oisterwijk ( 1 ) 

installatiebedrijf Beks te oisterwijk

Installatiebedrijf Beks te Oisterwijk laat medewerker frauderen met handtekeningen en klant wordt weg gestuurd.
In de maand juni 2010 was mijn verwarmingsketel weer toe aan ’n onderhoudsbeurt, volgens contract wordt deze uitgevoerd, zoals de eerdere jaren, door installatie bedrijf Beks te Oisterwijk.
De Atag enigma ketel, die ik 10 jaar geleden gekocht heb bij bovengenoemde installateur, bleek bij deze controle ’n lekkende warmtewisselaar te hebben. Volgens de monteur, viel dit onder de dealergarantie bepalingen en zou dit doorgegeven worden aan de fabrikant. De monteur was binnen 10 minuten weg en zou de volgende dag nog terug komen op mijn verzoek, om ’n lekkende thermostaat kraan op de badkamer te vervangen.
De volgende dag om 8.00 uur in de ochtend heeft dezelfde monteur, naar volle tevredenheid van mij, het koppelstuk van de lekkende kraan in 10 minuten vervangen. Dit was zo snel gebeurd, daar ik zelf de aftapslang en verwarmingwater al gedeeltelijk had afgetapt. Na montage werd de ketel bij gevuld en binnen 15 minuten was hij weer vertrokken. (over 17 minuten was het ontluchtingsprogramma klaar,zei hij nog.)
2 dagen later had ik de servicebrief van de fabrikant al binnen, waarmee ik ’n afspraak heb gemaakt met de servicedienst van Atag. Deze zouden 3 weken ( na mijn vakantie) later mijn verwarmingsketel komen reviseren. De kosten zouden 249 euro bedragen,
Al met al was ik uitermate tevreden over de perfecte service van de firma Beks te Oisterwijk.
5 dagen later ontving ik de nota van de firma Beks. In deze nota werd 3 kwartier arbeidsloon gerekend voor het vervangen van het lekkende koppelstuk. Ik belde Dhr. Beks op waarom er deze tijd gerekend was, terwijl de monteur slechts 15 minuten binnen was geweest.
Hij stelde dat deze reparatie onmogelijk in deze tijd uitgevoerd kon zijn. Hier stond anderhalf uur voor en bovendien had ik op het elektronisch werkbonnenpad mijn handtekening gezet voor akkoord. Ik was er van overtuigd dat ik in geen van beide bezoeken van deze monteur ergens ’n handtekening had geplaatst. Hij stelde, dat ik niet moest zeuren want hij had nooit klanten, die hier navraag over deden.
Om overtuigd te zijn van mijn gelijk, niet zo zeer om het gerekende bedrag van 70 euro, ben ik naar het kantoor van dhr Beks gegaan. Hier kreeg ik de printout van de handtekening te zien. Tot mijn grote verbazing zag ik ’n volledig andere handtekening staan. Ik liet Dhr Beks mijn rijbewijs met m’n echte handtekening zien. Bovendien stond ook bij eerdere controlebeurten de handtekening van mijn vrouw in z’n computer. We waren er beide wel van overtuigd dat hier geen enkele gelijkenis aanwezig was.
Dhr Beks zou in de middag z’n monteur hierover aanspreken. Tevens bood hij z’n excuses aan en schold de nota kwijt.
Enkele uren later word ik gebeld door Dhr Beks. Tijdens dit gesprek zegt hij, dat z’n monteur nog exact weet dat ik getekend heb. Hij had tevens de afspraak met Atag geannuleerd.
Als reden gaf hij dat hij me niet vertrouwde en dat ik maar op zoek moest gaan naar ’n andere monteur voor mijn verwarmingsketel.
Ik was volledig verbouwereerd over dit telefoongesprek en kon op dat moment ook niet veel doen, daar ik op het punt stond om op vakantie te gaan.
Hoe kan ’n ondernemer zo met z’n klanten omgaan. Het lijkt me duidelijk dat deze monteur z’n baan op de tocht zag staan, want valsheid in geschrifte kun je toch niet als werkgever tolereren.
Dat dhr. Beks, eigenaar van installatiebedrijf Beks, z’n woede afkoelt op ’n te goeder trouwe klant is voor mij nog steeds onbegrijpelijk.
Of wordt er bij alle klanten op deze wijze in opdracht, als bedrijfspolicy, extra gerekend!
Voor mij heeft Installatiebedrijf Beks te Oisterwijk, waar ik jaren lang ’n goed vertrouwen in heb gehad, nu volledig afgedaan.
Zelf als storemanager van ’n filiaal in het grootwinkelbedrijf zal ik me nooit zo verlagen, dat de klant de dupe wordt van frauduleuze zaken van ’n werknemer.
Uiteraard is via ’n ander installatiebedrijf, de melding naar Atag gedaan en is de reparatie aan m’n ketel goed verholpen. Gelukkig zijn er bedrijven, die wel weten hoe ze om moeten gaan met service.