De post en de top 3

Mevrouw Keunen schopt met haar benen en wil graag een plaatsje voor in de bus tijdens haar vakantiereis. Dit is nog niet zo makkelijk. Verder weer de wekelijkse klachten top 3.

Mevrouw Keunen belde Kassa vanwege een probleem met een busreis naar Spanje. Ze heeft reuma en schopt ‘s nachts als ze slaapt altijd met haar benen. Daarom wil ze graag voorin de bus zitten, zodat ze geen medepassagiers lastig valt. Vroeger betaalde ze altijd wat extra’s om zeker te weten dat ze voorin de bus zat, maar dat kan niet meer.

Ted Rijnders, commercieel directeur van Snoeyink Reizen legt uit dat ze niet meer kunnen garanderen dat passagiers voorin de bus kunnen zitten. Het kwam in het verleden wel eens voor dat passagiers die wel extra betaald hadden, toch niet voorin konden zitten. Maar voor mevrouw Keunen wil hij wel een uitzondering maken.

De top 3

1. Essent
2. NUON
3. UPC

De top 3 van deze week is niet erg verrassend.

Op de derde plaats staat alweer UPC. De familie Meijer kreeg een brief van een incassobureau dat ze nog zo'n 600 euro verschuldigd zouden zijn aan UPC. Maar ze hebben alle rekeningen netjes betaald! Ondanks het opsturen van bewijzen, blijft UPC ze lastig vallen met aanmaningen.

'Bijna zijn we geneigd te betalen."

Op de tweede plaats blijven staan: NUON met klachten over onduidelijke rekeningen en een chaotische administratie.

En nu alweer drie weken op de eerste plaats. Essent! Patrick Walschots probeert al vanaf oktober zijn verhuizing door te geven. Iedere maand wordt er toch nog een voorschot van zijn rekening gehaald van zijn vorige adres.

“Alleen maar aanmaningen, met boetes van maanden dat wij allang niet meer op dat adres wonen.”