Belbus: Pas op voor commerciële ticketbureaus

Kassa besteedde in 2009 en in 2007 al aandacht aan de commerciële doorverkoop van tickets. Helaas gebeurt het nog steeds en zijn er op internet talloze klachten te vinden. Deze bureaus kopen musical-, concert- en theaterkaarten op en verkopen de kaarten door tegen een hoger tarief.

De man van Janneke Brak wilde zijn vrouw verrassen op hun trouwdag met twee musicalkaartjes voor Soldaat van Oranje. In de eerste week van november bestelde hij twee kaarten bij PePe Tickets, omdat hij op andere websites geen kaarten meer kon vinden voor die specifieke datum.

Kaarten zijn op
Hij betaalde €322,00 voor twee musicalkaarten. Een flink bedrag, maar dat had hij er graag voor over. Een week later mailt haar man waar de kaarten blijven. Hij krijgt geen reactie. Een week later probeert hij het opnieuw. Weer geen reactie. Totdat drie dagen voor de trouwdag de telefoon gaat. Er zijn geen kaarten meer. Heel vervelend, de verrassing viel in duigen. De teleurstelling was groot, maar deze werd nog groter toen bleek dat zij zelf achter hun geld moesten gaan.

Tijd voor de Belbus
Er volgt een periode van mailen en bellen. Tevergeefs. Het bedrijf zet klanten automatisch in de wacht en na een half uur wordt de verbinding verbroken. Ook op mailen en een in gebrekestelling komt geen reactie. Na een zoektocht op internet komt Janneke er achter dat het regent van klachten over PePe Tickets. Zij schakelt de Belbus in. Na een aantal mails en telefoontjes wordt het geld toch teruggestort. Het bedrijf had een fout in hun administratie gemaakt.

Waarschuwing
Jurist Josanne Venekamp waarschuwt consumenten om in de toekomst geen kaarten meer te kopen bij PePe Tickets of andere commerciële ticketbureaus en daar zijn verschillende partijen het mee eens. Vanaf 1 juni 2012 komt er een kwaliteitskeurmerk op de markt van Stichting Kwaliteit Evenementen Nederland. Dit keurmerk is alleen te vinden bij officiële verkoopsites en hierdoor weet u als consument dat het verkooppunt rechtstreeks in opdracht van de organisator verkoopt. Let dus goed op waar je koopt om dit soort zaken te voorkomen. Bezoek voor meer informatie de website.

Ook de Belbus nodig? Schrijf naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum of mail naar belbus(at)vara.nl!