Kassa@vara.nl: de top 3 en andere post

De top 3 van deze week

Op drie. Energieleverancier Nuon. Veel klachten over een rommelige administratie.

Op twee. UPC. Nog steeds veel klachten over de tariefsverhoging.

Onder andere in Amsterdam mag UPC de tarieven voorlopig niet verhogen.

Op Een nog steeds Essent. Nog steeds tientallen mailtjes en brieven over niet correcte jaarafrekeningen, slecht functionerende klantenservice en onterechte aanmaningen.

Maar we krijgen ook heel andere klachten, zoals deze over Sneeuwwitje en de Zeven Dwergen. Jan Brugman wilde voor een kleinkind bij Intertoys Sneeuwwitje en de Zeven Dwergen kopen, maar de dwerg Stoetel (dopey) was onvindbaar bij Intertoys. Na een lange zoektocht heeft mijnheer Brugman Stoetel nog steeds niet gevonden.

Wij hebben gebeld met het hoofdkantoor van Intertoys en ook zij merken dat er meer vraag is naar Stoetel dan naar de andere dwergen. Het Intertoys hoofdkantoor kan de dwergen echter niet los, maar alleen per zeven leveren aan de diverse Intertoys filialen. Als Stoetel is uitverkocht moet een Intertoys filiaal dus alle dwergen bestellen om Stoetel weer aan te vullen.

Intertoys heeft aan ons beloofd om Stoetel aan mijnheer Brugman op te sturen voor alle moeite die hij heeft gedaan om de dwerg op te sporen.