact Online voor nummerportering. de bevestiging per post gekregen met een aanvraagbevestiging 18-02-2010 welke in strijd is met mijn overkomst op 08-01-2010.
20 feb schrijven m.b.t. de vertraging Nintendo ivm tekortkoming Online partners
4 maart schriftelijke bevestiging hierin wordt aangegeven dat Online het nummer op 08022010 om 1200 wordt overgenomen.
8 maart Huistelefoon KPN inactief incl. Online nummer ( niet bereikbaar)
11 maart klantenservice Online geeft aan bezig te zijn met de overname nummerbehoud
11 maart contact KPN nummer staat op HOLD geblokkeerd maar afnemer is niet bekend, welke in verzuim is (schriftelijke bevestigd). Gaat nog zeker x aantal weken duren.
PS: Tijdelijke Online telefoonnummer (overnameperiode) en de cadeau van Online (nintendo) is nimmer verstrekt c.q. geleverd. U bent verantwoordelijk voor uw diensten en uw technische partners.
Update;
*Tegemoetkoming van 4 €
*Nintendo is zonder spel geleverd
*Telefoon is schlecht bereikbaarheid met veel geruis (zonder nummerweergave en voicemail)
*internetverbing is traag, bij lange na geen 20 mb.
*Draadloze routers worden niet geaccepteerd cq ondersteund door de trage speedtouch modem van Online zelf.
*Klantenservice heeft meerdere malen zonder aanleiding de verbinden verbroken.
*werklijke geleden materiele schade 100€ (niet inbegrepen de immateriele)
Conlusie
Begin NOOIT aan ONLINE.
Contact met UPC
Op koninginnedag heb ik contact gezocht met de klantenservice van UPC. Tegen betaling van 0,10 Euro per minuut ontving ik, na een volledige uiteenzetting over UPC en het keuze menu, het bericht dat men op deze dag gesloten was. Samen met de goede wensen voor de feestdagen van UPC.
meer
leaseproces gaat op dexia lijken
Leaseproces neemt het voor een groot aantal gedupeerden op tegen Dexia. Zo ook voor mijn schoonouders. Nu dateert de laatste informatie van hun kant van oktober vorig jaar. Als je wilt weten wat de stand van zaken is kun je of een brief per post sturen of bellen naar een 0900 nr dat maar liefst 0,45 ct per minuut kost. Draai je het dan blijkt het niet anders dan een truc om je, net als Dexia eerder deed, geld te ontfutselen: na 10 minuten wachten ben je 4,50 euro armer. Maar nog altijd niemand aan de lijn, dus ook geen steek wijzer.
meer
0900 paranormaallijnen is geldklopperij
0900 paranormaallijnen is geldklopperij, wat zijn uw ervaringen / meningen hierover
Bent u het er ook mee eens dat paranormaal lijnen enkel geld willen verdienen over de ruggen van verdrietige mensen? De consulenten zijn vaak erg lief en komen over als beste vriend/vriendin totdat je lastige vragen ga stellen waarom dingen jaren duren voor ze uitkomen. Ze schuilen het altijd onder "tijd" of onder dat je door moet gaan met je eigen leven en dat het niet (nog) uitkomt doordat je er teveel mee bezig bent etc. etc. Als je "te lastig" word krijg je geen antw. meer en een duidelijk antw. krijg je sowiezo niet. Ze noemen vaak wel (jaar) tijden maar zeggen dat er eigenlijk geen tijd te voorspellen is want het universum kent geen tijd ............ waarom dan toch tijden noemen?!?! En mensen toch hoop geven dat iets snel uitkomt. En na jaren blijven volhouden dat het alsnog komt maar dat je geduld moet hebben.
Wat zijn uw ervaringen met deze lijnen?
Moeten deze lijnen worden onderworpen worden aan een onderzoek? Of misschien zelfs worden verboden?
Ben benieuwd wat uw mening / ervaring is.
Groetjes, Dombooo (dom dat ik ooit goedgelovig belde hahaha ;) )
Navigon telefoonnummer is FAKE
Ik heb in april 2011 online een Navigon Primo Max Europa gekocht. De voediing (via de aansteker in de auto) is stuk, en mogelijkheden voor online hulp zijn er daarom niet (voor het registreren van
je 'oudere' product [minder dan 1jr] is een code nodig die te zien is bij het opstarten, en dat gaat niet zonder voeding)
Tijd om de klantenservice te bellen. Het nummer op de Navigon-site, 020-2035230, is continu in gesprek, en wordt volgens mij nooit beantwoord.
Het 0900 nummer van de klantenservice, 0900-0400468, kost 0,30€/min, 'tot een maximum van 15€'. Er zijn 8 wachtenden. Bij elk nieuw informatiebericht is er 1 wachtende minder, tot er 1 over is die een hele tijd blijft.
Als de maximale 15€ bereikt is wordt de verbinding verbroken! De volgende twee pogingen beginnen weer met 8 wachtenden die snel verdwijnen, waarna steeds weer 1 heel lang overblijft.
Hoe het te bewijzen is weet ik niet, maar ik ben er zeker van dat dit nummer (ook) niet beantwoord wordt! Als de maximale €15 ontvangen is, wordt de klant met lege handen teruggestuurd. Pure criminaliteit, lijkt me.
Wie heeft een soortgelijke behandeling gehad bij Navigon? Is dit soort praktijken te bewijzen/aan te pakken?
En, ook wel handig: is Navigon te bereiken op een andere manier dan telefonisch?
Hartelijk dank!
