Lang wachten op Fast XS-ADSL en actie MyCom

Mensen die een ADSL-verbinding hebben aangevraagd bij het bedrijf Fast-XS zijn niet tevreden. Ze zijn vaak al 2,5 maand aan het wachten en hebben nog steeds geen verbinding. Als ze de helpdesk bellen moeten ze lang wachten, er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen.

Fast-XS laat weten dat ze niet verwacht hadden dat zoveel mensen zich zouden aanmelden. Ze hebben capaciteitsproblemen en zijn druk om deze op te lossen.


MyCom’s ADSL-actie
De computerwinkel MyCom gaf een gratis computer weg aan mensen die een ADSL-abonnement afsloten.

Nadat mensen zich aangemeld hadden voor het jaarcontract en de automatische machtiging kregen de klanten een brief thuis. In die brief stonden nog eens de algemene voorwaarden, maar nu bleek dat er een regel bijgekomen was: bij opzegging van het contract moeten er 69,00 euro aan afsluitkosten betaald worden. Deze regel ontbrak bij de algemene voorwaarden op internet.

MyCom gaat dit oplossen:de directeur zegt dat diegenen die zich aangemeld hebben onder de oude voorwaarden bij opzegging geen afsluitkosten van 69,00 euro hoeven te betalen.Als mensen van de overeenkomst afwillen, dan kunnen ze deze ontbinden door een aangetekende brief te sturen aan het bedrijf.

Fast XS biedt sinds oktober een goedkope internetverbinding via ADSL aan, maar honderden nieuwe klanten wachten nu al twee tot drie maanden op hun aansluiting.

Computerwinkel MyCom gaf een computer weg aan mensen die een ADSL-abonnement afsloten. De actie voorwaarden op internet waren niet volledig.