t mobile ( 3 )
T Mobile klantonvriendelijk voor trouwe klanten
Drie maanden voor het beeindigen van het abonnement kom je als trouwe klant van T mobile in aanmerking voor contractvernieuwing. T Mobile pretendeert op hun website dat bestaande klanten voordeel verdienen. Tot mijn verbazing blijkt echter dat ik als nieuwe klant voordeliger uit ben dan het aanbod (Samsung Galaxy S)dat men mij doet. De klantenservice bevestigde dit. Men is momenteel bezig om vooral veel nieuw klanten te werven. Wel kon ik (met nummerbehoud) gebruik maken van de aanbieding voor nieuwe klanten. Ik heb aangegeven dat ik als trouwe (en altijd tevreden) klant teleurgesteld ben en mij genoodzaakt zie het abonnement te beeindigen.
meer
Relax abonnement T Mobile
Ik heb een Relax abonnement van T Mobile. T Mobile biedt dit abonnement sinds augustus 2011 niet meer aan. Bij dit abonnement kun je je beltegoed sparen. "Het blijft altijd van jou" zegt T Mobile. En dat is zo.
Maar als je aan het einde van de contractperiode je abonnement omzet ben je je hele beltegoed kwijt (bij mij € 300). Terwijl het normaal is dat je dan een nieuwe (moderne, niet symbian) telefoon kunt kiezen (die je vervolgens in het nieuwe abonnementsbedrag gewoon weer betaalt!)
Het enige dat T Mobile aanbiedt is het verlagen van je abonnement naar het laagste niveau, zodat je wat minder tegoed opbouwt en je je beltegoed kunt opmaken.
Maar een nieuwe telefoon bij verlenging is niet mogelijk want dan ben je je hele beltegoed kwijt.
Ik begrijp niet dat je je belminuten niet gewoon kunt meenemen in het nieuwe abonnement. In beide gevallen maak je je beltegoed op.
Er zijn veel T Mobile-klanten die met dit probleem zitten.
Kassa, kunnen jullie hier iets aan doen?
