Belbus: poezenbeeldjes

Ans Achterberg verzamelt beeldjes van poezen en bestelde bij Janus b.v zo'n katje. Ze kreeg echter steeds weer nieuwe beeldjes toegestuurd, waar ze niet om heeft gevraagd. Moet ze die nu ook betalen?

Ans Achterberg heeft poezen en verzamelt beeldjes van poezen. Maar de voorliefde voor deze diertjes bezorgde haar door toedoen van het bedrijf Janus B.V. een flinke kater. Het begon allemaal bij een simpel foldertje. Hieruit bestelde zij een aantal producten van bovengenoemd bedijf.

Ans ontving deze bestelling. Maar daarna begon de ellende. Een maand later kreeg zij ineens ongevraagd een poezenbeeldje en hiervoor rekening toegestuurd van Janus BV. Aangezien zij nooit om deze bestelling had gevraagd, stuurde zij een brief naar Janus BV met de mededeling dat zij geen rekening betaald voor iets waar ze niet om gevraagd had.

Het probleem opgelost zou je denken. Maar als antwoord op de brief stuurde Janus BV nog een poezenbeeldje naar Ans Achterbergh. Met een rekening die zij moest betalen. Ans liet het hier niet bij zitten en stuurde een fax naar het bedrijf.

Gevolg: Janus BV liet niks van zich horen, maar stuurde wel nog een poezenbeeld. Mevrouw heeft er nu dus drie. Daarnaast begon het bedrijf ook aanmaningen te sturen voor de rekeningen van de ongevraagd opgestuurde poezenbeeldjes. Ans Achterbergh weigert deze te betalen.

Ank van Heeringen van stichting De Ombudsman vertelt dat het hier gaat om ongevraagde zendingen. Daarom hoeft mevrouw Achterbergh niet te betalen en hoeft ze zich niks aan te trekken van aanmaningen. Ook mag ze de beeldjes houden.