Belbus: Studieboeken
Rekeningen, aanmaningen en incasso’s. Tamara Macquine uit Den Haag wordt er gek van. "Ik ben al anderhalf jaar bezig en het is heel frustrerend dat ik nooit een duidelijk antwoord of oplossing krijg."
De rekeningen die Tamara krijgt, zijn afkomstig van een boekenleverancier waar ze twee jaar geleden een pakket studieboeken heeft gehuurd. "Nu blijkt dat er een tweede boekenpakket geleverd zou zijn, die ik nooit heb besteld of heb ontvangen. Het gaat toch om een bedrag van 400 euro en dat betaal je niet zo maar even om ervan af te zijn."
En dus schakelde Kassa de hulp in van advocaat Jan van Weegberg. Het is juridisch een vrij eenvoudig probleem. "Als de boekenleverancier vindt dat u twee keer moet betalen, dan moeten er ook twee overeenkomsten zijn. Als er een tweede boekenpakket verstuurd zou zijn, dan had u dat toch moeten ontvangen. Dus u niet tot betaling van het tweede bedrag verplicht."
De boekenleverancier zegt wel twee bestellingen van Tamara te hebben, maar het tweede pakket is op een ander huisnummer in haar straat bezorgd. Dus daar kon Tamara niks van weten. Tamara hoeft niet te betalen en ze krijgt de excuses van de boekenleverancier.
