Belbus: Zitbank slijt al na een halfjaar
Sytske Kooyman uit Rotterdam koopt twee jaar geleden een nieuwe zithoek: twee banken voor € 950. Tevreden is ze niet over de aankoop.
'Showroommodel'
Na enkele maanden begint één van de banken namelijk te slijten, te verkleuren en door te zakken. Mevrouw Kooyman gaat terug naar de winkel, doet haar beklag en er ontstaat direct discussie met de eigenaar. Hij vindt namelijk dat Sytske nergens recht op heeft, omdat ze een ‘showroommodel’ gekocht zou hebben. Maar dat is een term die Sytske Kooyman tot dan toe niet gehoord heeft. Ze vraagt haar kleindochter om raad en ze besluiten samen een brief op te stellen.
Juridisch Loket
Als hier geen reactie op komt, neemt Sabrina contact op met het Juridisch Loket. De medewerkers daar stellen voor een mediator in te schakelen. Om te bemiddelen tussen Sytske en de eigenaar van de winkel. Maar ook hier gaat de winkelier niet op in. De volgende stap is de gang naar een advocaat, ook via het Juridisch Loket. Deze man stuurt ook een heleboel brieven naar de eigenaar van de winkel, maar ook hier kwam geen antwoord op.
Tijd voor de Belbus!
De Belbus schakelt Jeanine Janssen in, van Stichting De Ombudsman. Zij maakt duidelijk dat een bank normaal gesproken een levensduur van 3 tot 7 jaar heeft. Zij twijfelt over het feit dat Sytske een showroommodel gekocht zou hebben. "Nou daar staat niks over op de bon. Als dat er niet op staat, hebt u dat ook niet gehad." Was dat wel zo geweest dan zou Sytske als consument ook gewoon in haar recht staan, aldus Jeanine. "Was het wel zo geweest, had u ook recht gehad op een deugdelijk product." Verder concludeert Jeanine Janssen dat Sytske de pech heeft dat ze bij een bedrijf heeft gekocht dat niet is aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen –CBW-. Daardoor kan ze namelijk niet naar de Geschillencommissie.
Op vakantie
De Belbus brengt Jeanine en Sytske naar de winkel in Rotterdam. Helaas blijkt de eigenaar op vakantie te zijn voor een hele lange tijd. De redactie van de Belbus zal proberen snel met hem tot een oplossing te komen, als hij weer terug is. Lukt dat niet, dan rest nog de gang naar de rechter.
Heeft u ook een slechte bank? Neem dan contact op met de Belbus! Schrijf naar: Postbus 3000, 1200 Hilversum of mail naar naar belbus@vara.nl.
