v&d ( 2 )
Sephora parfumerie korting misleiding
Was ik onlangs bij de Sephora parfumerie in de V&D en ik had 2 flesjes parfum gehaald en ik sta in de rij en zie overal om me heen bordjes met 15% korting op alle produkten.
Dus ik al snel rekenen, 86 euro - pakweg 12,50.
Goed ik ben aan de beurt: 'dat is dan 86 euro mevouw'.
Ja en de korting dan? 'Die is er al af' zegt de kassier.
Ik wijs hem op de bordjes:'meneer daar staat dat ik 15% korting krijg'.
Meneer legt mij haarfijn uit dat die 15% korting al in de prijs zit, 'wij zijn nl 15% goedkoper dan alle andere parfumeriën'.
Ik wijs hem erop dat op de bordjes staat: 15% korting op alle produkten, daar staat niet: 'wij zijn 15% goedkoper, dat is misleiding meneer.
De kassadame ging zich er ook al mee bemoeien en wil het mij haarfijn uit leggen, ik zeg: 'nee dat hoeft niet, ik begrijp u wel'.
Dus opgelet: u krijgt geen korting!!!!!
Dit is gewoon misleiding.
Als je de verkopers aanspreekt hebben ze een kant en klaar ingestudeerd antwoord.
V&D houdt zich niet aan eigen voorwaarden
Onlangs 2 koffers gekocht bij V&D en met airmiles betaald (=20% korting). Speciaal gewacht totdat actie van 10% VIP-klanten korting in zou gaan en verwachtte dus 30% korting. Echter het bleek aan de kassa dat beide acties niet samengaan, ik moest kiezen.
Dat stond niet op de 10% kortingsbon, sterker nog op deze bon verwees men naar de actievoorwaarden op internet en daar stond niets over dat beide kortingen niet samengaan.
Na een klacht ingediend te hebben heeft V&D mij in het ongelijk gesteld, onder het argument dat de 2 kortingen niet samengaan en dat het ook technisch niet mogelijk is.
Heeft iemand dezelfde ervaring en/ of een advies? Ik vind dat de V&D niet heeft gehandeld naar haar eigen voorwaarden en daarbij onjuiste argumenten heeft gebruikt voor mijn klacht.
