aanbetaling ( 1 ) 

aanbetaling nieuwe gsm kpn,na annulering,geld nog steeds niet terug

hallo.


op 08-09-09 heb ik via de kpn site een nieuw abonnent afgesloten met een gsm.Hierbij moest ik een bedrag van 249,95 euro bij betalen.Dit heb ik meteen via ideal gedaan.Na een week kreeg ik van kpn een mail dat wegens omstandigheden ze mij geen nieuw abonnement konden aanbieden.Dit accepteer ik verder maar ik heb met hun contact op genomen dat ik mijn bedrag van 249,95 euro wil terug ontvangen.

Dit bedrag heb ik tot op vandaag nog steeds niet terug ontvangen,ik heb al meerdere malen gebeld en gemailt.Heb elke x mijn gegevens gegeven en banknummer enz en het zou binnen 2 weken gestort zijn.

nou nu zijn we al bijna 2 maanden verder en ik heb dit bedrag nog steeds niet op mijn rekening.

Wat moet ik hier aan doen ?

niks helpt en krijg steeds hetzelfde verhaal dat ze er mee bezig zijn.

duurt het 2 maanden om een bedrag te storten ?