i-pod ( 1 ) 

Apple I-Pod Touch vochtprobleem

Mijn dochter heeft sinds juni 2010 een I-Pod-Touch, 32 Gb, derde generatie. Een paar weken geleden begint de I-Pod problemen te geven. Steeds kortere batterijduur, af en toe de instellingen verliezen. Ik heb de firmware vervangen, geuprade, gedowngrade, alles op aanraden van de helpdesk van Apple.
We hebben uiteindelijk de I-Pod opgestuurd naar Apple: reactie ‘Jammer dan, er zitten twee vochtsensoren in en die tonen aan dat er vocht in de I-Pod is gekomen en dat is eigen risico. We willen u tegemoetkomen en bieden u een nieuwe I-Pod aan voor € 343,90’.

Oeps, dat is wel een heel beroerde deal. Diezelfde I-Pod kan ik namelijk voor € 299,00 in hun eigen Applestore kopen. Ik heb ze maar eens gebeld, hoe dat dan kan. Daar kwam niet een echt logisch antwoord op. In ieder geval maakt Apple dus winst op de ellende van klanten. Heel slim.

Waar ik me nu zo vreselijk aan erger is dat je van een apparaat dat toch zo’n slordige € 300 kost en waarvan je weet dat deze veel in de buitenlucht gebruikt worden, toch eigenlijk wel mag verwachten dat het tegen vocht kan. Ik heb er eens op gegoogled en ik ben niet de enige klant die hier problemen mee heeft. Ik heb mijn klacht ook geplaatst op het eigen forum van Apple maar dat is er door de mediawatchers van Apple er weer snel afgehaald. Ze willen natuurlijk geen vervelende dingen op de site hebben staan. Dat zou de verkoop niet ten goede komen.

Apple heeft de afgelopen kwartalen tientallen miljarden netto winst gemaakt en ze hebben een werkkapitaal van 600 miljard. En van al dat geld kan er dus niets besteed worden aan het vochtbestendig maken van de I-Pod. Wat wel kan is niet één maar zelfs twee vochtsensoren plaatsen. En als er dan een regenbui is in Nederland dan groeit het kapitaal weer want repareren, dat doen ze niet. Ook weer heel erg slim.