De post: Betalen met kleingeld en de top 3

Wat is deze week de top 3? En mag een winkel grote bedragen in kleingeld weigeren?

Deze week in de top 3:

1. Essent
2. NUON
3. De Postbank

Veel klachten gingen over de slechte bereikbaarheid van de internetsite mijnpostbank.nl. De Postbank meldde dat ze de grote belangstelling in een keer niet hadden verwacht. Als de drukte afneemt, werkt de site weer prima.

Andere post
Willeke van Dijkhuizen stuurde een opvallende klacht. Ze wilde een jasje kopen bij de kledingwinkel Vero Moda. Die kostte 30 euro. Ze had 20 euro aan papiergeld en 10 euro losgeld. Ze mocht echter niet met al dat muntgeld betalen. Margriet van Dijkhuizen, Willekes moeder, vond dit belachelijk. "Ik heb geklaagd bij de winkel. Er werd verteld dat zij de regel hanteren dat te grote bedragen niet met kleingeld betaald mogen worden. Het zou teveel geld kosten om het terug te brengen naar de bank. Ik vind dit heel slecht. Er staat hierover ook niets in de winkel vermeld. En muntgeld is toch ook geld?"

Mag een winkel dit wel weigeren? Muntgeld is toch een wettig betaalmiddel? Els Prins van het Midden en Klein Bedrijf Nederland vertelt dat in een verordening van de EU staat vastgelegd vanaf welke hoeveelheid muntstukken een winkelier een betaling mag weigeren. Dat is 50 muntstukken per betaling. In dit geval stond de winkel dus in zijn recht. Dit geval is wel een slechte uitzondering. Meestal hebben winkels juist te kort aan kleingeld. Er zijn vaak ook wisselcircuits. Je kunt het geld zo naar de bakker brengen, die zijn er vaak heel erg blij mee. Het heeft ook te maken met redelijkheid. Als je op zaterdagmiddag als het druk is, met een enorme rij achter je met muntgeld gaat betalen, kan Els Prins zich voorstellen dat een winkel daar niet aan begint. Maar als het verder geen last geeft voor de andere klanten en je een beetje klantvriendelijkheid bezit, is het wel zo netjes om het gewoon te accepteren.