Holland Village drijft gedupeerden tot wanhoop

Theaterrestaurant Holland Village drijft mensen tot wanhoop door nooit geld terug te betalen, ook niet als het bedrijf zelf de boeking annuleert. Men moet maar op een andere datum terugkomen, maar wat als het om een 80-jarige verjaardag gaat of een vrijgezellenavond? Dan is het natuurlijk mosterd na de maaltijd om weken later alsnog dat feestje te vieren. Dan kan je fluiten naar de honderden euro's die vooraf betaald zijn. Bovendien is het voor grotere groepen vaak heel lastig om een andere dag te vinden waarop iedereen weer kan. Ook kan het zijn dat er tragische omstandigheden zijn, zoals een levensbedreigende ziekte, waardoor de boeking niet kan doorgaan. Ook in dat geval weigert Holland Village (tegenwoordig ook bekend als Party Village) de ruim duizend euro terug te betalen.

Holland Village houdt zich niet aan de wet
In de Belbus van 15 oktober 2011 lieten we al zien dat Holland Village voorwaarden hanteert die in strijd zijn met de wet. Advocaat Bas van Batenburg legt uit dat een overeenkomst die niet nageleefd wordt, niet geldig is en dus ontbonden kan worden. De ondernemer is dan verplicht om het geld terug te geven. Holland Village handelt dus onrechtmatig door te weigeren om het geld aan de gedupeerden, maar hoe moet je je geld zien terug te krijgen als een bedrijf niet voor rede vatbaar is?

Kassa houdt de zaken tegen Holland Village scherp in de gaten. Meld het ons hier als u ook klachten over dat bedrijf heeft.

Tips om als consument je recht te halen
'Recht hebben' betekent helaas lang niet altijd ook je 'recht krijgen'. In sommige gevallen moet je daar als consument strijd voor voeren. Dat kan op een aantal manieren.

- Stuur allereerst een aangetekende brief naar de ondernemer waarin u het bedrijf sommeert het geld terug te betalen waar u recht op heeft.
- Als de ondernemer is aangesloten bij een branchevereniging bestaat de kans dat u uw klacht aan de Geschillencommissie kunt voorleggen. Hoe dat werkt kunt u vinden via SGC.nl.
- Win juridisch advies in. Dat kan kosteloos bij het Juridisch Loket of bij ConsuWijzer. U kunt ook naar een advocaat stappen. Verder kunt u informatie inwinnen bij bijvoorbeeld stichting De Ombudsman of de Consumentenbond en natuurlijk via Google.
- Als u een rechtsbijstandsverzekering heeft, kunt u die inzetten (dat is natuurlijk wel afhankelijk van de casus en de voorwaarden van de verzekeraar).
- Schakel een incassobureau in. Veel mensen weten niet dat je dat ook als consument kan doen. Er zijn tarieven voor vastgesteld die door de schuldenaar betaald moeten worden. Het incassobureau rekent de opdrachtgever meestal ook nog kosten, maar er zijn ook kantoren die op no cure no pay-basis werken. U kunt via de branchevereniging een incassobureau vinden die zich aan de gedragscode houdt. Als een bedrijf daarna nog weigert om de vordering te betalen, heeft een incassobureau zonder gerechtelijke uitspraak echter weinig pressiemiddelen meer om daar verandering in teweeg te brengen.

De gang naar de rechter
Als dat allemaal geen uitkomst biedt, kunt u de gang naar de rechter maken. Ook daar zijn verschillende mogelijkheden. De griffierechten die daarvoor betaald moeten worden, zijn helaas wel flink gestegen.

- Als het om een zaak gaat van minder dan €25.000 kunt u een dagvaarding uitbrengen bij de kantonrechter. Daar heeft u in principe geen advocaat voor nodig, maar het zonder enige ervaring helemaal zelf doen is niet in alle gevallen aan te raden. In het geval van Holland Villlage zouden alle gedupeerden afzonderlijk een dagvaarding moeten indienen, waardoor de kosten vrij hoog worden. Het kan natuurlijk zijn dat de rechter het bedrijf ook veroordeeld in het betalen van de proceskosten, maar dan moet het griffierrecht van €207 wel eerst worden voorgeschoten. Daarnaast moet een dagvaarding door een deurwaarder worden uitgebracht, wat in dit geval ook circa €100 bedraagt.

- Als er meerdere onbetwiste vorderingen zijn, kan ook eventueel gezamenlijk het faillissement worden aangevraagd bij de rechtbank. Dat moet wel door een advocaat gebeuren. De kosten voor deze procedure kunnen dan wel gedeeld worden, maar u moet wel rekenen op een bedrag van zo'n €1000 aan advocaat- en deurwaarderskosten, een bedrag dat u niet zal terugkrijgen, ook niet al u de zaak wint in tegenstelling tot het griffierecht die hiervoor €267 bedraagt. Het is wel een heel drastische maatregel, maar zeker te overwegen als een bedrijf zich onwillig blijft opstellen en niet voor rede vatbaar is.