zeer slechte ervaring garantieregeling packard bell ( 1 ) 

Packard Bell

Ik heb de verlengde garantieregeling genaamd PB Care Home afgesloten voor 99,99 Euro als Packard Bell klant. 16 oktober jl. meldde ik dat de DVD-laden van mijn computer niet meer geopend kunnen worden.
19 oktober ontving ik een nieuwe set laden en sindsdien heb ik eindeloos gebeld (15ct pm) met de vraag waarom er geen monteur komt om de laden te vervangen.
De ene keer wordt beloofd dat de klacht binnen drie dagen wordt opgelost, de andere keer dat de monteur de volgende dag contact met me op zal nemen.
Na lang aandringen kreeg ik het tel.nr. van de monteur. Het bleek een 900 nummer (80ct p/m) Na 10 minuten!! bleek dat mijn klacht daar niet in de database was te vinden!!.
Woedend belde ik weer Packard Bell. Hun reactie: meneer, ik begrijp uw boosheid maar wij zijn ook maar helpdeskmedewerkers. Ik geef uw klacht door aan mijn leidinggevende.
Tot nu toe is de reparatie nog niet uitgevoerd en heb ik vele Euro's telefoonkosten.
Nu ben ik zeer benieuwd wie wel goede ervaringen met de beloofde gratis monteur heeft. Ik geloof namelijk sterk aan een soort oplichting.