jaarnota ( 2 )
Correctie 30 GJ op mijn jaarnota Eneco
Ik woon sinds juli 2010 in mijn appartementje en betaalde een bedrag van 55 euro per maand aan Eneco. Na de jaarnota waarop ik alsnog een klein bedrag terug heb gekregen, heb ik vorig jaar mijn bedrag meer dan laten verdubbelen door Eneco, omdat Eneco vond dat dit misschien te laag zou zijn, omdat ik er pas woonde. Wat blijkt het is na een jaar nog steeds heel erg laag en de correctie wordt pas 'bekeken' na deze winter.
Ik heb een relatie, waardoor ik alleen in het weekend thuis ben.
Dit is ook na te gaan aan de hand van de meterstanden van elektriciteit, deze vindt de klantenservice van Eneco ook heel laag.
Nu wordt het erop gegooid dat de batterij van de warmtemeter 15/08/2011 vervangen is, deze niet in orde was en vandaar de correctie van 30 GJ.
De warmtemeter is bij mij voor het warm water en de centrale verwarming.
We zijn nu alweer 3 maanden verder en het verbruik is nog steeds zeer laag (natuurlijk!), maar hier wordt naar mijn mening geen gehoor aan gegeven.
In artikel 22 van de algemene voorwaarden van Eneco bij punt 2, staat ook beschreven dat een andere maatstaf in overleg met de contractant te bepalen is, mits een billijke maatstaf. Aangezien de monteur de batterij van de warmtemeter 3 maanden geleden heeft vervangen, vindt ik dit al een billijke maatstaf om een indicatie te krijgen van het verbruik en dit heb ik doorgegeven aan de klantenservice van Eneco.
Klantenservice geeft aan dat in de algemene voorwaarden staat dat ze een correctie mogen toevoegen, omdat het verbruik sterk afwijkt van het gemiddelde en dat ik maar tot eind van deze winter moet afwachten, dan zullen ze het nader onderzoeken. Ik denk als er nu een verandering in mijn persoonlijke situatie komt en ik wel meer thuis ga zijn, dat Eneco het erop gaat gooien van ziet u wel het verbruik is nu veel hoger, de batterij van de warmtemeter was echt defect.
Klantenservice geeft aan dat ik nu wel een monteur langs kan laten komen om de huidige stand op te laten nemen, maar ze gaan hier toch niets mee doen.
Ik ben het er dus niet mee eens en wat kan hier nou aan gedaan worden???
Eneco Hier Klopt iets niet????
wat ik momenteel meemaak met Eneco zullen vele verbazen.
Ik ben al 3,5 woonachtig op mijn huidige adres een kleine appartement 56 m.
Betaal altijd een laag mnd bedrag alleen voor stroom, wij hebben in onze hele appartement alleen stroom geen gas verder niks stook kosten enzo zit in de vve.
velede jaar begonnen met een grote verbouwing, in 2010 maar 8 mnd gewoont op mijn adress, Omdat de appartement al gauw kaal was (keuken badkamer eruit gesloopt was het onbewoonbaar,)meter knop staat uit. eind in 2010 eind nota gekregen en we kregen wat geld terug, Logish want we hadden maar 8 mnd daar gewoont, Daarna stroom uitgeschakelt.We werden geadviseerd om onze mnd bedrag naar beneden te doen. Dit hebben we niet gedaan omdat we dachten een leuk extra je te krijgen in 2011!!!
Nou mensen jullie verwachten het natuurlijk al, In 2011 door problemen financiel duurt de verbouwing wel erg lang nog steeds niet klaar!!! kortom heel 2011 heeft het pand leeg gestaan, tot heden nog geen keuken, koelkast enzo.
krijg de jaarnota 985 euro bij betalen??????????
velede jaar kreeg ik terug terwijl ik 8mnd daar heb gewoont, nu het hele jaar stroom eraf (af en toe gebruikt om te schuren)en nu zoveel bij betalen, Klopt niet hier zit een luchtje aan dacht ik of een fout van eneco of van de monteur die een nieuwe meterkastje heeft geinstaleert omdat de oude defect was na al 1 keer eerder een monteur was langs geweest omdat de oude metkast storingen vertoonde.
Maar nee hoor, Ik had gebeld en uitleg gevraagt hoe het mogelijk was dat de jaarnota zo hoog was terwijl het hele jaar de stroom uit staat.als ik inlog bij eneco verbruik in 3,5 keer zoveel als de gemiddelde bewoners in 2011 (vreemd als de meterkast uit staat)
Maar al snel kon de eneco mederwerkster mij niks uitleggen behalve een betalings regeling. ik blijven bellen en telkens werd er gezegt dat ik terug gebelt werd door iemand die erover ging 7 gesprekken verder nooit terug gebeld altijd zelf gebeld en telkens voor de zekerheid mijn nummer als nog nagelaten omdat ze een oude tel hadden.
(lang verhaal he sorry)
Maar in het 3e gesprek was het duidelijk volgens Eneco de vorige bewoner had nacht korting en ik heb dit ook, Maar ik heb er nooit voor betaald, Dus sloegen ze mij maar voor 4 jaar aan 17,50 per mnd vandaar deze hoge rekening.
1)17,50 per maand keer 4 Jaar???? (plus 6mnd zeker als extra voor de goeie services ofzo)
2) als ik dit uitreken kom ik niet aan zo een hoog bedrag en zeker niet omdat mijn maand bedrag er nog van afmoet, Berekening klopt niet (ligt nu ook bij mijn rechtsbijstand, we wachten op de volgende)
maar als klap op de vuur pijl, ik neem contact op met stedin omdat de meterkast van en graag wou weten op welke meter ik dan die nacht korting/teller kon zien.
STEDIN meld mij dat ik dit niet heb, Omdat in hun bestand is dit nooit aangevraagt en is er nooit een 2e metergeplaats, Dus dat dit een adminastrieve foutje is van ENECO,
Vervolgens dit teruggekoppeld aan Eneco en dit was hun reactie o, 0 ja vreemd dan zal ik dit aanpassen, Geen excuses niks, ik blij denk nu zal het wel goed komen eindelijk mijn extra tje waar ik al het hele jaar op wacht.
Nieuwe noto op mijn account (eneco website)552 Bij betalen!!!!!!!!!!
Is al wat minder dan de eerste keer, Weer gebeld en gevraagt hoe dit mogelijk als het hele jaar het pand heeft leeggestaan!!!!!
Ik zou weer terug worden gebeld en natuurlijk tot vandaag niks gehoord.!!!!!
