garantie ( 26 )
Iphone vochtschade
Heb onlangs mijn Iphone ter reparatie aangeboden bij reparatiebedrijf van T-mobile, er is een knopje aan de zijkant afgebroken (binnen de garantie). Kreeg de telefoon ongerepareerd retour met de mededeling dat er sprake is van vochtschade (1 van de 2 indicatoren is verkleurd) en dat ze hem daarom niet mogen repareren van Apple. Mijn telefoon (weliswaar zeer zeer intensief gebruikt) is NOOIT met water in aanraking geweest. Lees hierover veel klachten op internet. Tevens vraag ik me af wat het repareren van een knopje aan de buitenkant te maken heeft met vochtschade. Heeft iemand ook zoiets meegemaakt en zo ja, hoe heb je dat opgelost? Graag advies.
meer
geen garantie electrolux
Mijn AEG Koelkast was kapot en dus belde ik electrolux om een afspraak te maken voor reparatie. Naar een paar dagen kwam de monteur langs en deed een poging de koelkast te maken. Nadat we beiden in de veronderstelling waren dat de koelkast gerepareerd was kreeg ik een dure nota van 80 euro en moest deze via een eenmalige machtiging van mijn rekening laten afschrijven. 'S avonds bleek dat de koelkast helemaal niet gerepareerd was maar nog steeds kapot was. De volgende dag nam ik dus contact op met electrolux. Deze deelde mij mee dat ik recht had op VOLLEDIGE reparatiegarantie en dat de reparateur contact met mij zocht voor het maken van een nieuwe afspraak. De reparateur deed dit niet en dus belde ik na een paar dagen electrolux weer. Deze deelde mij nogmaals mij dat de reparateur contact met mij op zou nemen. Dit deed de reparateur weer niet dus belde ik enigszins geërgerd electrolux weer op. Ik kreeg een arrogante telefoniste aan de lijn die zij dat ze er niets aan kon doen en ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Er kon pas iemand komen over een week, en volgens de telefoniste kon dit echt niet eerder. Inmiddels was er al voor 50 euro aan groente en fruit gesneuveld doordat de koelkast niet gerepareerd werd. Aan het eind van de week kwam de reparateur langs. Ik was op school omdat er sprake was van garantie en er dus niks ondertekend moest worden. Toen ik thuis kwam vertelde mijn vriend tot mijn ontsteltenis dat hij door de reparateur gedwongen was een eenmalige machtiging te ondertekenen van nog eens 40 euro. Dit terwijl hij helemaal geen opdrachtgever was en wij geen gezamenlijke huishouding voeren We hebben er alles aan gedaan om de machtiging in te trekken en de betaling te crediteren maar Electrolux werkt op geen enkele manier mee.
meer
Slechte ervaring met Computerland
Heb jij ook net als ik een slechte ervaring bij Computerland? Laat het mij weten, ook als er een oplossing voor gevonden is.
want het volgende is mij overkomen:
Op 16 februari 2010 heb ik bij computerland filiaal Ceintuurbaan een Asus P5QL Pro moederbord gekocht. 18 februari 2010 had ik de tijd om het in te bouwen. Helaas bleek het niet mogelijk beeld te krijgen uit dit moederbord. Ik heb het met twee verschillende videokaarten getest en kwam tot de conclusie dat het probleem in het moederbord zat omdat de gebruikte videokaarten en de gebruikte processor wel op een ander moederbord functioneerden. Vrolijk werd ik er niet van omdat ik zo’n ervaring nog niet eerder met Asus producten had.
19 februari 2010 kwam ik terug bij Computerland, filiaal Ceintuurbaan Amsterdam om dat ding om te ruilen voor een ander exemplaar zodat ik dezelfde dag nog de klus geklaard kon hebben. Neemt de verkoper op vrijdag 19 februari 2010 tussen 11.30u en 12.00u het moederbord van me aan, mee naar achter en verklaart vervolgens doodleuk dat er een krasje op zit. Ik heb geen krasje op het moederbord gezien toen ik het weer inpakte, gebruik speciaal gereedschap en heb daarom sterk het idee dat men me om een of andere reden niet gewoon ter wille wilde zijn.
Vervolgens krijg ik een heel zeurverhaal over opsturen naar Asus en weet ik wat meer. Belachelijk. Gezien mij geen keuze gelaten werd heb ik dit moeten accepteren. Ik laat het er echter niet bij zitten en zal er zeker werk van maken om de onderste steen boven te krijgen want ik heb geen beschadigd bord ingeleverd.Thuisgekomen las ik het innameformulier nog eens door en zag daarop staan dat er een beschadiging bij de VGA poort zou zijn. Het betreffende moederbord heeft echter geen VGA poort. Dit sterkt mijn vermoeden dat me een kunstje geflikt is.Mijn inziens was er iets mis met de videochip of de PCI-E poort waaruit het videosignaal komen moet. Een kwestie van een ondeugdelijk exemplaar dus en verder helemaal geen verhalen of beschadigingen.
Achteraf bedenk ik me dat winkelpersoneel zelf wat beschadigd zou kunnen hebben en dat makkelijk doorschuift naar de klant. Maar zo’n scenario kan ik natuurlijk ook nooit bewijzen. Daar ik dankzij dit handige geintje in de winkel waar ik zo’n stunt niet verwachtte geen poot had om op te staan heb ik bij de buurman een ander moederbord gekocht want ik had er dezelfde dag eentje nodig. Ik wil mijn geld terug zodra bij Asus blijkt dat ik een ondeugdelijk exemplaar gehad heb.
Gezien het er helemaal niet op lijkt dat men bij Computerland deze zaak netjes wenst op te lossen wil ik iedere tweaker bij deze waarschuwen om niet wat bij computerland aan te schaffen. Kom je met wat terug, laat mensen het op de toonbank uitpakken en controleren en vraag een handtekening voor onbeschadigde ontvangst. Kennelijk is dat nodig bij Computerland, aan de Ceintuurbaan te Amsterdam.
Kritiek op kassa
Ik heb net naar kassa gekeken en verbaasde me over hoe kassa optrad voor een vrouw met een defecte tv van 2,5 jaar oud. De vrouw had 5 jaar garantie op haar tv en wou dat de winkel Block (waar ze de tv heeft gekocht) deze kosteloos repareerde of verving. Block wou dit in eerste instantie niet doen omdat de schade waarschijnlijk door eigen toedoen is veroorzaakt. Het bewijs daarvan was ook duidelijk aanwezig. kassa heeft de defecte tv meerdere malen laten zien en er was duidelijk een flinke barst zichtbaar. De barst zat in een onderliggende laag waardoor de barst heel goed is te zien in de kleuren van het niet-werkende deel van het scherm. Ik vind het uiterst onprofessioneel om zonder elektronica expert er zo serieus op in te gaan. en dan ook nog eigenwijs een vergrootglas bij het scherm houden is al helemaal het toppunt. In deze zaak had de winkel gelijk en valt de schade niet onder garantie. als ik met een hamer een tik op de tv geef dan kan ik toch niet verwachten dat ik onder garantie weer een nieuwe krijg. Ik wil niet zeggen dat de vrouw de tv opzettelijk heeft beschadigt, maar je gaat mij echt niet vertellen dat die barst er na 2,5 jaar spontaan is in gevlogen.
Toch is kassa er serieus op in gegaan en hebben ze de winkel gewoon gedwongen om de tv alsnog te vergoeden. Ze hebben dan misschien geen directe dwangmiddelen gebruikt, maar wat wil je doen als je voor honderdduizenden kijkers in kwaad daglicht wordt gezet door een doorgaans betrouwbaar programma. kassa is in deze echt te ver gegaan en hebben ze misbruik gemaakt van hun macht als tv programma. Ontzettent triest dat dit is uitgezonden. kassa laat op deze wijze zien dat ze makkelijk te misbruiken zijn en dat ze onprofessioneel te werk zijn gegaan.
Bijkopen garantie (camera)
Ik ga dit jaar op vakantie naar Marokko. Dus dacht ik dat het een goed moment was om een nieuwe camera aan te schaffen.
Nu ben ik langs een bekende mediawinkel in Nederland geweest voor een advies over welke camera ik het beste zou kunnen kopen. Tijdens dit gesprek gaf de verkoper aan dat het verstandig was een extra garantie te kopen zodat mijn camera verzekert zou zijn tegen val, water en andere schade (en nog wat andere zaken).
Nu herinner ik mij het artikel van Kassa over extra verzekeringen maar hoe zit het hier mee. Valt schade (bijvoorbeeld door zand) onder de garantie of onder mijn reisverzekering (Univé Kortlopend)?
geen garantie bij defect geleverde accutje
Ik heb laatst 5 accu batterijtjes voor draadloze telefoon gekocht bij de firma www.elektronica-online.nl . deze accu batterijtjes bleken defect, zij zeggen wel op accuutjes staat geen garantie, maar mogen er dan zomaar kapotte accu batterijtjes geleverd worden. Ze hebben geen enkele wetenschappelijke test uitgevoerd zoals minimaal een aantal van hun eigen voorraad testen. Losse accuutjes kan je nog iets verkeerd mee doen, maar samengestelde accu batterijtjes voor een specifiek doel is onmogelijk om deze verkeert aan te sluiten. Bovendien heb ik 40 jaar ervaring met elektronica en accuutjes. Mijn mening is dat ze gewoon een overjarige defecte voorraad verkopen die gewoonlijk op de rommelmarkt hoort te liggen. Wie heeft er ook slechte ervaringen met dit bedrijf.
meer
Hoogenboezem / Profijt
In december 2009 hebben wij bij Profijt Meubel voor ongeveer E 2.500,-- aan meubels besteld: een tv-meubel, salontafel, eettafel en een dressoir.
In januari bleek het tv-meubel krom te trekken en het begon in te scheuren. Er is toen keurig een monteur langsgeweest, die de boel heeft bekeken en gefotografeerd. Dit is naar de fabrikant gegaan, en we hebben keurig een nieuw meubel ontvangen.
Zodra we dit meubel uitpakten en in elkaar hadden gezet, bleek deze hetzelfde probleem te hebben, namelijk dat de middenpoot de vloer niet raakte. Deze zou naar verloop van tijd dus weer krom trekken. Hiervoor is weer een monteur langsgeweest om de boel te stutten.
Maar helaas, het tv-meubel is weer krom. Maar nog erger: de salontafel is krom en scheur in, en de eettafel en het dressoir vertonen nu ook van deze scheuren.
Afgelopen vrijdag is weer een monteur langsgeweest. Deze heeft alles bekeken, en zelfs aangegeven dat er veel problemen zijn met dit soort hout. Nu hebben we van Profijt slechts bericht gehad dat er een nieuwe salontafel is besteld.
Hier hebben we dus niks aan. We zijn alle vertrouwen in dit hout kwijt, en willen gewoon hele nieuwe, andere meubels. Maar het fraaiste is dat ze maar 6 maanden garantie geven. Die zit er voor ons woensdag dus op.
Heeft iemand hier ervaring mee, en wellicht een goede oplossing gehad? Of anders misschien een manier waarop een oplossing te vinden is? Ik zit serieus te denken aan juridische stappen.
TV defect binnen 1 maand na aanschaf
Mijn zus heeft in maart 2006 een sony Bravia aangeschaft bij It's. In April 2006 ging het toestel vanzelf uit en aan. Aangezien dit binnen de garantieperiode was is het toestel ter reparatie opgehaald. Inmiddels is dit 7X gebeurd en de TV vertoont nog steeds exact hetzelfde mankement, u voelt mijn vraag al aankomen, is de garantie nu wettelijk verlopen of heeft zij nog steeds haar recht als koper, daar het toestel in de eerste maand na aanschaf al defect bleek te zijn. Alle wegen zijn bewandeld, meermalig contact zowel met It's als met Sony, het enige wat er gedaan is is een zogenaamde reparatie. Heeft zij nog recht op een nieuw toestel? Of haar aankoopbedrag retour of een significant deel hiervan? Zij heeft de hoop al opgegeven, ik niet, dit moet toch niet kunnen, we hebben het over een tv met een aanschafwaarde van 2300 euro!
Hoop op advies! Amsterdame
Nieuwe garantie bij vervanging apparaat?
Binnen de garantie-termijn ging mijn (goedkope) accuschroef-/boormachine kapot en heeft Praxis deze vervangen. Praxis zegt nu dat de garantie van de oude machine (die bijna een jaar verlopen is) doorgaat op de nieuwe, waardoor ik daar 1 jaar korter garantie op heb. Bovendien zou de garantie op de accu's (daar zit een half jaar garantie op volgens Praxis) dus inmiddels al zijn verlopen.
Is het zo dat een winkel geen nieuwe volledige garantie hoeft te geven wanneer zij een defect apparaat vervangen door een nieuwe?
Samsung klantenservice = verschrikkelijk
Leuk hoor dat ze 2 jaar garantie geven op alle Samsung laptops, jammer genoeg is dat maar een illusie! Ze laten je voor alle mankementen zelf betalen en hun klantenservice is absoluut verschrikkelijk. Ze beloven dat iets binnen een werkweek wordt afgehandeld maar alles duurt altijd een maand over langer in werkelijkheid!
Samsung = Niet aan beginnen!
Bah
