Belbus: Taxibedrijf weigert schade te vergoeden
Carla Vos uit Hasselt – bij Zwolle - maakt regelmatig gebruik van Taxi Witteveen. "Vooral voor ziekenhuisbezoek in Beverwijk, Purmerend en ook in Zwolle, allemaal ziekenhuizen", aldus Carla. Veel ziekenhuisbezoeken dus, want de gezondheid van Carla is niet goed. Ze heeft fybromyalgie, chronische pijn en disfunctie, waardoor ze hulpmiddelen nodig heeft waaronder een scootmobiel en een rolstoel.
Schootkleed kapot
Afgelopen september neemt Carla Vos weer eens de taxi, maar de betreffende taxichauffeur is dan nogal onvoorzichtig. "Hij haalde de scootmobiel uit de taxi en toen bleef hij ergens achter haken met m'n plaid. Er ontstond een scheur van 25 cm in mijn schootkleed." Een flinke scheur dus in het schootkleed, maar Carla wordt direct gerustgesteld door de taxichauffeur. Hij zegt namelijk tegen Carla dat het bedrijf een goede schadeafdeling heeft en dat de gemaakte schade gewoon vergoed zal worden. Carla Vos koopt een nieuw schootkleed voor €82,10 en stuurt de bon op, maar de schadeafdeling van Taxi Witteveen doet vervolgens niks, wat Carla ook doet. Ze belt tientallen malen en krijgt telkens de belofte dat het voor elkaar komt. Het komt helemaal niet voor elkaar en daarom schiet de Belbus te hulp, met jurist Rogier de Haan.
De Belbus helpt!
Rogier de Haan: "Overal waar gewerkt wordt, gaat wel eens iets mis. Dat geldt ook voor het taxibedrijf. Dus dat uw plaid kapot is gegaan, is gewoon een bedrijfsrisico. Dat bedrijf is verantwoordelijk voor uw schade. Nou zijn we er met Kassa achteraan gegaan en ik heb goed nieuws voor u. Als het goed is, staat het bedrag nu op uw rekening. De volgende keer moet dat natuurlijk wel wat sneller, maar voor u is het nu in ieder geval opgelost."
Ook u kunt de Belbus inschakelen! U kunt schrijven naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum of mail naar belbus(at)vara.nl.
akino maandag 20 feb 2012, 12:47
Bij het zien van de uitzending, wist ik niet wat ik zag, maar herkende ik direct óók de schadepost die ik óók heb meegemaakt.
Bij mij ging het dan over een niét zo'n grote schade, maar wél over een óók door het oprtrede van de chauffeur, die met grof geweld zijn werk verricht en daardoor de schade had aangericht.
Dit was bij mij dan een rolator, die de remmen deed kapot maken bij Tax-bus in de regio Zuid-Oost Brabant,"Gemeente Veldhoven" waar ze al meerdere klachten hebben binnen gekregen.
Zij zouden zich óók daar eens achter de oren moeten krabben, want daar loopt het de spuigaten óók langzaam maar zéker uit.
Mag ik voor u hopen, dat u snel uit de misére zult komen, maar wij zullen moeten blijven knokken voor ons recht, omdat Tax-bus blijkbaar hun wettelijke regels aan hun laars mogen lappen.
Zo blijkt, dat de chauffeurs nóóit de klanten hun pasjes hoeven te controleren, waardoor fraude in de hand word gebracht, wat ik óók bij de Gemeente Veldhoven heb doorgegeven, maar dat helpt óók niet meer.
Misschien als Kassa eens langs komt bij Tax-Bus, dat ze anders gaan piepen!
Wie wil nou, dat er fraude wordt gepleegd?
Akino